PNC ialah syarikat perkhidmatan kewangan dan perbankan yang pelbagai, dengan peluang kerjaya merangkumi pelbagai peranan dalam organisasinya. Pendekatan tempat kerjanya menekankan keterangkuman, kebolehcapaian, kepelbagaian dan penglibatan dalam komuniti, serta menyediakan laluan pengambilan pekerja untuk pelajar, graduan dan veteran. PNC turut menekankan komitmennya terhadap peluang pekerjaan yang sama rata dan pematuhan terhadap undang-undang pekerjaan, menjadikan kerjayanya sesuai untuk calon yang mencari majikan besar dalam sektor perkhidmatan kewangan dengan pelbagai peluang profesional.
Wakil Khidmat Pelanggan Perbankan Perniagaan PNC – Hibrid Pittsburgh
Menyokong pelanggan perbankan perniagaan PNC dengan mengendalikan 50–60 panggilan sehari dan menyelesaikan pertanyaan tentang akaun, teknologi, deposit, pinjaman dan kad kredit.
Penerangan
- Menyokong pelanggan perniagaan PNC melalui Care Center.
- Mengendalikan 50–60 panggilan telefon masuk setiap hari.
- Menyelesaikan kebimbangan pelanggan, menyediakan sokongan teknologi, dan menjawab soalan umum tentang akaun perniagaan serta pengguna semasa interaksi pertama.
- Membantu pelanggan dengan produk deposit, pinjaman dan kad kredit.
- Melaksanakan aktiviti dan inisiatif khidmat pelanggan khusus.
- Menyokong portfolio produk dan perkhidmatan yang kompleks untuk pelanggan yang mempunyai keperluan canggih.
- Menangani isu pelanggan melalui pelbagai saluran perkhidmatan.
- Menggunakan model perkhidmatan CARES bersama pelanggan dan rakan perkhidmatan.
- Menerima, menyiasat dan menjawab pertanyaan tentang produk, perkhidmatan dan isu akaun.
- Mencadangkan penyelesaian yang sesuai serta menangani masalah kompleks atau berulang.
- Berhubung dengan pihak kanan dalam organisasi pelanggan apabila perlu.
- Menggalakkan kepuasan pelanggan yang tinggi sambil mengekalkan tumpuan konsisten terhadap kualiti.
- Merekod interaksi pelanggan dan melengkapkan permintaan perkhidmatan untuk mengurangkan usaha pelanggan.
- Menilai dan mengurus risiko selaras dengan Kerangka Pengurusan Risiko Perusahaan PNC.
Keperluan
- Biasanya diperlukan sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman berkaitan.
- Pengalaman semasa di PNC Care Center diperlukan.
- Mesti bersedia bekerja mengikut syif yang berubah-ubah antara 8:00 pagi hingga 9:00 malam EST dari Isnin hingga Jumaat, termasuk hujung minggu.
- Mesti mempunyai ruang kerja khusus dan sulit dengan pintu yang boleh ditutup.
- Mesti menggunakan internet berkelajuan tinggi dengan sambungan berwayar terus ke modem dan penghala kabel atau fiber.
- Perkhidmatan internet mesti menyediakan kelajuan muat turun dan muat naik sekurang-kurangnya 20 Mbps.
- Sambungan tanpa wayar, DSL, satelit, dail masuk, selular, gelombang mikro dan Broadband Powerline tidak dibenarkan atau disokong.
- Ijazah kolej, diploma sekolah menengah atau GED tidak diperlukan; pengalaman berkaitan atau pengetahuan produk diperlukan.
- Gabungan pendidikan, pensijilan khusus pekerjaan dan pengalaman yang setara, termasuk perkhidmatan ketenteraan, boleh menggantikan ijazah.
- Tiada pensijilan diperlukan.
- Tiada lesen diperlukan.
- Tiada penilaian bahasa yang diwajibkan atau diutamakan.
- Pemohon tidak boleh memerlukan penajaan visa pekerjaan; PNC tidak menyertai STEM OPT untuk jawatan ini.
Faedah
- Perlindungan perubatan dan ubat preskripsi dengan pilihan Akaun Simpanan Kesihatan.
- Pilihan perlindungan pergigian dan penglihatan.
- Insurans hayat untuk pekerja serta pasangan atau anak yang layak.
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang.
- Pelan 401(k) dengan sumbangan padanan PNC.
- Pelan pencen.
- Pelan pembelian saham pekerja.
- Akaun pembayaran balik penjagaan tanggungan.
- Penjagaan kanak-kanak dan warga emas sandaran.
- Pembayaran balik untuk pengambilan anak angkat, surrogasi dan perkhidmatan doula.
- Bantuan pendidikan, termasuk bayaran penuh untuk program terpilih.
- Program kesejahteraan yang menawarkan sumber yang banyak dan insentif kewangan.
- Cuti bersalin dan/atau cuti ibu bapa.
- Sehingga 11 hari cuti berbayar setiap tahun.
- Sembilan hari ketidakhadiran sekali-sekala setiap tahun, melainkan undang-undang menetapkan sebaliknya.
- 15 hingga 25 hari cuti tahunan, berdasarkan tahap kerjaya dan tempoh perkhidmatan.