控制調度規劃員，雷丁混合辦公
為 EMED Group 規劃、協調及調度患者運送行程，參與時間要求嚴格的醫療物流營運。 按照 NHS 患者運送需求配對車輛及團隊能力，同時處理即時營運變化。
說明
- 在 Cleric 控制系統中審核及規劃目前與即將執行的預約
- 核實人員配置及車輛資源，需要時通知分包商、的士及義工
- 在約定的合約時間範圍內安排行程
- 調度及協調營運團隊，支援準時接送及運送患者
- 透過分配合適的車輛及團隊技能組合，平衡即時需求與運力
- 準確且有禮地處理患者運送要求及救護車行程查詢
- 完成預約清單核查、資料輸入、臨時表格及發票等行政工作
- 確保患者紀錄準確，並在營運系統中維持資料井然有序
- 支援持續提升服務表現及質素
- 迅速且專業地接聽內部及外部來電
- 與全科醫生、護理院、醫院診所及醫院病房協調
- 維持各控制區域內行程持續推進
- 透過動態重新規劃、重新分配資源及升級處理，應對延誤、取消、車輛問題及運力壓力
職位要求
- 具備在受監管、複雜且講求時效的營運環境中工作的經驗
- 具備物流、控制室營運、路線規劃或分析工作經驗者優先
- 具備按關鍵時效指標或服務水平目標工作的經驗者優先
- 具備使用營運系統追蹤表現、排列工作優先次序及落實糾正措施的經驗
- 透過客戶服務或面向公眾的工作培養出良好的溝通及人際交往能力
- 堅定致力於提供高質素、以客戶為中心的服務
- 具備出色的書面及口頭溝通能力
- 有信心與組織內各個層級的人員有效溝通
- 具備卓越的分析及解決問題能力
- 細心一致，重視細節
- 具備出色的組織、多重任務處理及優先次序管理能力
- 能夠在壓力下保持冷靜並主動採取行動
福利待遇
- 人壽保障為員工及其家人提供價值5,000英鎊的財務保障
- 服務滿兩年後，公司病假薪酬可提供20天全薪
- 提供全天候網上及電話全科醫生諮詢，並可取得處方
- 確診後或接受治療期間提供醫療第二意見支援
- 提供住院現金計劃保障及疾病保障
- 現金計劃支援牙科、視力及足病護理
- 可獲得心理健康諮詢
- 可獲得物理治療諮詢
- 提供涵蓋家庭事務、駕駛違例、遺囑及遺產認證，以及人身傷害的法律意見
- 提供退休規劃、稅務效益及國家福利方面的財務指導
- 長期服務表揚計劃，包括服務滿五年及其後每五年獲額外年假
- 以價值觀為本的內部表揚計劃，包括現金獎勵及年度表揚活動
- 推薦朋友招聘計劃，並提供現金獎勵
- EMED Foundation 支援員工及當地社區
- 退休金計劃
- Blue Light Card
- 提供制服
- 員工援助計劃
- 透過內部秋冬季活動提供流感疫苗接種
- 混合辦公