PNC شركة متنوعة للخدمات المالية والأعمال المصرفية، وتوفر فرصًا مهنية تشمل أدوارًا متعددة في مختلف أنحاء المؤسسة. يركز نهجها في بيئة العمل على الشمول وإتاحة الوصول والتنوع والمشاركة المجتمعية، مع مسارات توظيف للطلاب والخريجين والمحاربين القدامى. كما تؤكد PNC التزامها بتكافؤ الفرص والامتثال لقوانين العمل، مما يجعل وظائفها مناسبة للمرشحين الباحثين عن جهة عمل كبيرة في مجال الخدمات المالية وتوفر مجموعة واسعة من الإمكانات المهنية.
ممثل خدمة عملاء الخدمات المصرفية التجارية لدى PNC – هجين في بيتسبرغ
دعم عملاء الخدمات المصرفية التجارية لدى PNC من خلال معالجة 50–60 مكالمة يوميًا وحل الاستفسارات المتعلقة بالحسابات والتقنية والودائع والإقراض وبطاقات الائتمان.
الولايات المتحدة
بنسلفانيا33,750 US$ – 67,500 US$ / سنة
هجيندوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءالوصف
- دعم عملاء PNC من الشركات من خلال مركز الخدمة.
- معالجة 50–60 مكالمة هاتفية واردة يوميًا.
- حل مخاوف العملاء، وتقديم الدعم التقني، والإجابة عن الأسئلة العامة المتعلقة بحسابات الشركات والأفراد أثناء التفاعل الأول.
- مساعدة العملاء في منتجات الودائع والإقراض وبطاقات الائتمان.
- تنفيذ أنشطة ومبادرات متخصصة في خدمة العملاء.
- دعم محفظة معقدة من المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء ذوي الاحتياجات المتقدمة.
- معالجة مشكلات العملاء عبر قنوات خدمة متعددة.
- تطبيق نموذج خدمة CARES مع العملاء وشركاء الخدمة.
- استلام الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات ومشكلات الحسابات والتحقيق فيها والإجابة عنها.
- اقتراح حلول مناسبة ومعالجة المشكلات المعقدة أو المتكررة.
- التواصل مع جهات الاتصال العليا داخل مؤسسات العملاء عند الضرورة.
- تعزيز رضا العملاء بدرجة عالية مع الحفاظ على تركيز ثابت على الجودة.
- تسجيل تفاعلات العملاء واستكمال طلبات الخدمة لتقليل الجهد المبذول من جانب العميل.
- تقييم المخاطر وإدارتها بما يتماشى مع إطار إدارة المخاطر المؤسسية لدى PNC.
المتطلبات
- يُطلب عادةً ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة.
- يشترط وجود خبرة حالية في مركز خدمة PNC.
- يجب التوفر للعمل في نوبات متنوعة بين الساعة 8:00 صباحًا و9:00 مساءً بالتوقيت الشرقي من الاثنين إلى الجمعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.
- يجب توفر مساحة عمل مخصصة وسرية بباب قابل للإغلاق.
- يجب استخدام إنترنت عالي السرعة مع اتصال سلكي مباشر بمودم وموجه كابل أو ألياف ضوئية.
- يجب أن توفر خدمة الإنترنت سرعة تنزيل وتحميل لا تقل عن 20 ميغابت في الثانية.
- لا يُسمح باتصالات الإنترنت اللاسلكية أو DSL أو الأقمار الصناعية أو الاتصال الهاتفي أو الخلوي أو الميكروويف أو خطوط الطاقة عريضة النطاق، ولا تدعمها الشركة.
- لا تُشترط شهادة جامعية أو شهادة الثانوية العامة أو GED؛ لكن تُشترط الخبرة ذات الصلة أو المعرفة بالمنتجات.
- قد يحل مزيج مماثل من التعليم والشهادات الخاصة بالوظيفة والخبرة، بما في ذلك الخدمة العسكرية، محل الشهادة الجامعية.
- لا تُشترط أي شهادات.
- لا تُشترط أي تراخيص.
- لا تنطبق أي اختبارات لغة مطلوبة أو مفضلة.
- يجب ألا يحتاج المتقدمون إلى كفالة تأشيرة عمل؛ ولا تشارك PNC في برنامج STEM OPT لهذا المنصب.
المزايا
- تغطية طبية وتغطية للأدوية الموصوفة مع خيار حساب التوفير الصحي.
- خيارات للتغطية السنية والبصرية.
- تأمين على الحياة للموظفين وأزواجهم أو أطفالهم المؤهلين.
- تغطية للعجز قصير الأجل وطويل الأجل.
- خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من PNC.
- خطة معاش تقاعدي.
- خطة لشراء أسهم الموظفين.
- حساب تعويض عن رعاية المعالين.
- رعاية احتياطية للأطفال وكبار السن.
- تعويض عن خدمات التبني وتأجير الأرحام والدولا.
- مساعدة تعليمية، تشمل السداد الكامل لبرامج مختارة.
- برنامج للعافية يوفر موارد كبيرة وحوافز مالية.
- إجازة أمومة و/أو إجازة والدية.
- ما يصل إلى 11 عطلة مدفوعة الأجر سنويًا.
- تسعة أيام غياب عرضية كل عام، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.
- من 15 إلى 25 يومًا للإجازة السنوية، بناءً على المستوى الوظيفي وسنوات الخدمة.