EMED Group je britský poskytovateľ logistických služieb v zdravotníctve, ktorý sa zameriava na neurgentnú prepravu pacientov a prístup k zdravotnej a sociálnej starostlivosti. Organizácia spolupracuje s NHS prostredníctvom štyroch špecializovaných divízií, pôsobí na viac ako 50 základniach a zamestnáva viac než 2 800 kolegov. Jej činnosť zahŕňa poskytovanie a spúšťanie rozsiahlych zmlúv na prepravu pacientov vrátane období mimoriadneho dopytu, ako bola pandémia COVID-19. Profil spoločnosti môže byť relevantný pre kandidátov, ktorí zvažujú pozície v oblasti prevádzky zdravotnej starostlivosti, logistiky, prepravy pacientov a podporných služieb, pričom spoločnosť deklaruje zameranie na rozvoj kariéry a zdravie zamestnancov.
Plánovač dispečingu, Reading – hybridná práca
Plánujte, koordinujte a dispečujte prepravu pacientov pre EMED Group v časovo kritickej operácii zdravotníckej logistiky. Priraďujte vozidlá a kapacity posádok k požiadavkám NHS na prepravu pacientov a zároveň riešte aktuálne prevádzkové zmeny.
Popis
- Kontrolovať a plánovať aktuálne a nadchádzajúce rezervácie v riadiacom systéme Cleric
- Overovať personálne a vozidlové zdroje a podľa potreby kontaktovať subdodávateľov, taxislužby a dobrovoľníkov
- Plánovať jazdy v rámci dohodnutých zmluvných časových okien
- Vysielať a koordinovať prevádzkové posádky s cieľom zabezpečiť včasné vyzdvihnutie a doručenie pacientov
- Vyvažovať aktuálny dopyt a kapacitu prideľovaním vhodných vozidiel a kombinácií zručností posádok
- Presne a zdvorilo spracúvať požiadavky na prepravu pacientov a otázky týkajúce sa jázd sanitiek
- Vykonávať administratívne úlohy vrátane kontroly zoznamov rezervácií, zadávania údajov, ad hoc formulárov a faktúr
- Udržiavať presnosť údajov o pacientoch a poriadok v údajoch v prevádzkovom systéme
- Podporovať priebežné zlepšovanie výkonnosti a kvality služieb
- Promptne a profesionálne odpovedať na interné a externé telefonáty
- Koordinovať spoluprácu s praktickými lekármi, opatrovateľskými zariadeniami, nemocničnými ambulanciami a nemocničnými oddeleniami
- Udržiavať plynulý priebeh jázd naprieč riadiacimi oblasťami
- Riešiť meškania, zrušenia, problémy s vozidlami a kapacitné obmedzenia dynamickým preplánovaním, zmenou pridelených zdrojov a eskaláciou
Požiadavky
- Skúsenosti s prácou v regulovanom, komplexnom a časovo citlivom prevádzkovom prostredí
- Skúsenosti v logistike, prevádzke riadiaceho centra, plánovaní trás alebo analytickej práci sú výhodou
- Skúsenosti s plnením časovo kritických KPI alebo cieľov úrovne služieb sú výhodou
- Skúsenosti s používaním prevádzkových systémov na sledovanie výkonnosti, určovanie priorít úloh a zavádzanie nápravných opatrení
- Silné komunikačné a interpersonálne zručnosti získané pri práci so zákazníkmi alebo verejnosťou
- Jasné odhodlanie poskytovať vysokokvalitné služby zamerané na zákazníka
- Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Istota pri efektívnej komunikácii s ľuďmi na všetkých úrovniach organizácie
- Silné analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy
- Dôsledná a konzistentná pozornosť venovaná detailom
- Vynikajúce organizačné schopnosti, schopnosť zvládať viac úloh a určovať priority
- Schopnosť zachovať pokoj pod tlakom a konať z vlastnej iniciatívy
Benefity
- Životné poistenie poskytuje kolegom a ich rodinám finančnú ochranu vo výške 5 000 £
- Firemná nemocenská dávka poskytuje po dvoch rokoch služby plnú mzdu počas 20 dní
- Online a telefonické konzultácie s praktickým lekárom 24 hodín denne, 7 dní v týždni, s prístupom k receptom
- Lekárska podpora formou druhého názoru po diagnóze alebo počas liečby
- Nemocničné hotovostné poistenie s ochranou pri chorobe
- Podpora z hotovostného plánu na zubnú, optickú a podologickú starostlivosť
- Prístup ku konzultáciám v oblasti duševného zdravia
- Prístup ku konzultáciám fyzioterapie
- Právne poradenstvo v domácich záležitostiach, priestupkoch v doprave, závetoch a dedičskom konaní a pri ujme na zdraví
- Finančné poradenstvo v oblasti plánovania dôchodku, daňovej efektívnosti a štátnych dávok
- Program oceňovania dlhoročnej služby vrátane dodatočnej dovolenky po piatich rokoch a následne každých päť rokov
- Interný program oceňovania založený na hodnotách s finančnými odmenami a každoročným podujatím
- Náborový program Odporučte priateľa s finančnými odmenami
- Podpora nadácie EMED pre kolegov a miestne komunity
- Dôchodkový systém
- Karta Blue Light
- Poskytnutá uniforma
- Program pomoci zamestnancom
- Očkovanie proti chrípke prostredníctvom internej jesennej a zimnej kampane
- Hybridná práca