EMED Group je britanski ponudnik logističnih storitev v zdravstvu, osredotočen na nenujni prevoz pacientov ter dostop do zdravstvenih in socialnovarstvenih storitev. Organizacija sodeluje z NHS prek štirih specializiranih oddelkov, deluje iz več kot 50 baz in ima več kot 2.800 sodelavcev. Njeno delo vključuje izvajanje in zagon obsežnih pogodb za prevoz pacientov, tudi v obdobjih izjemnega povpraševanja, kot je bila pandemija COVID-19. Profil skupine EMED je lahko pomemben za kandidate, ki razmišljajo o vlogah na področju zdravstvenih operacij, logistike, prevoza pacientov in podpornih storitev, pri čemer je poudarek na razvoju kariere in zdravju zaposlenih.
Načrtovalec dispečerskih operacij, Reading – hibridno delo
Načrtujte, usklajujte in razporejajte prevoze pacientov za EMED Group v časovno kritični operaciji zdravstvene logistike. Usklajujte vozila in zmogljivosti ekip z zahtevami NHS za prevoz pacientov ter upravljajte spremembe v realnem času.
Opis
- Pregledujete in načrtujete trenutne ter prihajajoče rezervacije v nadzornem sistemu Cleric
- Preverjate osebje in vozila ter po potrebi obveščate podizvajalce, taksije in prostovoljce
- Načrtujete vožnje v dogovorjenih pogodbenih časovnih okvirih
- Pošiljate in usklajujete operativne ekipe za zagotavljanje pravočasnega prevzema in dostave pacientov
- Usklajujete trenutno povpraševanje z zmogljivostjo tako, da dodeljujete ustrezna vozila in kombinacije znanj ekip
- Natančno in vljudno obravnavate zahteve za prevoz pacientov ter poizvedbe o vožnjah z reševalnim vozilom
- Opravljate administrativna dela, vključno s preverjanjem seznamov rezervacij, vnosom podatkov, obrazci po potrebi in računi
- Skrbite za točnost podatkov o pacientih in urejenost podatkov v operacijskem sistemu
- Podpirate nenehno izboljševanje uspešnosti in kakovosti storitev
- Na notranje in zunanje klice odgovarjate hitro in profesionalno
- Usklajujete delo z osebnimi zdravniki, domovi za starejše, bolnišničnimi klinikami in bolnišničnimi oddelki
- Ohranjate neprekinjen potek voženj na vseh nadzornih območjih
- Obravnavate zamude, odpovedi, težave z vozili in pritiske na zmogljivost z dinamičnim ponovnim načrtovanjem, prerazporejanjem virov in eskalacijo
Zahteve
- Izkušnje z delom v reguliranem, kompleksnem in časovno občutljivem operativnem okolju
- Izkušnje na področju logistike, dela v nadzornem centru, načrtovanja poti ali analitičnega dela so zaželene
- Izkušnje z delom po časovno kritičnih KPI-jih ali ciljih ravni storitev so zaželene
- Izkušnje z uporabo operativnih sistemov za spremljanje uspešnosti, določanje prednostnih nalog in izvajanje korektivnih ukrepov
- Močne komunikacijske in medosebne veščine, razvite pri delu s strankami ali javnostjo
- Jasna zavezanost zagotavljanju visokokakovostne storitve, usmerjene v stranke
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Samozavest pri učinkovitem sodelovanju z ljudmi na vseh ravneh organizacije
- Močne analitične sposobnosti in sposobnost reševanja težav
- Skrben in dosleden odnos do podrobnosti
- Odlične organizacijske sposobnosti ter zmožnost opravljanja več nalog in določanja prednostnih nalog
- Sposobnost ohraniti mirnost pod pritiskom in ukrepati na lastno pobudo
Ugodnosti
- Življenjsko zavarovanje sodelavcem in njihovim družinam zagotavlja finančno zaščito v vrednosti 5.000 £
- Nadomestilo za bolniško odsotnost, ki ga zagotavlja podjetje, po dveh letih zaposlitve zagotavlja polno plačo za 20 dni
- Spletna in telefonska posvetovanja z osebnim zdravnikom 24 ur na dan, 7 dni v tednu, z dostopom do receptov
- Zdravstvena podpora za drugo mnenje po diagnozi ali med zdravljenjem
- Bolnišnično kritje z denarnim nadomestilom in zaščito v primeru bolezni
- Podpora denarnega načrta za zobozdravstveno, optično in podiatrično oskrbo
- Dostop do posvetov za duševno zdravje
- Dostop do fizioterapevtskih posvetov
- Pravni nasveti glede osebnih zadev, prometnih prekrškov, oporok in zapuščinskih postopkov ter osebnih poškodb
- Finančno svetovanje o načrtovanju upokojitve, davčni učinkovitosti in državnih prejemkih
- Program priznanja dolgoletne službe, vključno z dodatnim letnim dopustom po petih letih in nato vsakih pet let
- Interni program priznanja na podlagi vrednot s finančnimi nagradami in letnim dogodkom priznanja
- Program zaposlovanja »Priporoči prijatelja« s finančnimi spodbudami
- Podpora fundacije EMED sodelavcem in lokalnim skupnostim
- Pokojninski sistem
- Kartica Blue Light
- Zagotovljena uniforma
- Program pomoči zaposlenim
- Cepljenje proti gripi v okviru interne jesensko-zimske kampanje
- Hibridno delo