PNC, kuruluş genelinde farklı alanlarda kariyer fırsatları sunan çeşitlendirilmiş bir finansal hizmetler ve bankacılık şirketidir. Çalışma yaklaşımında kapsayıcılık, erişilebilirlik, çeşitlilik ve topluma katkı öne çıkar; öğrenciler, yeni mezunlar ve gaziler için işe alım yolları sunulur. PNC ayrıca fırsat eşitliği ve istihdam yasalarına uyuma bağlılığını vurgular. Bu yönleriyle şirket, geniş bir mesleki olanak yelpazesine sahip büyük bir finansal hizmetler kuruluşunda kariyer arayan adaylar için uygun bir seçenek sunar.
PNC Ticari Bankacılık Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – Pittsburgh Hibrit
Care Center üzerinden PNC ticari bankacılık müşterilerine destek olun; günde 50–60 çağrıyı yönetin ve hesap, teknoloji, mevduat, kredi ve kredi kartı sorularını çözün.
Açıklama
- Care Center üzerinden PNC ticari müşterilerine destek olun.
- Her gün 50–60 gelen telefon çağrısını yönetin.
- Müşteri endişelerini giderin, teknoloji desteği sağlayın ve ticari ve bireysel hesaplarla ilgili genel soruları ilk görüşmede yanıtlayın.
- Müşterilere mevduat, kredi ve kredi kartı ürünleri konusunda yardımcı olun.
- Uzmanlık gerektiren müşteri hizmetleri faaliyetlerini ve girişimlerini yürütün.
- Yetkin müşterilerden oluşan karmaşık bir ürün ve hizmet portföyünü destekleyin.
- Müşteri sorunlarını birden fazla hizmet kanalı üzerinden ele alın.
- Müşteriler ve hizmet ortaklarıyla CARES hizmet modelini uygulayın.
- Ürünler, hizmetler ve hesap sorunları hakkındaki soruları alın, inceleyin ve yanıtlayın.
- Uygun çözümler önerin ve karmaşık veya tekrarlayan sorunları ele alın.
- Gerektiğinde müşteri kuruluşlarındaki üst düzey yetkililerle iletişim kurun.
- Kaliteye sürekli odaklanırken yüksek müşteri memnuniyetini destekleyin.
- Müşteri etkileşimlerini kaydedin ve müşteri çabasını azaltmak için hizmet taleplerini tamamlayın.
- PNC Kurumsal Risk Yönetimi Çerçevesi doğrultusunda riskleri değerlendirin ve yönetin.
Gereksinimler
- Genellikle en az bir yıl ilgili deneyim gerekir.
- Güncel PNC Care Center deneyimi gereklidir.
- Pazartesiden cumaya 08.00–21.00 EST arasındaki değişken vardiyalarda, hafta sonları da dahil olmak üzere çalışmaya uygun olunmalıdır.
- Kapanabilir kapısı bulunan, kişiye özel ve gizli bir çalışma alanı olmalıdır.
- Kablo veya fiber modem ve yönlendiriciye doğrudan kablolu bağlantı sağlayan yüksek hızlı internet kullanılmalıdır.
- İnternet hizmeti en az 20 Mbps indirme ve yükleme hızı sağlamalıdır.
- Kablosuz, DSL, uydu, çevirmeli ağ, hücresel, mikrodalga ve Broadband Powerline bağlantılarına izin verilmez veya bu bağlantılar desteklenmez.
- Üniversite diploması, lise diploması veya GED gerekli değildir; ilgili deneyim ya da ürün bilgisi gereklidir.
- Askerlik hizmeti dahil olmak üzere eğitim, işe özgü sertifikalar ve deneyimin karşılaştırılabilir bir bileşimi, diploma yerine kabul edilebilir.
- Herhangi bir sertifika gerekli değildir.
- Herhangi bir lisans gerekli değildir.
- Zorunlu veya tercih edilen dil değerlendirmesi yoktur.
- Adayların çalışma vizesi sponsorluğuna ihtiyaç duymaması gerekir; PNC bu pozisyon için STEM OPT programına katılmaz.
Yan Haklar
- Sağlık Tasarruf Hesabı seçeneğiyle tıbbi ve reçeteli ilaç teminatı.
- Diş ve göz sağlığı teminatı seçenekleri.
- Çalışanlar ile uygun eşler veya çocuklar için hayat sigortası.
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet teminatı.
- PNC eşleşen katkısı içeren 401(k) planı.
- Emeklilik planı.
- Çalışan hisse senedi satın alma planı.
- Bakmakla yükümlü olunan kişilerin bakım giderleri için geri ödeme hesabı.
- Çocuk ve yaşlı bakımı için yedek bakım hizmeti.
- Evlat edinme, taşıyıcı annelik ve doula hizmetleri için geri ödeme.
- Seçili programların ücretlerinin tamamının karşılanması dahil eğitim desteği.
- Önemli kaynaklar ve mali teşvikler sunan wellness programı.
- Doğum ve/veya ebeveyn izni.
- Yılda 11 güne kadar ücretli tatil.
- Yasal olarak aksi gerekmedikçe her yıl dokuz isteğe bağlı devamsızlık günü.
- Kariyer düzeyine ve hizmet yılına bağlı olarak yılda 15–25 gün izin.