EMED Group е британски доставчик на логистични услуги в здравеопазването, насочен към не спешен транспорт на пациенти и достъп до здравни и социални услуги. Организацията работи с NHS чрез четири специализирани подразделения, оперира от над 50 бази и има над 2800 служители. Дейността ѝ включва изпълнение и мобилизиране на мащабни договори за транспорт на пациенти, включително в периоди на изключително търсене като пандемията от COVID-19. Профилът на EMED Group може да е релевантен за кандидати, които проучват позиции в областта на операциите в здравеопазването, логистиката, транспорта на пациенти и помощните услуги, с деклариран фокус върху кариерното развитие и здравето на служителите.
Планировчик на диспечерски операции, Рединг – хибридна работа
Планирайте, координирайте и диспечирайте пътуванията за превоз на пациенти за EMED Group в критична по отношение на времето операция по здравна логистика. Съобразявайте превозните средства и капацитета на екипите с изискванията на NHS за превоз на пациенти, като управлявате промените в реално време.
Описание
- Преглеждате и планирате текущи и предстоящи резервации в контролна система Cleric
- Проверявате наличните служители и превозни средства и при необходимост уведомявате подизпълнители, таксита и доброволци
- Планирате пътуванията в рамките на договорените времеви прозорци
- Диспечирате и координирате оперативните екипи, за да осигурите навременно вземане и доставяне на пациенти
- Балансирате търсенето в реално време спрямо капацитета чрез възлагане на подходящи превозни средства и комбинации от умения на екипите
- Обработвате точно и любезно заявки за превоз на пациенти и запитвания за пътувания с линейка
- Изпълнявате административни задачи, включително проверки на списъци с резервации, въвеждане на данни, специални формуляри и фактури
- Поддържате точни записи на пациентите и подредени данни в операционната система
- Подпомагате текущото подобряване на резултатите и качеството на услугата
- Отговаряте бързо и професионално на вътрешни и външни обаждания
- Координирате с общопрактикуващи лекари, домове за възрастни хора, болнични клиники и болнични отделения
- Поддържате непрекъснатото протичане на пътуванията във всички контролни области
- Решавате закъснения, анулации, проблеми с превозните средства и недостиг на капацитет чрез динамично препланиране, преразпределение на ресурси и ескалация
Изисквания
- Опит в регулирана, сложна и чувствителна към времето оперативна среда
- Опит в логистиката, работата в контролна зала, планирането на маршрути или аналитичната работа е желателен
- Опит с работа по критични по отношение на времето KPI или цели за ниво на услугата е желателен
- Опит с оперативни системи за проследяване на резултатите, определяне на приоритети и прилагане на коригиращи действия
- Силни комуникационни и междуличностни умения, развити чрез работа с клиенти или обществеността
- Ясен ангажимент към предоставянето на висококачествена услуга, ориентирана към клиента
- Отлични писмени и устни комуникационни умения
- Увереност при ефективното взаимодействие с хора на всички нива в организацията
- Силни аналитични способности и умения за решаване на проблеми
- Внимание към детайлите и последователност в работата
- Отлични организационни умения, способност за изпълнение на множество задачи и определяне на приоритети
- Способност да запазвате спокойствие под напрежение и да действате по собствена инициатива
Придобивки
- Застраховката „Живот“ осигурява на колегите и техните семейства финансова защита на стойност 5 000 £
- Фирменото възнаграждение при заболяване осигурява пълна заплата за 20 дни след две години трудов стаж
- Онлайн и телефонни консултации с общопрактикуващ лекар 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, с достъп до рецепти
- Медицинска подкрепа за второ мнение след поставяне на диагноза или по време на лечение
- Болнично покритие с парично обезщетение и защита при заболяване
- Подкрепа от паричен план за стоматологични, оптични и подологични грижи
- Достъп до консултации за психично здраве
- Достъп до физиотерапевтични консултации
- Правни съвети по въпроси от ежедневието, нарушения на правилата за движение, завещания и наследствени процедури и лични травми
- Финансови насоки за пенсионно планиране, данъчна ефективност и държавни помощи
- Програма за признание на дългогодишната служба, включително допълнителен годишен отпуск след пет години и на всеки следващи пет години
- Вътрешна програма за признание, основана на ценности, с финансови награди и ежегодно събитие за признание
- Програма за набиране на служители „Препоръчай приятел“ с финансови стимули
- Подкрепа от фондация EMED за колеги и местни общности
- Пенсионна схема
- Карта Blue Light
- Предоставена униформа
- Програма за подпомагане на служителите
- Ваксинация срещу грип чрез вътрешна есенно-зимна кампания
- Хибридна работа