PNC
PNC
PNC เป็นบริษัทให้บริการทางการเงินและธนาคารที่ดำเนินธุรกิจหลากหลาย โดยมีโอกาสในการทำงานครอบคลุมหลายตำแหน่งทั่วทั้งองค์กร แนวทางด้านสถานที่ทำงานของบริษัทให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของทุกคน การเข้าถึง ความหลากหลาย และการมีส่วนร่วมกับชุมชน พร้อมช่องทางการรับสมัครสำหรับนักศึกษา ผู้สำเร็จการศึกษาใหม่ และทหารผ่านศึก นอกจากนี้ PNC ยังเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นในการมอบโอกาสที่เท่าเทียมและปฏิบัติตามกฎหมายการจ้างงาน จึงเหมาะสำหรับผู้สมัครที่มองหางานกับนายจ้างรายใหญ่ในภาคบริการทางการเงินซึ่งมีโอกาสทางวิชาชีพที่หลากหลาย

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าธนาคารธุรกิจ PNC – ทำงานแบบไฮบริดในพิตต์สเบิร์ก

ให้บริการลูกค้าธนาคารธุรกิจของ PNC โดยรับสาย 50–60 สายต่อวัน และแก้ไขข้อสงสัยเกี่ยวกับบัญชี เทคโนโลยี เงินฝาก สินเชื่อ และบัตรเครดิต

รายละเอียด

  • ให้บริการลูกค้าธุรกิจของ PNC ผ่านศูนย์ดูแลลูกค้า
  • รับสายเรียกเข้า 50–60 สายต่อวัน
  • แก้ไขปัญหาของลูกค้า ให้ความช่วยเหลือด้านเทคโนโลยี และตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับบัญชีธุรกิจและบัญชีบุคคลตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก
  • ให้ความช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เงินฝาก สินเชื่อ และบัตรเครดิต
  • ดำเนินกิจกรรมและโครงการริเริ่มด้านบริการลูกค้าเฉพาะทาง
  • ดูแลกลุ่มผลิตภัณฑ์และบริการที่ซับซ้อนสำหรับลูกค้าที่มีความต้องการเฉพาะด้าน
  • แก้ไขปัญหาของลูกค้าผ่านช่องทางบริการหลากหลาย
  • ใช้รูปแบบการให้บริการ CARES กับลูกค้าและพันธมิตรด้านบริการ
  • รับเรื่อง ตรวจสอบ และตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และปัญหาบัญชี
  • แนะนำโซลูชันที่เหมาะสมและจัดการปัญหาที่ซับซ้อนหรือเกิดขึ้นซ้ำ
  • ติดต่อประสานงานกับผู้ติดต่อระดับอาวุโสภายในองค์กรของลูกค้าเมื่อจำเป็น
  • ส่งเสริมความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง พร้อมให้ความสำคัญกับคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ
  • บันทึกการติดต่อกับลูกค้าและดำเนินการตามคำขอบริการให้เสร็จสิ้นเพื่อลดภาระของลูกค้า
  • ประเมินและจัดการความเสี่ยงให้สอดคล้องกับกรอบการบริหารความเสี่ยงระดับองค์กรของ PNC

คุณสมบัติ

  • โดยทั่วไปต้องมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งปี
  • ต้องมีประสบการณ์ปัจจุบันในศูนย์ดูแลลูกค้าของ PNC
  • ต้องสามารถทำงานเป็นกะที่หลากหลายระหว่างเวลา 8:00 น. ถึง 21:00 น. ตามเวลาตะวันออกของสหรัฐอเมริกา ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์
  • ต้องมีพื้นที่ทำงานส่วนตัวและเป็นความลับ พร้อมประตูที่ปิดได้
  • ต้องใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่เชื่อมต่อโดยตรงผ่านสายเข้ากับโมเด็มและเราเตอร์แบบเคเบิลหรือไฟเบอร์
  • บริการอินเทอร์เน็ตต้องมีความเร็วดาวน์โหลดและอัปโหลดอย่างน้อย 20 Mbps
  • ไม่อนุญาตหรือไม่รองรับการเชื่อมต่อแบบไร้สาย DSL ดาวเทียมแบบหมุนโทรศัพท์ เครือข่ายเซลลูลาร์ ไมโครเวฟ และ Broadband Powerline
  • ไม่จำเป็นต้องมีวุฒิระดับวิทยาลัย ประกาศนียบัตรมัธยมศึกษาตอนปลาย หรือ GED แต่ต้องมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องหรือความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
  • การผสมผสานที่เทียบเท่ากันของการศึกษา ใบรับรองเฉพาะงาน และประสบการณ์ รวมถึงการรับราชการทหาร อาจใช้ทดแทนวุฒิการศึกษาได้
  • ไม่จำเป็นต้องมีใบรับรอง
  • ไม่จำเป็นต้องมีใบอนุญาต
  • ไม่มีการประเมินภาษาที่เป็นข้อกำหนดหรือเป็นที่ต้องการ
  • ผู้สมัครต้องไม่จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนวีซ่าทำงานจากนายจ้าง โดย PNC ไม่เข้าร่วมโครงการ STEM OPT สำหรับตำแหน่งนี้

สวัสดิการ

  • ความคุ้มครองค่ารักษาพยาบาลและยาตามใบสั่งแพทย์ พร้อมตัวเลือกบัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ
  • ตัวเลือกความคุ้มครองด้านทันตกรรมและสายตา
  • ประกันชีวิตสำหรับพนักงานและคู่สมรสหรือลูกที่มีสิทธิ์
  • ความคุ้มครองทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจาก PNC
  • แผนบำนาญ
  • แผนซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน
  • บัญชีเบิกคืนค่าใช้จ่ายในการดูแลผู้ติดตาม
  • บริการดูแลเด็กและผู้สูงอายุสำรอง
  • เบิกคืนค่าใช้จ่ายในการรับบุตรบุญธรรม การอุ้มบุญ และบริการดูลา
  • ความช่วยเหลือด้านการศึกษา รวมถึงการชำระค่าใช้จ่ายเต็มจำนวนสำหรับบางหลักสูตรที่เลือก
  • โครงการส่งเสริมสุขภาวะที่มีทรัพยากรและแรงจูงใจทางการเงินจำนวนมาก
  • การลาคลอดบุตรและ/หรือการลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร
  • วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้างสูงสุด 11 วันต่อปี
  • วันลาหยุดเป็นครั้งคราว 9 วันต่อปี เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น
  • วันลาพักร้อน 15–25 วันต่อปี ขึ้นอยู่กับระดับอาชีพและอายุงาน