EMED Group es un proveedor británico de logística sanitaria centrado en el transporte no urgente de pacientes y en el acceso a servicios de salud y atención social. La organización trabaja con el NHS a través de cuatro divisiones especializadas y opera desde más de 50 bases, con una plantilla de más de 2.800 personas. Su actividad incluye la prestación y puesta en marcha de contratos de transporte de pacientes a gran escala, incluso durante periodos de demanda excepcional como la pandemia de COVID-19. El perfil de EMED Group puede resultar relevante para candidatos que exploren puestos en operaciones sanitarias, logística, transporte de pacientes y servicios de apoyo, con un enfoque declarado en el desarrollo profesional y la salud de sus empleados.
Planificador de Control, Reading Híbrido
Planifica, coordina y despacha los trayectos de transporte de pacientes para EMED Group en una operación logística sanitaria donde el tiempo es crítico. Asigna la capacidad de vehículos y equipos a las necesidades de transporte de pacientes del NHS mientras gestionas los cambios operativos en tiempo real.
Descripción
- Revisar y planificar las reservas actuales y futuras en el sistema de control Cleric
- Verificar los recursos de personal y vehículos, avisando a subcontratistas, taxis y voluntarios cuando sea necesario
- Programar los trayectos dentro de los plazos contractuales acordados
- Despachar y coordinar a los equipos operativos para facilitar la recogida y entrega puntual de pacientes
- Equilibrar la demanda en tiempo real con la capacidad disponible asignando vehículos adecuados y combinaciones apropiadas de competencias del personal
- Gestionar las solicitudes de transporte de pacientes y las consultas sobre trayectos en ambulancia con precisión y cortesía
- Realizar tareas administrativas, como comprobar las listas de reservas, introducir datos, completar formularios puntuales y tramitar facturas
- Mantener la exactitud de los registros de pacientes y organizar correctamente los datos en el sistema operativo
- Apoyar la mejora continua del rendimiento y la calidad del servicio
- Responder con rapidez y profesionalidad a las llamadas internas y externas
- Coordinarse con médicos de cabecera, residencias de mayores, consultas hospitalarias y plantas hospitalarias
- Mantener la continuidad de los trayectos en todas las áreas de control
- Resolver retrasos, cancelaciones, problemas de vehículos y presiones de capacidad mediante una replanificación dinámica, la reasignación de recursos y la escalada de incidencias
Requisitos
- Experiencia en un entorno operativo regulado, complejo y sujeto a plazos críticos
- Se valorará la experiencia en logística, operaciones de sala de control, planificación de rutas o trabajo analítico
- Se valorará la experiencia trabajando con indicadores clave de rendimiento o objetivos de nivel de servicio sujetos a plazos críticos
- Experiencia utilizando sistemas operativos para hacer seguimiento del rendimiento, priorizar tareas y aplicar medidas correctivas
- Sólidas habilidades de comunicación y relación interpersonal desarrolladas en trabajos de atención al cliente o de cara al público
- Compromiso claro con la prestación de un servicio de alta calidad y centrado en el cliente
- Excelente comunicación escrita y oral
- Seguridad para relacionarse eficazmente con personas de todos los niveles de una organización
- Gran capacidad analítica y de resolución de problemas
- Atención cuidadosa y constante a los detalles
- Excelentes habilidades de organización, gestión de varias tareas y priorización
- Capacidad para mantener la calma bajo presión y actuar con iniciativa propia
Beneficios
- El seguro de vida ofrece a los empleados y sus familias una protección económica por valor de 5.000 £
- La prestación por enfermedad de la empresa proporciona el salario completo durante 20 días después de dos años de servicio
- Consultas con médicos de cabecera en línea y por teléfono las 24 horas, los 7 días de la semana, con acceso a recetas
- Apoyo médico para obtener una segunda opinión después de un diagnóstico o durante un tratamiento
- Cobertura de plan hospitalario con protección por enfermedad
- Ayuda del plan para gastos dentales, ópticos y de quiropodia
- Acceso a consultas de salud mental
- Acceso a consultas de fisioterapia
- Asesoramiento jurídico sobre asuntos domésticos, infracciones de tráfico, testamentos y sucesiones, y lesiones personales
- Orientación financiera sobre planificación de la jubilación, eficiencia fiscal y prestaciones estatales
- Programa de reconocimiento por antigüedad, que incluye días adicionales de vacaciones después de cinco años y cada cinco años posteriores
- Programa interno de reconocimiento basado en valores, con recompensas económicas y un evento anual de reconocimiento
- Programa de contratación Recomienda a un amigo con incentivos económicos
- Apoyo de la Fundación EMED para empleados y comunidades locales
- Plan de pensiones
- Tarjeta Blue Light
- Uniforme proporcionado
- Programa de asistencia al empleado
- Vacunación contra la gripe mediante una campaña interna de otoño e invierno
- Trabajo híbrido