PNC

Sponsor för H1B-visum Bankverksamhet Finans HR-teknik

PNC är ett diversifierat företag inom finansiella tjänster och bankverksamhet, med karriärmöjligheter inom många olika roller i organisationen. Företagets arbetsplats präglas av inkludering, tillgänglighet, mångfald och engagemang i lokalsamhället, med rekryteringsvägar för studenter, nyutexaminerade och veteraner. PNC lyfter också fram sitt åtagande för lika möjligheter och efterlevnad av arbetsrättsliga lagar, vilket gör karriärerna relevanta för kandidater som söker en stor arbetsgivare inom finansiella tjänster med ett brett utbud av professionella möjligheter.

Jobb på företaget

Kundtjänstrepresentant för PNC Business Banking – Pittsburgh hybrid

Stöd PNC:s företagsbankskunder genom att hantera 50–60 samtal per dag och lösa frågor om konton, teknik, insättningar, utlåning och kreditkort.

för 2 veckor sedan

USA

Pennsylvania

33 750 $ – 67 500 $ / år

Hybrid Heltid Junior Ingen examen krävs Obligatoriskt Språk: engelska Kundsupport

Beskrivning

Stöd PNC:s företagskunder genom Care Center.
Hantera 50–60 inkommande telefonsamtal varje dag.
Lös kunders problem, ge teknisk support och besvara allmänna frågor om företags- och privatkonton vid första kontakten.
Hjälp kunder med insättnings-, utlånings- och kreditkortsprodukter.
Genomför specialiserade kundserviceaktiviteter och initiativ.
Stöd en komplex portfölj av produkter och tjänster för kvalificerade kunder.
Hantera kundärenden genom flera servicekanaler.
Tillämpa CARES-servicemodellen med kunder och servicepartner.
Ta emot, utreda och besvara frågor om produkter, tjänster och kontoärenden.
Rekommendera lämpliga lösningar och hantera komplexa eller återkommande problem.
Ha kontakt med seniora kontaktpersoner inom kundorganisationer när det behövs.
Främja hög kundnöjdhet med ett konsekvent fokus på kvalitet.
Dokumentera kundinteraktioner och slutför serviceförfrågningar för att minska kundens ansträngning.
Utvärdera och hantera risk i linje med PNC:s ramverk för koncernövergripande riskhantering.

Krav

Minst ett års relevant erfarenhet krävs vanligtvis.
Aktuell erfarenhet från ett PNC Care Center krävs.
Du måste kunna arbeta varierande skift mellan kl. 08.00 och 21.00 EST måndag till fredag, inklusive helger.
Du måste ha en avskild och konfidentiell arbetsplats med en dörr som kan stängas.
Du måste använda höghastighetsinternet med en direkt trådbunden anslutning till kabel- eller fibermodem och router.
Internetanslutningen måste ha en hastighet på minst 20 Mbps för både nedladdning och uppladdning.
Trådlösa anslutningar, DSL, satellit, uppringt internet, mobilanslutningar, mikrovågsanslutningar och bredbandsanslutningar via elnätet är inte tillåtna eller stöds.
Ingen högskoleexamen, gymnasieexamen eller GED krävs; relevant erfarenhet eller produktkunskap krävs.
En jämförbar kombination av utbildning, arbetsrelaterade certifieringar och erfarenhet, inklusive militärtjänst, kan ersätta en examen.
Inga certifieringar krävs.
Inga licenser krävs.
Inga obligatoriska eller föredragna språktester gäller.
Sökande får inte behöva sponsring för arbetsvisum; PNC deltar inte i STEM OPT för denna tjänst.

Förmåner

Medicinsk täckning och receptbelagda läkemedel med möjlighet till ett hälsosparkonto.
Val mellan tandvårds- och synförsäkring.
Livförsäkring för anställda och berättigade makar eller barn.
Kort- och långvarig sjukförsäkring.
401(k)-plan med matchande bidrag från PNC.
Pensionsplan.
Program för köp av personalaktier.
Ersättningskonto för omsorg om anhöriga.
Reservomsorg för barn och äldre.
Ersättning för adoptions-, surrogat- och doulatjänster.
Utbildningsstöd, inklusive full betalning för utvalda program.
Friskvårdsprogram med omfattande resurser och ekonomiska incitament.
Mammaledighet och/eller föräldraledighet.
Upp till 11 betalda helgdagar per år.
Nio dagar för tillfällig frånvaro varje år, om inte lagen kräver annat.
15 till 25 semesterdagar per år, baserat på karriärnivå och antal tjänsteår.