PNC
PNC
PNC היא חברה מגוונת לשירותים פיננסיים ולבנקאות, המציעה הזדמנויות קריירה במגוון תפקידים ברחבי הארגון. גישתה לסביבת העבודה מדגישה הכלה, נגישות, גיוון ומעורבות בקהילה, לצד מסלולי גיוס לסטודנטים, לבוגרים וליוצאי צבא. PNC מדגישה גם את מחויבותה לשוויון הזדמנויות ולעמידה בחוקי העבודה, ולכן הקריירה בה עשויה להתאים למועמדים המחפשים מעסיק גדול בתחום השירותים הפיננסיים עם מגוון רחב של אפשרויות מקצועיות.

נציג שירות לקוחות בבנקאות עסקית ב-PNC – היברידי בפיטסבורג

תמיכה בלקוחות הבנקאות העסקית של PNC באמצעות טיפול ב-50–60 שיחות ביום ופתרון שאלות בנושאי חשבונות, טכנולוגיה, הפקדות, הלוואות וכרטיסי אשראי.

תיאור

  • תמיכה בלקוחות העסקיים של PNC באמצעות מרכז השירות.
  • טיפול ב-50–60 שיחות טלפון נכנסות מדי יום.
  • פתרון בעיות של לקוחות, מתן תמיכה טכנולוגית ומענה על שאלות כלליות בנוגע לחשבונות עסקיים ופרטיים כבר באינטראקציה הראשונה.
  • סיוע ללקוחות במוצרי הפקדות, הלוואות וכרטיסי אשראי.
  • ביצוע פעילויות ויוזמות מיוחדות בשירות הלקוחות.
  • תמיכה בפורטפוליו מורכב של מוצרים ושירותים עבור לקוחות מתוחכמים.
  • טיפול בבעיות לקוחות באמצעות מגוון ערוצי שירות.
  • יישום מודל השירות CARES מול לקוחות ושותפי שירות.
  • קבלת שאלות בנוגע למוצרים, לשירותים ולבעיות בחשבונות, חקירתן ומתן מענה עליהן.
  • המלצה על פתרונות מתאימים וטיפול בבעיות מורכבות או חוזרות.
  • קשר עם אנשי קשר בכירים בארגוני הלקוחות לפי הצורך.
  • קידום שביעות רצון גבוהה של הלקוחות תוך שמירה על התמקדות עקבית באיכות.
  • תיעוד אינטראקציות עם לקוחות והשלמת בקשות שירות כדי להפחית את המאמץ הנדרש מהלקוח.
  • הערכת סיכונים וניהולם בהתאם למסגרת ניהול הסיכונים הארגונית של PNC.

דרישות

  • בדרך כלל נדרשת לפחות שנת ניסיון אחת בתחום קשור.
  • נדרש ניסיון נוכחי במרכז שירות של PNC.
  • נדרשת זמינות למשמרות משתנות בין 8:00 ל-21:00 לפי שעון החוף המזרחי, בימים שני עד שישי, כולל סופי שבוע.
  • נדרש מרחב עבודה ייעודי וסודי עם דלת הניתנת לסגירה.
  • יש להשתמש באינטרנט מהיר עם חיבור קווי ישיר למודם ולנתב של כבלים או סיבים אופטיים.
  • שירות האינטרנט חייב לספק מהירות הורדה והעלאה של לפחות 20 Mbps.
  • חיבורים אלחוטיים, DSL, לווייניים, בחיוג, סלולריים, במיקרוגל או באמצעות פס רחב על גבי קווי חשמל אינם מותרים או נתמכים.
  • אין צורך בתואר אקדמי, בתעודת סיום תיכון או ב-GED; נדרשים ניסיון רלוונטי או ידע במוצרים.
  • שילוב מקביל של השכלה, הסמכות ספציפיות לתפקיד וניסיון, כולל שירות צבאי, עשוי להחליף תואר.
  • אין צורך בהסמכות.
  • אין צורך ברישיונות.
  • אין מבחני שפה נדרשים או מועדפים החלים על התפקיד.
  • אסור למועמדים להזדקק לחסות לצורך אשרת עבודה; PNC אינה משתתפת בתוכנית STEM OPT עבור תפקיד זה.

