PNC是一家多元化金融服务和银行公司，在组织内部提供涵盖多个职能领域的职业机会。其职场理念强调包容性、无障碍、多元化和社区参与，并为学生、毕业生和退伍军人提供招聘渠道。PNC还强调其对平等就业机会和遵守就业法律的承诺，因此适合希望加入大型金融服务企业、探索多种职业发展可能性的求职者。
PNC商业银行客户服务代表——匹兹堡混合办公
通过每天处理50至60通电话，支持PNC商业银行客户。 解决账户、技术、存款、贷款和信用卡相关问题。
描述
- 通过客户服务中心支持PNC商业客户。
- 每天处理50至60通来电。
- 在首次互动中解决客户疑问、提供技术支持，并回答有关商业账户和个人账户的一般问题。
- 协助客户处理存款、贷款和信用卡产品相关事项。
- 开展专业客户服务活动和计划。
- 为复杂且经验丰富的客户提供多样化产品和服务组合支持。
- 通过多个服务渠道处理客户问题。
- 与客户及服务合作伙伴践行CARES服务模式。
- 接收、调查并回答有关产品、服务和账户问题的咨询。
- 推荐合适的解决方案，并处理复杂或重复出现的问题。
- 必要时与客户组织中的高级联系人沟通。
- 在持续关注质量的同时，提升客户满意度。
- 记录客户互动并完成服务请求，以减少客户操作负担。
- 根据PNC企业风险管理框架评估和管理风险。
任职要求
- 通常需要至少一年相关经验。
- 需要具备PNC客户服务中心的当前工作经验。
- 必须能够在周一至周五上午8:00至晚上9:00（美国东部时间）之间轮班，包括周末。
- 必须拥有带可关闭门的专用、私密工作空间。
- 必须使用高速互联网，并通过网线直接连接至有线或光纤调制解调器和路由器。
- 互联网服务必须提供至少20 Mbps的下载和上传速度。
- 不允许或不支持无线、DSL、卫星、拨号、蜂窝、微波和宽带电力线连接。
- 不要求大学学位、高中文凭或GED；但需要相关经验或产品知识。
- 与学位相当的教育、职位相关认证和经验组合（包括军旅经历）可替代学位要求。
- 不要求任何认证。
- 不要求任何执照。
- 没有必需或优先的语言评估要求。
- 申请人不得需要就业签证赞助；PNC不参与该职位的STEM OPT。
福利待遇
- 医疗和处方药保险，并可选择健康储蓄账户。
- 多种牙科和视力保险方案。
- 为员工及符合条件的配偶或子女提供人寿保险。
- 短期和长期伤残保险。
- 401(k)计划，并提供PNC配比缴款。
- 养老金计划。
- 员工股票购买计划。
- 家属照护报销账户。
- 备用儿童和老年人照护服务。
- 报销收养、代孕和导乐服务费用。
- 教育援助，包括为部分精选项目支付全部费用。
- 提供大量资源和财务激励的健康计划。
- 产假和/或育儿假。
- 每年最多11天带薪节假日。
- 每年9天临时缺勤日，法律另有要求的除外。
- 每年15至25天年假，具体取决于职业级别和服务年限。