EMED Group er en britisk leverandør af sundhedslogistik med fokus på ikke-akut patienttransport og adgang til sundheds- og socialplejetjenester. Organisationen samarbejder med NHS gennem fire specialiserede divisioner og driver virksomhed fra mere end 50 baser med over 2.800 medarbejdere. Arbejdet omfatter levering og mobilisering af storskalaaftaler om patienttransport, også i perioder med ekstraordinær efterspørgsel som under covid-19-pandemien. EMED Groups profil kan være relevant for kandidater, der undersøger roller inden for sundhedsdrift, logistik, patienttransport og støttetjenester, med et erklæret fokus på karriereudvikling og medarbejdernes sundhed.
Controllerplanlægger, Reading hybrid
Planlæg, koordiner og disponér patienttransportrejser for EMED Group i en tidskritisk logistikfunktion inden for sundhedssektoren. Match køretøjer og bemandingskapacitet med NHS' behov for patienttransport, mens du håndterer løbende driftsændringer.
Beskrivelse
- Gennemgå og planlæg aktuelle og kommende bookinger i Cleric-kontrolsystemet
- Kontrollér personale- og køretøjsressourcer, og kontakt underleverandører, taxaer og frivillige efter behov
- Planlæg rejser inden for de aftalte kontraktlige tidsvinduer
- Disponér og koordinér operative teams for at understøtte rettidige patientafhentninger og -leveringer
- Afstem den aktuelle efterspørgsel med kapaciteten ved at tildele egnede køretøjer og kombinationer af teamkompetencer
- Behandl forespørgsler om patienttransport og henvendelser om ambulancerejser korrekt og imødekommende
- Udfør administrative opgaver, herunder kontrol af bookinglister, dataindtastning, ad hoc-formularer og fakturaer
- Sørg for korrekte patientoplysninger, og hold dataene ordnede i driftssystemet
- Understøt løbende forbedringer af serviceydelse og kvalitet
- Besvar interne og eksterne opkald hurtigt og professionelt
- Koordinér med praktiserende læger, plejehjem, hospitalsklinikker og hospitalsafdelinger
- Oprethold et kontinuerligt rejseforløb på tværs af kontrolområderne
- Håndtér forsinkelser, aflysninger, køretøjsproblemer og kapacitetspres gennem dynamisk omplanlægning, omfordeling af ressourcer og eskalering
Krav
- Erfaring fra et reguleret, komplekst og tidsfølsomt driftsmiljø
- Erfaring med logistik, kontrolrumsdrift, ruteplanlægning eller analytisk arbejde er en fordel
- Erfaring med at arbejde efter tidskritiske KPI'er eller servicemål er en fordel
- Erfaring med at bruge driftssystemer til at følge resultater, prioritere opgaver og iværksætte korrigerende handlinger
- Stærke kommunikations- og samarbejdsevner udviklet gennem kundevendt eller borgerrettet arbejde
- Et tydeligt engagement i at levere service af høj kvalitet med kunden i centrum
- Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
- Tryg ved at kommunikere effektivt med personer på alle niveauer i en organisation
- Stærke analytiske evner og problemløsningsevner
- Omhyggelig og vedvarende sans for detaljer
- Fremragende evner inden for organisering, multitasking og prioritering
- Evne til at bevare roen under pres og handle på eget initiativ
Fordele
- Livsforsikring giver medarbejdere og deres familier økonomisk beskyttelse til en værdi af 5.000 pund
- Virksomhedens sygeløn giver fuld løn i 20 dage efter to års ansættelse
- Online- og telefonkonsultationer hos praktiserende læge døgnet rundt med adgang til recepter
- Medicinsk second opinion efter en diagnose eller under et behandlingsforløb
- Hospitalskontantordning med sygdomsdækning
- Kontantordning med støtte til tandlæge, optiker og fodterapi
- Adgang til konsultationer om mental sundhed
- Adgang til fysioterapeutiske konsultationer
- Juridisk rådgivning om private forhold, trafikforseelser, testamenter og skifte samt personskade
- Økonomisk vejledning om pensionsplanlægning, skatteoptimering og offentlige ydelser
- Anerkendelsesordning for lang anciennitet, herunder ekstra årlig ferie efter fem år og derefter hvert femte år
- Værdibaseret internt anerkendelsesprogram med økonomiske belønninger og et årligt anerkendelsesarrangement
- Henvisningsprogrammet Anbefal en ven med økonomiske incitamenter
- Støtte fra EMED Foundation til medarbejdere og lokalsamfund
- Pensionsordning
- Blue Light Card
- Uniform stilles til rådighed
- Medarbejderassistanceprogram
- Influenzavaccination gennem en intern efterårs- og vinterkampagne
- Hybridarbejde