הטבות

  • כיסוי רפואי ותרופות מרשם עם אפשרות לחשבון חיסכון בריאותי.
  • אפשרויות לכיסוי טיפולי שיניים וראייה.
  • ביטוח חיים לעובדים ולבני זוג או ילדים זכאים.
  • כיסוי לנכות לטווח קצר ולטווח ארוך.
  • תוכנית 401(k) עם הפרשה תואמת מצד PNC.
  • תוכנית פנסיה.
  • תוכנית לרכישת מניות לעובדים.
  • חשבון החזר הוצאות לטיפול בתלויים.
  • טיפול גיבוי בילדים ובקשישים.
  • החזר עבור שירותי אימוץ, פונדקאות ודולה.
  • סיוע לימודי, כולל מימון מלא של תוכניות נבחרות.
  • תוכנית בריאות ורווחה המציעה משאבים משמעותיים ותמריצים כספיים.
  • חופשת לידה ו/או חופשת הורות.
  • עד 11 חגים בתשלום מדי שנה.
  • תשעה ימי היעדרות מזדמנים מדי שנה, אלא אם החוק מחייב אחרת.
  • 15 עד 25 ימי חופשה מדי שנה, בהתאם לרמה המקצועית ולוותק.

משרות קשורות

Aristocrat

סגן נשיא לטכנולוגיה באריסטוקרט

Aristocrat

הובלת אסטרטגיית הטכנולוגיה, הארכיטקטורה והביצוע ההנדסי של פרודקט מדנס. בניית פלטפורמות ושיטות עבודה ניתנות להרחבה התומכות בחוויות משחק איכותיות.

פתח
Johnson & Johnson

מנהל/ת טכנולוגיה, תכנון וייצור ב-SAP S/4HANA

Johnson & Johnson

הובלת יכולות התכנון והייצור הגלובליות של SAP S/4HANA עבור DePuy Synthes, ועיצוב שילוב מערכות ERP והתמרת הייצור. הכוונת צוותי טכנולוגיה ושותפים התומכים בפעילות בתחום הבריאות.

פתח
Johnson & Johnson

מנהל טכנולוגיה מרחוק, SAP ERP לשרשרת האספקה

Johnson & Johnson

הובלת יכולות התכנון עד הייצור הגלובליות של SAP S/4HANA עבור DePuy Synthes, תוך הכוונת שילוב ERP והטרנספורמציה של הייצור. הובלת צוותי טכנולוגיה ושותפים בתחומי שרשרת האספקה ותפעול הייצור.

פתח
knowmad mood

מנהל מערכות המידע הראשי (CIO) – לוקסמבורג

knowmad mood

הובלת אסטרטגיית הטכנולוגיה, אבטחת הסייבר וממשל טכנולוגיות המידע ב־knowmad mood, לתמיכה בטרנספורמציה הדיגיטלית במגזר הבנקאות. פיקוח על מודרניזציה ועמידה בדרישות רגולטוריות.

פתח
State Street

ראש הנדסה מחדש של תהליכים טכנולוגיים, מנכ״ל

State Street

הובלת מיפוי ועיצוב מחדש של תהליכים טכנולוגיים בכלל ארגון שירותי הטכנולוגיה הגלובליים של State Street. בניית יכולות גלובליות, ממשל ושיפורים מדידים בתפעול טכנולוגי מפוקח.

פתח
Humana

מומחה טכנולוגיה בכיר ומוביל, הנדסת אמינות אתרים ופעילות AI

Humana

הובלת מהפכת הנדסת אמינות האתרים מרחוק ב-Humana, תוך קידום AIOps ואוטומציה בתפעול טכנולוגיות בריאות. הנחיית צוותים, יוזמות אסטרטגיות, בדיקות ושיפורים ארגוניים מדידים.

פתח
SAIC

מנהל/ת בכיר/ה לניהול זכיות, תוכניות הצבא והצי ב-SAIC

SAIC

הובלת אסטרטגיית זכייה ופיתוח הצעות עבור ההזדמנויות של SAIC מול הצבא והצי. עיצוב הזדמנויות פדרליות בשוקי הביטחון ותיאום צוותים משלב בחינת ההזדמנות ועד למעורבות מול הלקוחות.

פתח
Avanade

אוונאד: דירקטור עמית לאסטרטגיית טכנולוגיה ענפית

Avanade

הובילו הזדמנויות לקוח מורכבות בעסקי הייעוץ של אוונאד בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית, וגיבשו פתרונות טכנולוגיים ואסטרטגיית חדירה לשוק. פקחו על תכנון חשבונות, תחזיות וביצוע מהלכי מכירה.

פתח
Cisco

מנהל חוזי לקוחות לתפעול ליסינג והלוואות בגרמניה

Cisco

ניהול חוזי ליסינג והלוואות בגרמניה עבור Cisco Capital, מהקמת העסקה והמימון ועד לחידושים ולגבייה. תיאום ציות, ביקורות וקשרי לקוחות עם צוותי המכירות והתפעול.

פתח