EMED Group er en britisk leverandør av helselogistikk med fokus på ikke-akutt pasienttransport og tilgang til helse- og sosialtjenester. Organisasjonen samarbeider med NHS gjennom fire spesialiserte divisjoner og driver virksomhet fra mer enn 50 baser med over 2 800 medarbeidere. Arbeidet omfatter levering og mobilisering av storskalaavtaler for pasienttransport, også i perioder med ekstraordinær etterspørsel, som under covid-19-pandemien. EMED Groups profil kan være relevant for kandidater som utforsker roller innen helsevirksomhet, logistikk, pasienttransport og støttetjenester, med et uttalt fokus på karriereutvikling og medarbeidernes helse.
Controllerplanlegger, Reading hybrid
Planlegg, koordiner og disponér pasienttransportoppdrag for EMED Group i en tidskritisk logistikkfunksjon innen helsetjenester. Tilpass kjøretøy- og bemanningskapasitet til NHS' behov for pasienttransport, samtidig som du håndterer løpende driftsendringer.
Beskrivelse
- Gjennomgå og planlegg nåværende og kommende bestillinger i Cleric-kontrollsystemet
- Kontroller bemannings- og kjøretøyressurser, og varsle underleverandører, drosjer og frivillige ved behov
- Planlegg reiser innen avtalte kontraktsfestede tidsvinduer
- Disponér og koordiner operative team for å støtte punktlige pasienthentinger og leveranser
- Balanser løpende etterspørsel mot kapasitet ved å tildele egnede kjøretøy og kombinasjoner av teamkompetanse
- Behandle forespørsler om pasienttransport og henvendelser om ambulansereiser nøyaktig og høflig
- Utfør administrative oppgaver, inkludert kontroll av bestillingslister, dataregistrering, ad hoc-skjemaer og fakturaer
- Sørg for at pasientopplysninger er korrekte, og oppretthold ryddige data i driftssystemet
- Støtt løpende forbedringer av tjenesteytelse og kvalitet
- Besvar interne og eksterne samtaler raskt og profesjonelt
- Koordiner med fastleger, sykehjem, sykehusklinikker og sykehusavdelinger
- Oppretthold kontinuerlig fremdrift i reisene på tvers av kontrollområdene
- Håndter forsinkelser, kanselleringer, kjøretøyproblemer og kapasitetsutfordringer gjennom dynamisk omplanlegging, omfordeling av ressurser og eskalering
Krav
- Erfaring fra et regulert, komplekst og tidskritisk driftsmiljø
- Erfaring med logistikk, kontrollromsdrift, ruteplanlegging eller analytisk arbeid er ønskelig
- Erfaring med å arbeide mot tidskritiske KPI-er eller tjenestenivåmål er ønskelig
- Erfaring med å bruke driftssystemer til å følge resultater, prioritere oppgaver og iverksette korrigerende tiltak
- Gode kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter utviklet gjennom kunde- eller publikumsrettet arbeid
- Et tydelig engasjement for å levere en tjeneste av høy kvalitet med kunden i sentrum
- Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
- Trygghet i å kommunisere effektivt med personer på alle nivåer i en organisasjon
- Sterke analytiske evner og problemløsningsevner
- Nøyaktig og konsekvent oppmerksomhet på detaljer
- Svært gode ferdigheter innen organisering, multitasking og prioritering
- Evne til å bevare roen under press og handle på eget initiativ
Fordeler
- Livsforsikring gir ansatte og familiene deres økonomisk beskyttelse verdt 5 000 pund
- Bedriftens sykepenger gir full lønn i 20 dager etter to års tjeneste
- Døgnåpne legekonsultasjoner på nett og telefon, med tilgang til resepter
- Medisinsk second opinion etter diagnose eller under et behandlingsforløp
- Sykehusordning med kontantytelse og sykdomsdekning
- Kontantordning med støtte til tannbehandling, synsundersøkelser og fotpleie
- Tilgang til konsultasjoner innen psykisk helse
- Tilgang til fysioterapikonsultasjoner
- Juridisk rådgivning om private forhold, trafikkforseelser, testamenter og skifte samt personskade
- Økonomisk veiledning om pensjonsplanlegging, skatteeffektivitet og offentlige ytelser
- Anerkjennelsesordning for lang tjenestetid, inkludert ekstra årlig ferie etter fem år og deretter hvert femte år
- Verdibasert internt anerkjennelsesprogram med økonomiske belønninger og et årlig anerkjennelsesarrangement
- Verv en venn-rekrutteringsprogram med økonomiske insentiver
- Støtte fra EMED Foundation til ansatte og lokalsamfunn
- Pensjonsordning
- Blue Light Card
- Uniform tilbys
- Program for medarbeiderstøtte
- Influensavaksine gjennom en intern høst- og vinterkampanje
- Hybridarbeid