PNC er et diversifisert selskap innen finansielle tjenester og bankvirksomhet, med karrieremuligheter innen mange ulike roller i organisasjonen. Selskapets tilnærming til arbeidsplassen legger vekt på inkludering, tilgjengelighet, mangfold og samfunnsengasjement, med rekrutteringsmuligheter for studenter, nyutdannede og veteraner. PNC fremhever også sitt engasjement for like muligheter og overholdelse av arbeidsrettslige lover, noe som gjør karrierene relevante for kandidater som søker en stor arbeidsgiver innen finansielle tjenester med et bredt spekter av profesjonelle muligheter.
Kundeservicerepresentant for PNC Business Banking – Pittsburgh hybrid
Hjelp PNCs bedriftsbankkunder ved å håndtere 50–60 samtaler per dag og løse spørsmål om kontoer, teknologi, innskudd, utlån og kredittkort.
USA
Pennsylvania33 750 $ – 67 500 $ / år
HybridHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKundestøtteBeskrivelse
- Støtt PNCs bedriftskunder gjennom Care Center.
- Håndter 50–60 innkommende telefonsamtaler hver dag.
- Løs kundehenvendelser, gi teknisk støtte og besvar generelle spørsmål om bedrifts- og privatkontoer ved første kontakt.
- Hjelp kunder med innskudds-, utlåns- og kredittkortprodukter.
- Gjennomfør spesialiserte kundeserviceaktiviteter og initiativer.
- Støtt en kompleks portefølje av produkter og tjenester for avanserte kunder.
- Håndter kundeproblemer gjennom flere servicekanaler.
- Bruk CARES-servicemodellen med kunder og servicepartnere.
- Motta, undersøke og besvare spørsmål om produkter, tjenester og kontoproblemer.
- Anbefal egnede løsninger og håndter komplekse eller tilbakevendende problemer.
- Ta kontakt med seniorpersoner i kundeorganisasjoner ved behov.
- Frem høy kundetilfredshet med et konsekvent fokus på kvalitet.
- Registrer kundeinteraksjoner og fullfør serviceforespørsler for å redusere kundens innsats.
- Vurder og håndter risiko i tråd med PNCs rammeverk for virksomhetens risikostyring.
Krav
- Det kreves vanligvis minst ett års relevant erfaring.
- Aktuell erfaring fra et PNC Care Center er påkrevd.
- Du må være tilgjengelig for varierende arbeidstider mellom kl. 08.00 og 21.00 EST mandag til fredag, inkludert helger.
- Du må ha et eget, konfidensielt arbeidsområde med en dør som kan lukkes.
- Du må bruke høyhastighetsinternett med en direkte kablet forbindelse til et kabel- eller fibermodem og en ruter.
- Internettjenesten må gi minst 20 Mbps nedlastings- og opplastingshastighet.
- Trådløse forbindelser, DSL, satellitt, oppringt forbindelse, mobilforbindelse, mikrobølgeforbindelse og bredbånd via strømnettet er ikke tillatt eller støttes ikke.
- Det kreves ingen høyskolegrad, videregående vitnemål eller GED; relevant erfaring eller produktkunnskap er påkrevd.
- En tilsvarende kombinasjon av utdanning, jobbspesifikke sertifiseringer og erfaring, inkludert militærtjeneste, kan erstatte en grad.
- Det kreves ingen sertifiseringer.
- Det kreves ingen lisenser.
- Det gjelder ingen obligatoriske eller foretrukne språktester.
- Søkere må ikke ha behov for arbeidstillatelses- eller visumsponsing; PNC deltar ikke i STEM OPT for denne stillingen.
Fordeler
- Medisinsk dekning og dekning av reseptbelagte legemidler med mulighet for en helsesparekonto.
- Valg mellom tann- og synsdekning.
- Livsforsikring for ansatte og kvalifiserte ektefeller eller barn.
- Kort- og langsiktig uføredekning.
- 401(k)-ordning med et matchende bidrag fra PNC.
- Pensjonsordning.
- Aksjekjøpsordning for ansatte.
- Refusjonskonto for omsorg for pårørende.
- Reserveomsorg for barn og eldre.
- Refusjon for adopsjons-, surrogati- og doulatjenester.
- Utdanningsstøtte, inkludert full betaling for utvalgte programmer.
- Velværeprogram med omfattende ressurser og økonomiske insentiver.
- Fødsels- og/eller foreldrepermisjon.
- Opptil 11 betalte helligdager per år.
- Ni dager med tilfeldig fravær hvert år, med mindre loven krever noe annet.
- 15 til 25 feriedager per år basert på karrierenivå og tjenestetid.