EMED Group est un prestataire britannique de logistique sanitaire spécialisé dans le transport non urgent de patients et l’accès aux services de santé et d’aide sociale. En collaboration avec le NHS par l’intermédiaire de quatre divisions spécialisées, l’organisation opère depuis plus de 50 sites et compte plus de 2 800 collaborateurs. Ses activités comprennent la fourniture et la mise en œuvre de contrats de transport de patients à grande échelle, notamment pendant des périodes de demande exceptionnelle comme la pandémie de COVID-19. Le profil d’EMED Group peut intéresser les candidats qui envisagent des postes dans les opérations de santé, la logistique, le transport de patients et les services d’assistance, avec un engagement déclaré en faveur du développement professionnel et de la santé des employés.
Planificateur du contrôle, hybride à Reading
Planifiez, coordonnez et affectez les trajets de transport de patients pour EMED Group dans le cadre d’une opération logistique de santé où les délais sont essentiels. Faites correspondre la capacité des véhicules et des équipes aux besoins de transport des patients du NHS tout en gérant les changements opérationnels en temps réel.
Description
- Examiner et planifier les réservations actuelles et à venir dans le système de contrôle Cleric
- Vérifier les ressources en personnel et en véhicules, en informant les sous-traitants, les taxis et les bénévoles si nécessaire
- Programmer les trajets dans les créneaux horaires contractuels convenus
- Affecter et coordonner les équipes opérationnelles afin de garantir la collecte et la livraison des patients dans les délais
- Équilibrer la demande en temps réel et la capacité en attribuant les véhicules adaptés et les combinaisons de compétences appropriées au sein des équipes
- Traiter avec précision et courtoisie les demandes de transport de patients et les renseignements concernant les trajets en ambulance
- Effectuer les tâches administratives, notamment vérifier les listes de réservations, saisir des données, remplir des formulaires ponctuels et traiter les factures
- Tenir à jour les dossiers des patients et organiser correctement les données dans le système d’exploitation
- Contribuer à l’amélioration continue de la performance et de la qualité du service
- Répondre rapidement et professionnellement aux appels internes et externes
- Coordonner les activités avec les médecins généralistes, les maisons de retraite, les cliniques hospitalières et les services hospitaliers
- Assurer la continuité des trajets dans toutes les zones de contrôle
- Gérer les retards, les annulations, les problèmes de véhicules et les tensions sur la capacité grâce à une replanification dynamique, à la réaffectation des ressources et à l’escalade des problèmes
Exigences
- Expérience dans un environnement opérationnel réglementé, complexe et soumis à des contraintes de temps
- Une expérience en logistique, en opérations de salle de contrôle, en planification d’itinéraires ou dans un domaine analytique est souhaitable
- Une expérience des indicateurs clés de performance soumis à des délais critiques ou des objectifs de niveau de service est souhaitable
- Expérience de l’utilisation de systèmes opérationnels pour suivre la performance, hiérarchiser les tâches et mettre en œuvre des mesures correctives
- Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, acquises dans le cadre d’un travail en contact avec la clientèle ou le public
- Engagement clair à fournir un service de grande qualité centré sur le client
- Excellente communication écrite et orale
- Aisance à interagir efficacement avec des personnes de tous les niveaux d’une organisation
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes
- Grande attention, régulière et rigoureuse, aux détails
- Excellentes compétences en organisation, en gestion de tâches multiples et en priorisation
- Capacité à rester calme sous pression et à prendre des initiatives
Avantages
- L’assurance vie offre aux collaborateurs et à leurs familles une protection financière d’une valeur de 5 000 £
- L’indemnité maladie de l’entreprise assure le maintien intégral du salaire pendant 20 jours après deux ans d’ancienneté
- Consultations avec un médecin généraliste en ligne et par téléphone 24 h/24 et 7 j/7, avec accès aux ordonnances
- Accès à un avis médical complémentaire après un diagnostic ou pendant un parcours de soins
- Couverture par un régime d’indemnités hospitalières avec protection en cas de maladie
- Prise en charge par le régime des soins dentaires, optiques et de pédicurie
- Accès à des consultations de santé mentale
- Accès à des consultations de physiothérapie
- Conseils juridiques concernant les affaires domestiques, les infractions routières, les testaments et successions, et les dommages corporels
- Conseils financiers sur la préparation de la retraite, l’optimisation fiscale et les prestations publiques
- Programme de reconnaissance de l’ancienneté, comprenant des congés annuels supplémentaires après cinq ans puis tous les cinq ans
- Programme interne de reconnaissance fondé sur les valeurs, avec récompenses financières et événement annuel de reconnaissance
- Programme de recrutement Recommandez un ami avec des avantages financiers
- Soutien de la Fondation EMED aux collaborateurs et aux communautés locales
- Régime de retraite
- Carte Blue Light
- Uniforme fourni
- Programme d’aide aux employés
- Vaccination contre la grippe dans le cadre d’une campagne interne d’automne et d’hiver
- Travail hybride