PNC on mitmekesineid finants- ja pangateenuseid pakkuv ettevõte, kus leidub karjäärivõimalusi kogu organisatsioonis. Selle töökohalähenemises rõhutatakse kaasatust, ligipääsetavust, mitmekesisust ja kogukonnaelus osalemist ning värbamisvõimalusi pakutakse üliõpilastele, kõrgkoolilõpetajatele ja veteranidele. PNC tõstab esile ka oma pühendumust võrdsetele võimalustele ja tööõigusaktide järgimisele, mistõttu sobivad selle karjäärivõimalused kandidaatidele, kes otsivad suurt finantsteenuste valdkonna tööandjat ning laia valikut professionaalseid arenguvõimalusi.
PNC äripanganduse klienditeeninduse spetsialist – Pittsburgh, hübriidtöö
Toeta PNC äripanganduse kliente, käsitledes päevas 50–60 kõnet ning lahendades konto-, tehnoloogia-, hoiuse-, laenu- ja krediitkaardiküsimusi.
Ameerika Ühendriigid
Pennsylvania33 750 $ – 67 500 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKlienditugiKirjeldus
- Toeta PNC ärikliente Care Centeris.
- Käsitle iga päev 50–60 sissetulevat telefonikõnet.
- Lahenda klientide muresid, paku tehnilist tuge ning vasta ettevõtete ja eraisikute kontosid puudutavatele üldküsimustele juba esimese kontakti käigus.
- Aita kliente hoiuse-, laenu- ja krediitkaarditoodetega.
- Täida spetsialiseeritud klienditeeninduse ülesandeid ja algatusi.
- Toeta keerukat toodete ja teenuste portfelli, mis on mõeldud nõudlikele klientidele.
- Lahenda klientide probleeme mitme teeninduskanali kaudu.
- Rakenda CARES-i teenindusmudelit klientide ja teenusepartneritega.
- Võta vastu, uuri ja vasta tooteid, teenuseid ning kontoprobleeme puudutavatele küsimustele.
- Soovita sobivaid lahendusi ning lahenda keerukaid või korduvaid probleeme.
- Võta vajaduse korral ühendust kliendiorganisatsioonide kõrgema taseme kontaktidega.
- Edenda kõrget kliendirahulolu, keskendudes järjepidevalt kvaliteedile.
- Salvesta kliendikontaktid ja lõpeta teenindustaotlused, et vähendada kliendi pingutust.
- Hinda ja juhi riske kooskõlas PNC Enterprise Risk Management Frameworkiga.
Nõuded
- Tavaliselt nõutakse vähemalt üheaastast asjakohast töökogemust.
- Nõutav on praegune töökogemus PNC Care Centeris.
- Peab olema võimalik töötada erinevates vahetustes esmaspäevast reedeni kell 8.00–21.00 EST, sealhulgas nädalavahetustel.
- Peab olema eraldiseisev ja konfidentsiaalne tööruum suletava uksega.
- Peab kasutama kiiret internetiühendust, mis on kaabli või fiibermodemiga ja ruuteriga ühendatud otse juhtme kaudu.
- Internetiühendus peab võimaldama vähemalt 20 Mbps alla- ja üleslaadimiskiirust.
- Traadita, DSL-, satelliit-, sissehelistamis-, mobiilside-, mikrolaine- ja Broadband Powerline'i ühendused ei ole lubatud ega toetatud.
- Kõrgharidust, keskkooli lõputunnistust ega GED-i ei nõuta; nõutav on asjakohane töökogemus või tootetundmine.
- Kraadi võib asendada võrreldav hariduse, töökohapõhiste sertifikaatide ja töökogemuse kombinatsioon, sealhulgas sõjaväeteenistus.
- Sertifikaate ei nõuta.
- Litsentse ei nõuta.
- Kohustuslikke ega eelistatud keeleoskuse hindamisi ei kohaldata.
- Taotlejad ei tohi vajada tööviisa sponsorlust; PNC ei osale selle ametikoha puhul STEM OPT programmis.
Hüved
- Meditsiini- ja retseptiravimite kindlustuskate koos Health Savings Accounti võimalusega.
- Valikus on hambaravi- ja nägemiskindlustus.
- Elukindlustus töötajatele ning abikõlblikele abikaasadele või lastele.
- Lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustuskate.
- 401(k) plaan PNC tööandjapoolse sissemaksega.
- Pensioniplaan.
- Töötajate aktsiaostuplaan.
- Ülalpeetavate hoolduskulude hüvitamise konto.
- Laste ja eakate varuhooldus.
- Lapsendamise, surrogaatluse ja doula-teenuste hüvitamine.
- Koolitustoetus, sealhulgas valitud programmide täielik tasumine.
- Heaoluprogramm, mis pakub ulatuslikke ressursse ja rahalisi stiimuleid.
- Rasedus- ja/või vanemapuhkus.
- Kuni 11 tasustatud püha aastas.
- Igal aastal üheksa juhuslike puudumiste päeva, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab teisiti.
- 15–25 puhkusepäeva aastas sõltuvalt karjääritasemest ja tööstaažist.