EMED Group — британский поставщик логистических услуг в сфере здравоохранения, специализирующийся на неэкстренной перевозке пациентов и обеспечении доступа к медицинским и социальным услугам. Работая с Национальной службой здравоохранения Великобритании (NHS) через четыре специализированных подразделения, организация осуществляет деятельность более чем на 50 базах, где работают свыше 2 800 сотрудников. Компания занимается реализацией и запуском масштабных контрактов на перевозку пациентов, в том числе в периоды чрезвычайно высокого спроса, например во время пандемии COVID-19. Профиль EMED Group может быть интересен кандидатам, рассматривающим вакансии в сфере медицинских операций, логистики, перевозки пациентов и вспомогательных услуг, с заявленным вниманием к развитию карьеры и здоровью сотрудников.
Планировщик диспетчерского управления, Рединг (гибридный формат)
Планируйте, координируйте и диспетчеризируйте поездки пациентов для EMED Group в условиях оперативной медицинской логистики, где важна каждая минута. Сопоставляйте транспорт и возможности экипажей с потребностями NHS в перевозке пациентов, одновременно управляя текущими изменениями.
Описание
- Проверять и планировать текущие и предстоящие заявки в системе управления Cleric
- Проверять наличие персонала и транспорта, при необходимости уведомляя субподрядчиков, такси и волонтёров
- Планировать поездки в рамках согласованных договорных временных интервалов
- Диспетчеризировать и координировать операционные экипажи для своевременной доставки и забора пациентов
- Сопоставлять текущий спрос с доступными ресурсами, назначая подходящие транспортные средства и сочетания навыков экипажей
- Точно и вежливо обрабатывать запросы на перевозку пациентов и обращения по поездкам на машинах скорой помощи
- Выполнять административные задачи, включая проверку списков поездок, ввод данных, заполнение разовых форм и обработку счетов
- Поддерживать точность записей о пациентах и порядок данных в операционной системе
- Содействовать постоянному повышению качества и эффективности работы службы
- Оперативно и профессионально отвечать на внутренние и внешние звонки
- Координировать работу с врачами общей практики, домами престарелых, больничными клиниками и отделениями
- Обеспечивать непрерывное выполнение поездок во всех диспетчерских зонах
- Устранять задержки, отмены, проблемы с транспортом и нехватку ресурсов с помощью динамического перепланирования, перераспределения ресурсов и эскалации
Требования
- Опыт работы в регулируемой, сложной и оперативной среде
- Желателен опыт в логистике, работе диспетчерского центра, планировании маршрутов или аналитической деятельности
- Желателен опыт работы с критичными по времени ключевыми показателями эффективности или целевыми уровнями обслуживания
- Опыт использования операционных систем для отслеживания показателей, расстановки приоритетов и принятия корректирующих мер
- Развитые навыки общения и взаимодействия, сформированные в работе с клиентами или населением
- Чёткая приверженность предоставлению качественного обслуживания, ориентированного на клиента
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации
- Уверенность при эффективном взаимодействии с людьми на всех уровнях организации
- Сильные аналитические способности и навыки решения проблем
- Внимательность и последовательность в работе с деталями
- Отличные навыки организации, многозадачности и расстановки приоритетов
- Способность сохранять спокойствие под давлением и проявлять инициативу
Преимущества
- Страхование жизни обеспечивает сотрудникам и их семьям финансовую защиту на сумму 5 000 фунтов стерлингов
- Программа оплаты больничных предусматривает выплату полной зарплаты в течение 20 дней после двух лет работы
- Круглосуточные онлайн- и телефонные консультации врачей общей практики с возможностью получения рецептов
- Медицинская консультация второго мнения после постановки диагноза или во время лечения
- Страхование по больничной кассе с защитой на случай болезни
- Компенсация расходов на стоматологические, офтальмологические услуги и уход за стопами
- Доступ к консультациям по вопросам психического здоровья
- Доступ к физиотерапевтическим консультациям
- Юридические консультации по бытовым вопросам, нарушениям правил дорожного движения, завещаниям и наследственным делам, а также личному ущербу
- Финансовые консультации по пенсионному планированию, налоговой эффективности и государственным пособиям
- Программа признания длительного стажа, включая дополнительные дни ежегодного отпуска после пяти лет работы и каждые последующие пять лет
- Внутренняя программа признания достижений на основе ценностей с денежными наградами и ежегодным мероприятием
- Реферальная программа «Приведи друга» с денежными вознаграждениями
- Поддержка сотрудников и местных сообществ со стороны EMED Foundation
- Пенсионная программа
- Карта Blue Light Card
- Предоставление униформы
- Программа помощи сотрудникам
- Вакцинация против гриппа в рамках внутренней осенне-зимней кампании
- Гибридный формат работы