EMED Group to brytyjski dostawca usług logistycznych w sektorze ochrony zdrowia, specjalizujący się w niepilnym transporcie pacjentów oraz zapewnianiu dostępu do usług medycznych i opieki społecznej. Współpracując z brytyjską publiczną służbą zdrowia (NHS) za pośrednictwem czterech wyspecjalizowanych oddziałów, organizacja prowadzi działalność w ponad 50 bazach i zatrudnia ponad 2800 osób. Firma realizuje i uruchamia zakrojone na szeroką skalę kontrakty dotyczące transportu pacjentów, również w okresach wyjątkowo wysokiego zapotrzebowania, takich jak pandemia COVID-19. Profil EMED Group może zainteresować kandydatów rozważających pracę w obszarze operacji medycznych, logistyki, transportu pacjentów i usług wsparcia, przy deklarowanym nacisku na rozwój kariery oraz zdrowie pracowników.
Planista dyspozytorni, Reading (praca hybrydowa)
Planuj, koordynuj i dyspozyturyzuj przewozy pacjentów dla EMED Group w wymagającej czasowo operacji logistyki medycznej. Dopasowuj pojazdy i możliwości zespołów do potrzeb NHS w zakresie transportu pacjentów, zarządzając jednocześnie bieżącymi zmianami operacyjnymi.
Opis
- Sprawdzanie i planowanie bieżących oraz nadchodzących rezerwacji w systemie Cleric
- Weryfikowanie zasobów kadrowych i pojazdów oraz w razie potrzeby powiadamianie podwykonawców, taksówek i wolontariuszy
- Planowanie przejazdów w uzgodnionych umownych przedziałach czasowych
- Dysponowanie zespołami operacyjnymi i koordynowanie ich pracy w celu zapewnienia terminowego odbioru i transportu pacjentów
- Dopasowywanie bieżącego zapotrzebowania do dostępnych zasobów poprzez przydzielanie odpowiednich pojazdów i zestawów kompetencji zespołów
- Dokładne i uprzejme przetwarzanie zgłoszeń dotyczących transportu pacjentów oraz zapytań o przejazdy karetkami
- Wykonywanie prac administracyjnych, w tym sprawdzanie list rezerwacji, wprowadzanie danych, sporządzanie formularzy doraźnych i faktur
- Dbanie o poprawność danych pacjentów i uporządkowanie informacji w systemie operacyjnym
- Wspieranie stałego podnoszenia jakości i wyników działania usługi
- Szybkie i profesjonalne odbieranie połączeń wewnętrznych i zewnętrznych
- Współpraca z lekarzami pierwszego kontaktu, domami opieki, klinikami szpitalnymi i oddziałami szpitalnymi
- Zapewnianie ciągłości realizacji przejazdów we wszystkich obszarach dyspozytorskich
- Rozwiązywanie opóźnień, anulowań, problemów z pojazdami i presji związanej z przepustowością poprzez dynamiczne przeplanowanie, ponowne przydzielanie zasobów i eskalację
Wymagania
- Doświadczenie w regulowanym, złożonym i wymagającym czasowo środowisku operacyjnym
- Mile widziane doświadczenie w logistyce, pracy w dyspozytorni, planowaniu tras lub analizie
- Mile widziane doświadczenie w pracy z krytycznymi czasowo KPI lub docelowymi poziomami obsługi
- Doświadczenie w korzystaniu z systemów operacyjnych do śledzenia wyników, ustalania priorytetów i wdrażania działań korygujących
- Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne rozwinięte w pracy z klientami lub społeczeństwem
- Wyraźne zaangażowanie w świadczenie wysokiej jakości usług skoncentrowanych na kliencie
- Doskonała komunikacja pisemna i ustna
- Pewność w skutecznym kontakcie z osobami na każdym szczeblu organizacji
- Silne zdolności analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów
- Skrupulatność i konsekwencja w dbałości o szczegóły
- Doskonała organizacja pracy, umiejętność wykonywania wielu zadań i ustalania priorytetów
- Umiejętność zachowania spokoju pod presją i samodzielnego działania
Benefity
- Ubezpieczenie na życie zapewnia pracownikom i ich rodzinom ochronę finansową o wartości 5 000 funtów
- Firmowe wynagrodzenie chorobowe zapewnia pełną pensję przez 20 dni po dwóch latach pracy
- Całodobowe konsultacje z lekarzem pierwszego kontaktu online i telefonicznie, z dostępem do recept
- Wsparcie w uzyskaniu drugiej opinii medycznej po diagnozie lub podczas leczenia
- Ubezpieczenie w ramach planu szpitalnego z ochroną na wypadek choroby
- Wsparcie z planu obejmujące opiekę stomatologiczną, optyczną i podiatryczną
- Dostęp do konsultacji dotyczących zdrowia psychicznego
- Dostęp do konsultacji fizjoterapeutycznych
- Porady prawne dotyczące spraw rodzinnych, wykroczeń drogowych, testamentów i spadków oraz obrażeń osobistych
- Poradnictwo finansowe dotyczące planowania emerytalnego, optymalizacji podatkowej i świadczeń państwowych
- Program wyróżniania za długoletni staż, obejmujący dodatkowy urlop po pięciu latach pracy i co kolejne pięć lat
- Wewnętrzny program wyróżnień oparty na wartościach, z nagrodami finansowymi i corocznym wydarzeniem
- Program rekrutacyjny „Poleć znajomego” z zachętami finansowymi
- Wsparcie EMED Foundation dla pracowników i lokalnych społeczności
- Program emerytalny
- Karta Blue Light Card
- Zapewniona odzież robocza
- Program wsparcia pracowników
- Szczepienie przeciw grypie w ramach wewnętrznej kampanii jesienno-zimowej
- Praca hybrydowa