A EMED Group é uma empresa britânica de logística de saúde com foco no transporte não emergencial de pacientes e no acesso a serviços de saúde e assistência social. Trabalhando com o NHS por meio de quatro divisões especializadas, a organização opera em mais de 50 bases e conta com mais de 2.800 colaboradores. Seu trabalho inclui prestar e mobilizar contratos de transporte de pacientes em grande escala, inclusive durante períodos de demanda excepcional, como a pandemia de COVID-19. O perfil da EMED Group pode ser relevante para candidatos que estejam explorando oportunidades em operações de saúde, logística, transporte de pacientes e serviços de apoio, com foco declarado no desenvolvimento profissional e na saúde dos colaboradores.
Planejador de Controle, Híbrido em Reading
Planeje, coordene e despache trajetos de transporte de pacientes para o EMED Group em uma operação de logística de saúde com prazos críticos. Combine a capacidade de veículos e equipes com as necessidades de transporte de pacientes do NHS enquanto gerencia mudanças operacionais em tempo real.
Descrição
- Revisar e planejar as reservas atuais e futuras no sistema de controle Cleric
- Verificar os recursos de pessoal e veículos, notificando subcontratados, táxis e voluntários quando necessário
- Programar os trajetos dentro das janelas de tempo contratuais acordadas
- Despachar e coordenar as equipes operacionais para apoiar a coleta e a entrega pontuais de pacientes
- Equilibrar a demanda em tempo real com a capacidade, atribuindo veículos adequados e combinações de competências da equipe
- Processar solicitações de transporte de pacientes e consultas sobre trajetos de ambulância com precisão e cordialidade
- Concluir tarefas administrativas, incluindo verificações das listas de reservas, entrada de dados, formulários avulsos e faturas
- Manter os registros dos pacientes precisos e os dados organizados no sistema operacional
- Apoiar melhorias contínuas no desempenho e na qualidade do serviço
- Atender chamadas internas e externas com rapidez e profissionalismo
- Coordenar com médicos de família, casas de repouso, clínicas hospitalares e enfermarias
- Manter o andamento contínuo dos trajetos entre as áreas de controle
- Lidar com atrasos, cancelamentos, problemas nos veículos e pressões de capacidade por meio de replanejamento dinâmico, realocação de recursos e escalonamento
Requisitos
- Experiência em um ambiente operacional regulado, complexo e sensível ao tempo
- Experiência em logística, operações de sala de controle, planejamento de rotas ou trabalho analítico será considerada um diferencial
- Experiência trabalhando com KPIs críticos em relação ao tempo ou metas de nível de serviço será considerada um diferencial
- Experiência no uso de sistemas operacionais para acompanhar o desempenho, priorizar tarefas e implementar ações corretivas
- Fortes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal desenvolvidas em funções de atendimento ao cliente ou ao público
- Compromisso claro com a prestação de um serviço de alta qualidade e centrado no cliente
- Excelente comunicação escrita e verbal
- Segurança para interagir de forma eficaz com pessoas de todos os níveis de uma organização
- Forte capacidade analítica e de resolução de problemas
- Atenção cuidadosa e consistente aos detalhes
- Excelentes habilidades de organização, multitarefa e priorização
- Capacidade de manter a calma sob pressão e agir com iniciativa própria
Benefícios
- O seguro de vida oferece aos colaboradores e suas famílias proteção financeira no valor de £5.000
- O auxílio-doença da empresa oferece o salário integral por 20 dias após dois anos de serviço
- Consultas com médicos de família on-line e por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, com acesso a receitas
- Suporte médico para uma segunda opinião após o diagnóstico ou durante um tratamento
- Cobertura de plano hospitalar com proteção em caso de doença
- Suporte do plano para cuidados odontológicos, ópticos e podológicos
- Acesso a consultas de saúde mental
- Acesso a consultas de fisioterapia
- Orientação jurídica sobre assuntos domésticos, infrações de trânsito, testamentos e inventário, e lesões pessoais
- Orientação financeira sobre planejamento da aposentadoria, eficiência tributária e benefícios estatais
- Programa de reconhecimento por tempo de serviço, incluindo dias adicionais de férias após cinco anos e a cada cinco anos seguintes
- Programa interno de reconhecimento baseado em valores, com recompensas financeiras e um evento anual de reconhecimento
- Programa de contratação Indique um amigo com incentivos financeiros
- Apoio da Fundação EMED a colaboradores e comunidades locais
- Plano de previdência
- Cartão Blue Light
- Uniforme fornecido
- Programa de assistência aos colaboradores
- Vacinação contra a gripe por meio de uma campanha interna de outono e inverno
- Trabalho híbrido