EMED Group je britský poskytovatel logistických služeb ve zdravotnictví, který se zaměřuje na neakutní přepravu pacientů a zajišťování přístupu ke zdravotním a sociálním službám. Organizace spolupracuje s britskou Národní zdravotní službou (NHS) prostřednictvím čtyř specializovaných divizí, působí na více než 50 základnách a zaměstnává přes 2 800 pracovníků. Její činnost zahrnuje realizaci a zavádění rozsáhlých smluv na přepravu pacientů, a to i v obdobích mimořádně vysoké poptávky, například během pandemie COVID-19. Profil společnosti EMED Group může být relevantní pro kandidáty, kteří zvažují pozice v oblasti zdravotnického provozu, logistiky, přepravy pacientů a podpůrných služeb, s deklarovaným zaměřením na rozvoj kariéry a zdraví zaměstnanců.
Plánovač dispečinku, Reading (hybridní práce)
Plánujte, koordinujte a dispečersky řiďte přepravu pacientů pro EMED Group v časově kritickém provozu zdravotnické logistiky. Přiřazujte vozidla a kapacitu posádek k požadavkům NHS na přepravu pacientů a současně řešte aktuální provozní změny.
Popis
- Kontrolovat a plánovat aktuální a nadcházející rezervace v řídicím systému Cleric
- Ověřovat personální a vozidlové zdroje a v případě potřeby informovat subdodavatele, taxislužby a dobrovolníky
- Plánovat jízdy v dohodnutých smluvních časových oknech
- Dispečersky řídit a koordinovat provozní posádky s cílem zajistit včasný svoz a přepravu pacientů
- Vyvažovat aktuální poptávku a kapacitu přiřazováním vhodných vozidel a kombinací dovedností posádek
- Přesně a zdvořile zpracovávat požadavky na přepravu pacientů a dotazy týkající se jízd sanitních vozů
- Provádět administrativní práci včetně kontroly seznamů rezervací, zadávání dat, jednorázových formulářů a faktur
- Udržovat přesné záznamy o pacientech a přehledná data v provozním systému
- Podporovat průběžné zvyšování výkonnosti a kvality služeb
- Pohotově a profesionálně odpovídat na interní i externí hovory
- Koordinovat spolupráci s praktickými lékaři, domovy pro seniory, nemocničními klinikami a odděleními
- Udržovat plynulý průběh jízd ve všech dispečerských oblastech
- Řešit zpoždění, zrušení, problémy s vozidly a kapacitní tlaky pomocí dynamického přeplánování, přerozdělování zdrojů a eskalace
Požadavky
- Zkušenost s prací v regulovaném, složitém a časově kritickém provozním prostředí
- Zkušenost v logistice, dispečerském provozu, plánování tras nebo analytické práci je výhodou
- Zkušenost s časově kritickými KPI nebo cíli úrovně služeb je výhodou
- Zkušenost s používáním provozních systémů ke sledování výkonnosti, určování priorit a zavádění nápravných opatření
- Silné komunikační a interpersonální dovednosti získané při práci se zákazníky nebo veřejností
- Jasný závazek poskytovat kvalitní služby zaměřené na zákazníka
- Výborné písemné a ústní komunikační schopnosti
- Jistota při efektivní komunikaci s lidmi na všech úrovních organizace
- Silné analytické schopnosti a dovednost řešit problémy
- Pečlivost a důsledná pozornost k detailům
- Výborné organizační schopnosti, schopnost zvládat více úkolů a určovat priority
- Schopnost zachovat klid pod tlakem a jednat z vlastní iniciativy
Benefity
- Životní pojištění poskytuje kolegům a jejich rodinám finanční ochranu v hodnotě 5 000 liber
- Firemní nemocenská poskytuje plnou mzdu po dobu 20 dnů po dvou letech služby
- Online a telefonické konzultace s praktickým lékařem 24 hodin denně, včetně přístupu k receptům
- Podpora při získání druhého lékařského názoru po diagnóze nebo během léčby
- Krytí v rámci nemocničního peněžního plánu s ochranou pro případ nemoci
- Podpora z peněžního plánu na zubní, oční a podiatrickou péči
- Přístup ke konzultacím v oblasti duševního zdraví
- Přístup ke konzultacím fyzioterapie
- Právní poradenství v oblasti domácích záležitostí, dopravních přestupků, závětí a dědictví a osobní újmy
- Finanční poradenství v oblasti důchodového plánování, daňové efektivity a státních dávek
- Program ocenění dlouholeté služby včetně dodatečné dovolené po pěti letech a každých dalších pěti letech
- Interní program oceňování založený na hodnotách s finančními odměnami a každoročním slavnostním udílením
- Náborový program „Doporuč přítele“ s finančními pobídkami
- Podpora EMED Foundation pro kolegy a místní komunity
- Penzijní program
- Karta Blue Light Card
- Poskytnutá uniforma
- Program pomoci zaměstnancům
- Očkování proti chřipce v rámci interní podzimní a zimní kampaně
- Hybridní práce