控制调度规划员，雷丁混合办公
为EMED Group规划、协调并调度患者转运行程，参与时间要求严格的医疗物流运营。 根据NHS患者转运需求匹配车辆与团队能力，同时处理实时运营变化。
描述
- 在Cleric控制系统中审核并规划当前及即将执行的预订
- 核实人员配置和车辆资源，必要时通知分包商、出租车公司及志愿者
- 在约定的合同时间窗口内安排行程
- 调度并协调运营团队，确保及时接送和运送患者
- 通过分配合适的车辆及技能组合，平衡实时需求与运力
- 准确且礼貌地处理患者转运请求和救护车行程咨询
- 完成预订清单核查、数据录入、临时表格及发票等行政工作
- 确保患者记录准确，并在运营系统中保持数据有序
- 支持持续提升服务绩效和质量
- 及时、专业地接听内部和外部来电
- 与全科医生、护理院、医院诊所及医院病房协调
- 维持各控制区域内行程的连续推进
- 通过动态重新规划、资源重新分配和升级处理，应对延误、取消、车辆故障及运力压力
任职要求
- 具备在受监管、复杂且对时效要求严格的运营环境中工作的经验
- 具备物流、控制室运营、路线规划或分析工作经验者优先
- 具备按照关键时效指标或服务水平目标开展工作的经验者优先
- 具备使用运营系统跟踪绩效、确定任务优先级并实施纠正措施的经验
- 通过客户服务或面向公众的工作培养出良好的沟通和人际交往能力
- 坚定致力于提供高质量、以客户为中心的服务
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 有信心与组织内各层级人员进行有效沟通
- 具备较强的分析和解决问题能力
- 注重细节，做事谨慎且始终如一
- 具备出色的组织、多任务处理和优先级管理能力
- 能够在压力下保持冷静并主动采取行动
福利待遇
- 人寿保障为员工及其家人提供价值5000英镑的财务保障
- 任职满两年后，公司病假工资可提供20天全额薪资
- 提供全天候在线及电话全科医生咨询，并可获取处方
- 确诊后或接受治疗期间提供医疗第二意见支持
- 提供住院现金计划保障及疾病保障
- 现金计划支持牙科、视力及足病护理
- 可获得心理健康咨询
- 可获得物理治疗咨询
- 提供涵盖家庭事务、驾驶违法、遗嘱与遗产认证及人身伤害的法律建议
- 提供退休规划、税务优化及国家福利方面的财务指导
- 长期服务认可计划：服务满五年及此后每五年可获额外年假等认可
- 以价值观为基础的内部认可计划，包括现金奖励及年度认可活动
- 推荐朋友招聘计划，并提供现金奖励
- EMED Foundation为员工及当地社区提供支持
- 养老金计划
- Blue Light Card
- 提供制服
- 员工援助计划
- 通过内部秋冬季活动提供流感疫苗接种
- 混合办公