PNC on monipuolisia rahoitus- ja pankkipalveluja tarjoava yritys, jossa on uramahdollisuuksia eri puolilla organisaatiota. Sen työpaikkakulttuurissa korostuvat osallisuus, esteettömyys, monimuotoisuus ja osallistuminen yhteisöön, ja rekrytointipolkuja on tarjolla opiskelijoille, vastavalmistuneille ja veteraaneille. PNC painottaa myös sitoutumistaan yhdenvertaisiin mahdollisuuksiin ja työlainsäädännön noudattamiseen, joten sen uramahdollisuudet sopivat ehdokkaille, jotka etsivät suurta rahoituspalvelualan työnantajaa ja laajaa valikoimaa ammatillisia mahdollisuuksia.
PNC:n yrityspankkitoiminnan asiakaspalveluedustaja – Pittsburgh, hybridityö
Tue PNC:n yrityspankkiasiakkaita käsittelemällä 50–60 puhelua päivässä ja ratkaisemalla tili-, teknologia-, talletus-, laina- ja luottokorttikysymyksiä.
Yhdysvallat
Pennsylvania33 750 $ – 67 500 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenJuniorTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiAsiakastukiKuvaus
- Tue PNC:n yritysasiakkaita Care Centerissä.
- Käsittele 50–60 saapuvaa puhelua päivittäin.
- Ratkaise asiakkaiden huolenaiheita, tarjoa teknistä tukea ja vastaa yritys- ja kuluttajatilejä koskeviin yleisiin kysymyksiin ensimmäisen yhteydenoton aikana.
- Auta asiakkaita talletus-, laina- ja luottokorttituotteisiin liittyvissä asioissa.
- Hoida asiakaspalvelun erityistehtäviä ja aloitteita.
- Tue monimutkaista tuote- ja palvelukokonaisuutta vaativille asiakkaille.
- Ratkaise asiakkaiden ongelmia useiden palvelukanavien kautta.
- Sovella CARES-palvelumallia asiakkaiden ja palvelukumppaneiden kanssa.
- Vastaanota, tutki ja ratkaise tuotteita, palveluita ja tiliin liittyviä ongelmia koskevia kysymyksiä.
- Suosittele sopivia ratkaisuja ja ratkaise monimutkaisia tai toistuvia ongelmia.
- Ole tarvittaessa yhteydessä asiakkaiden organisaatioiden ylempiin yhteyshenkilöihin.
- Edistä korkeaa asiakastyytyväisyyttä ja keskity johdonmukaisesti laatuun.
- Kirjaa asiakasyhteydenotot ja viimeistele palvelupyynnöt asiakkaan asioinnin helpottamiseksi.
- Arvioi ja hallitse riskejä PNC:n Enterprise Risk Management Framework -viitekehyksen mukaisesti.
Vaatimukset
- Tehtävään vaaditaan yleensä vähintään vuoden soveltuva työkokemus.
- Ajantasainen työkokemus PNC:n Care Centerissä vaaditaan.
- Sinun on voitava työskennellä vaihtelevissa työvuoroissa maanantaista perjantaihin klo 8.00–21.00 EST sekä viikonloppuisin.
- Sinulla on oltava oma, luottamuksellinen työtila, jossa on suljettava ovi.
- Käytössäsi on oltava nopea internetyhteys, joka on yhdistetty suoraan kaapeli- tai kuitumodeemiin ja reitittimeen johdolla.
- Internetpalvelun lataus- ja lähetysnopeuden on oltava vähintään 20 Mbps.
- Langattomia, DSL-, satelliitti-, puhelinverkkoyhteyksiä, mobiiliyhteyksiä, mikroaaltotekniikkaa tai Broadband Powerline -yhteyksiä ei sallita eikä tueta.
- Korkeakoulututkintoa, lukion päättötodistusta tai GED-todistusta ei vaadita; soveltuva työkokemus tai tuotetuntemus vaaditaan.
- Tutkinnon voi korvata vastaavalla yhdistelmällä koulutusta, tehtäväkohtaisia sertifiointeja ja työkokemusta, mukaan lukien asepalvelus.
- Sertifiointeja ei vaadita.
- Lupia ei vaadita.
- Pakollisia tai suositeltuja kieliarviointeja ei ole.
- Hakijat eivät saa tarvita työviisumin sponsorointia; PNC ei osallistu tämän tehtävän STEM OPT -ohjelmaan.
Edut
- Lääke- ja sairausvakuutusturva sekä mahdollisuus Health Savings Account -tiliin.
- Valittavissa oleva hammas- ja näkövakuutus.
- Henkivakuutus työntekijöille sekä tukikelpoisille puolisoille tai lapsille.
- Lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva.
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelma, johon PNC maksaa työnantajan osuuden.
- Eläkejärjestelmä.
- Henkilöstön osakehankintaohjelma.
- Huollettavien hoitokulujen korvaustili.
- Varahoito lapsille ja ikääntyneille läheisille.
- Adoptio-, sijaissynnytys- ja doula-palveluiden kustannusten korvaus.
- Koulutustuki, mukaan lukien tiettyjen ohjelmien täysimääräinen maksaminen.
- Hyvinvointiohjelma, joka tarjoaa laajoja resursseja ja taloudellisia kannustimia.
- Äitiys- ja/tai vanhempainvapaa.
- Enintään 11 palkallista vapaapäivää vuodessa.
- Yhdeksän satunnaisiin poissaoloihin tarkoitettua päivää vuodessa, ellei laki edellytä muuta.
- 15–25 lomapäivää vuodessa uratason ja palvelusvuosien perusteella.