EMED Group è un fornitore britannico di servizi di logistica sanitaria, specializzato nel trasporto non urgente dei pazienti e nell’accesso ai servizi sanitari e di assistenza sociale. L’organizzazione collabora con il NHS attraverso quattro divisioni specializzate, opera da oltre 50 sedi e conta più di 2.800 dipendenti. Le sue attività comprendono la gestione e l’avvio di contratti di trasporto dei pazienti su larga scala, anche durante periodi di domanda eccezionale come la pandemia di COVID-19. Il profilo di EMED Group può essere rilevante per i candidati interessati a ruoli nelle operazioni sanitarie, nella logistica, nel trasporto dei pazienti e nei servizi di supporto, con un’attenzione dichiarata allo sviluppo professionale e alla salute dei dipendenti.
Pianificatore di controllo, ibrido a Reading
Pianifica, coordina e assegna i viaggi per il trasporto dei pazienti per EMED Group in un’operazione di logistica sanitaria in cui il rispetto dei tempi è essenziale. Abbina la capacità di veicoli e squadre alle esigenze di trasporto dei pazienti del NHS, gestendo al contempo i cambiamenti operativi in tempo reale.
Descrizione
- Esaminare e pianificare le prenotazioni attuali e future nel sistema di controllo Cleric
- Verificare le risorse di personale e veicoli, informando subappaltatori, taxi e volontari quando necessario
- Programmare i viaggi entro le finestre temporali contrattuali concordate
- Assegnare e coordinare le squadre operative per supportare il prelievo e la consegna puntuali dei pazienti
- Bilanciare la domanda in tempo reale con la capacità assegnando veicoli adeguati e combinazioni appropriate di competenze del personale
- Gestire con precisione e cortesia le richieste di trasporto dei pazienti e le domande sui viaggi in ambulanza
- Completare le attività amministrative, inclusi i controlli degli elenchi delle prenotazioni, l’inserimento dati, i moduli occasionali e le fatture
- Mantenere accurati i dati dei pazienti e ordinati i dati nel sistema operativo
- Supportare il miglioramento continuo delle prestazioni e della qualità del servizio
- Rispondere alle chiamate interne ed esterne in modo tempestivo e professionale
- Coordinarsi con medici di base, case di riposo, ambulatori ospedalieri e reparti ospedalieri
- Mantenere la continuità dei viaggi tra le aree di controllo
- Gestire ritardi, cancellazioni, problemi ai veicoli e pressioni sulla capacità attraverso la ripianificazione dinamica, la riallocazione delle risorse e l’escalation
Requisiti
- Esperienza in un ambiente operativo regolamentato, complesso e sensibile ai tempi
- È preferibile avere esperienza nella logistica, nelle operazioni di sala controllo, nella pianificazione dei percorsi o in attività analitiche
- È preferibile avere esperienza con KPI critici rispetto ai tempi o obiettivi relativi ai livelli di servizio
- Esperienza nell’utilizzo di sistemi operativi per monitorare le prestazioni, stabilire le priorità e attuare azioni correttive
- Forti capacità comunicative e interpersonali sviluppate in ruoli a contatto con clienti o pubblico
- Chiaro impegno a fornire un servizio di alta qualità e incentrato sul cliente
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
- Sicurezza nel relazionarsi efficacemente con persone a ogni livello dell’organizzazione
- Spiccate capacità analitiche e di problem solving
- Attenzione ai dettagli, accurata e costante
- Eccellenti capacità organizzative, di gestione di più attività e di definizione delle priorità
- Capacità di mantenere la calma sotto pressione e agire di propria iniziativa
Benefit
- L’assicurazione sulla vita offre ai dipendenti e alle loro famiglie una protezione finanziaria del valore di 5.000 £
- L’indennità di malattia aziendale garantisce lo stipendio intero per 20 giorni dopo due anni di servizio
- Consultazioni con il medico di base online e telefoniche 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con accesso alle prescrizioni
- Supporto medico per ottenere un secondo parere dopo la diagnosi o durante un percorso terapeutico
- Copertura con piano di indennità ospedaliera e protezione in caso di malattia
- Supporto del piano per cure dentistiche, ottiche e podologiche
- Accesso a consulti di salute mentale
- Accesso a consulti di fisioterapia
- Consulenza legale su questioni domestiche, infrazioni stradali, testamenti e successioni, e lesioni personali
- Consulenza finanziaria sulla pianificazione della pensione, l’efficienza fiscale e le prestazioni statali
- Programma di riconoscimento dell’anzianità, con ferie annuali aggiuntive dopo cinque anni e ogni cinque anni successivi
- Programma interno di riconoscimento basato sui valori, con premi economici e un evento annuale di riconoscimento
- Programma di assunzione Segnala un amico con incentivi economici
- Supporto della Fondazione EMED ai dipendenti e alle comunità locali
- Piano pensionistico
- Blue Light Card
- Uniforme fornita
- Programma di assistenza ai dipendenti
- Vaccinazione antinfluenzale attraverso una campagna interna autunnale e invernale
- Lavoro ibrido