EMED Group là nhà cung cấp dịch vụ logistics y tế tại Vương quốc Anh, tập trung vào vận chuyển bệnh nhân không cấp cứu và hỗ trợ tiếp cận các dịch vụ y tế và chăm sóc xã hội. Hợp tác với NHS thông qua bốn bộ phận chuyên môn, tổ chức này hoạt động tại hơn 50 cơ sở với đội ngũ hơn 2.800 nhân viên. Công việc của EMED Group bao gồm triển khai và huy động các hợp đồng vận chuyển bệnh nhân quy mô lớn, kể cả trong những giai đoạn nhu cầu tăng đột biến như đại dịch COVID-19. Thông tin về EMED Group có thể phù hợp với các ứng viên đang tìm hiểu những vị trí trong lĩnh vực vận hành y tế, logistics, vận chuyển bệnh nhân và dịch vụ hỗ trợ, với định hướng được nêu là chú trọng phát triển nghề nghiệp và sức khỏe nhân viên.
Điều phối viên lập kế hoạch, Reading – làm việc kết hợp
Lập kế hoạch, điều phối và điều xe cho các hành trình vận chuyển bệnh nhân của EMED Group trong hoạt động logistics y tế đòi hỏi xử lý kịp thời. Phân bổ phương tiện và năng lực nhân sự phù hợp với nhu cầu vận chuyển bệnh nhân NHS, đồng thời quản lý các thay đổi vận hành theo thời gian thực.
Mô tả
- Rà soát và lập kế hoạch cho các chuyến đặt hiện tại và sắp tới trong hệ thống điều phối Cleric
- Xác minh nguồn nhân sự và phương tiện, đồng thời thông báo cho nhà thầu phụ, taxi và tình nguyện viên khi cần
- Lập lịch hành trình trong các khung thời gian theo hợp đồng đã thỏa thuận
- Điều phối và cử các đội vận hành để hỗ trợ việc đón và đưa bệnh nhân đúng thời hạn
- Cân đối nhu cầu theo thời gian thực với năng lực bằng cách phân công phương tiện và tổ hợp kỹ năng nhân sự phù hợp
- Xử lý chính xác và lịch sự các yêu cầu vận chuyển bệnh nhân và thắc mắc về hành trình xe cấp cứu
- Hoàn thành công việc hành chính gồm kiểm tra danh sách đặt chuyến, nhập dữ liệu, biểu mẫu phát sinh và hóa đơn
- Đảm bảo hồ sơ bệnh nhân chính xác và duy trì dữ liệu có trật tự trong hệ thống vận hành
- Hỗ trợ cải thiện liên tục hiệu suất và chất lượng dịch vụ
- Trả lời nhanh chóng và chuyên nghiệp các cuộc gọi nội bộ và bên ngoài
- Phối hợp với bác sĩ đa khoa, viện dưỡng lão, phòng khám bệnh viện và các khoa bệnh viện
- Duy trì tiến độ liên tục của hành trình trên các khu vực điều phối
- Xử lý chậm trễ, hủy chuyến, sự cố phương tiện và áp lực về năng lực thông qua việc lập kế hoạch lại linh hoạt, phân bổ lại nguồn lực và báo cáo cấp trên
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm trong môi trường vận hành được quản lý chặt chẽ, phức tạp và nhạy cảm về thời gian
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, vận hành phòng điều phối, lập kế hoạch tuyến đường hoặc công việc phân tích là một lợi thế
- Có kinh nghiệm làm việc theo các KPI quan trọng về thời gian hoặc mục tiêu mức độ dịch vụ là một lợi thế
- Có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống vận hành để theo dõi hiệu suất, sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc và thực hiện biện pháp khắc phục
- Kỹ năng giao tiếp và quan hệ giữa người với người tốt, được phát triển qua công việc phục vụ khách hàng hoặc tiếp xúc với công chúng
- Cam kết rõ ràng trong việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao, lấy khách hàng làm trung tâm
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Tự tin tương tác hiệu quả với mọi cấp bậc trong tổ chức
- Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt
- Cẩn thận và nhất quán trong việc chú ý đến chi tiết
- Kỹ năng tổ chức, xử lý nhiều việc và sắp xếp thứ tự ưu tiên xuất sắc
- Có khả năng giữ bình tĩnh khi chịu áp lực và chủ động hành động
Phúc lợi
- Bảo hiểm nhân thọ cung cấp cho nhân viên và gia đình sự bảo vệ tài chính trị giá 5.000 bảng Anh
- Chế độ lương nghỉ ốm chi trả toàn bộ lương trong 20 ngày sau hai năm làm việc
- Tư vấn bác sĩ đa khoa trực tuyến và qua điện thoại 24/7, kèm quyền tiếp cận thuốc kê đơn
- Hỗ trợ xin ý kiến y khoa thứ hai sau khi được chẩn đoán hoặc trong quá trình điều trị
- Bảo hiểm trợ cấp tiền mặt khi nằm viện kèm bảo vệ khi ốm đau
- Hỗ trợ theo gói phúc lợi cho chăm sóc nha khoa, thị lực và bàn chân
- Được tiếp cận tư vấn sức khỏe tâm thần
- Được tiếp cận tư vấn vật lý trị liệu
- Tư vấn pháp lý về các vấn đề gia đình, vi phạm giao thông, di chúc và thừa kế, cũng như thương tích cá nhân
- Hướng dẫn tài chính về lập kế hoạch nghỉ hưu, tối ưu thuế và các phúc lợi nhà nước
- Chương trình ghi nhận thâm niên, gồm thêm ngày nghỉ phép hằng năm sau năm năm và mỗi năm năm tiếp theo
- Chương trình ghi nhận nội bộ dựa trên giá trị, kèm phần thưởng tài chính và sự kiện ghi nhận hằng năm
- Chương trình giới thiệu bạn bè tuyển dụng với các khoản khuyến khích tài chính
- Quỹ EMED hỗ trợ nhân viên và cộng đồng địa phương
- Chế độ lương hưu
- Thẻ Blue Light
- Được cung cấp đồng phục
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Tiêm vắc-xin cúm thông qua chiến dịch nội bộ vào mùa thu và mùa đông
- Làm việc kết hợp