EMED Group är en brittisk leverantör av sjukvårdslogistik med fokus på icke-akuta patienttransporter och tillgång till hälso- och socialvårdstjänster. Organisationen samarbetar med NHS genom fyra specialiserade divisioner och bedriver verksamhet från mer än 50 baser med över 2 800 medarbetare. Arbetet omfattar leverans och mobilisering av storskaliga avtal om patienttransporter, även under perioder med exceptionellt hög efterfrågan, såsom covid-19-pandemin. EMED Groups verksamhet kan vara relevant för kandidater som utforskar roller inom vård och omsorg, logistik, patienttransporter och stödtjänster, med ett uttalat fokus på karriärutveckling och medarbetarnas hälsa.
Controllerplanerare, Reading hybrid
Planera, samordna och dirigera patienttransporter för EMED Group i en tidskritisk logistikverksamhet inom vården. Matcha fordons- och bemanningskapacitet mot NHS behov av patienttransporter samtidigt som du hanterar förändringar i den pågående verksamheten.
Beskrivning
- Granska och planera aktuella och kommande bokningar i kontrollsystemet Cleric
- Verifiera personal- och fordonsresurser och kontakta vid behov underleverantörer, taxibolag och volontärer
- Schemalägga resor inom överenskomna avtalsenliga tidsfönster
- Dirigera och samordna operativa team för att stödja punktliga hämtningar och leveranser av patienter
- Balansera aktuell efterfrågan mot kapaciteten genom att tilldela lämpliga fordon och kombinationer av teamkompetenser
- Hantera förfrågningar om patienttransporter och frågor om ambulansresor korrekt och vänligt
- Utföra administrativa arbetsuppgifter, inklusive kontroller av bokningslistor, datainmatning, tillfälliga formulär och fakturor
- Hålla patientuppgifter korrekta och upprätthålla ordnad data i driftssystemet
- Stödja kontinuerliga förbättringar av serviceprestanda och kvalitet
- Besvara interna och externa samtal snabbt och professionellt
- Samordna med allmänläkare, vårdhem, sjukhusmottagningar och sjukhusavdelningar
- Upprätthålla kontinuerliga resförlopp inom kontrollområdena
- Hantera förseningar, avbokningar, fordonsproblem och kapacitetsbrist genom dynamisk omplanering, omfördelning av resurser och eskalering
Krav
- Erfarenhet av en reglerad, komplex och tidskänslig operativ miljö
- Erfarenhet av logistik, kontrollrumsarbete, ruttplanering eller analytiskt arbete är meriterande
- Erfarenhet av att arbeta mot tidskritiska KPI:er eller servicenivåmål är meriterande
- Erfarenhet av att använda operativa system för att följa upp prestationer, prioritera uppgifter och genomföra korrigerande åtgärder
- Stark kommunikations- och samarbetsförmåga utvecklad genom kundnära eller publikt arbete
- Tydligt engagemang för att leverera service av hög kvalitet med kunden i centrum
- Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
- Trygghet i att kommunicera effektivt med personer på alla nivåer i en organisation
- Stark analytisk förmåga och problemlösningsförmåga
- Noggrann och konsekvent känsla för detaljer
- Utmärkt organisationsförmåga samt förmåga att hantera flera uppgifter och prioritera
- Förmåga att behålla lugnet under press och agera på eget initiativ
Förmåner
- Livförsäkring ger medarbetare och deras familjer ett ekonomiskt skydd värt 5 000 pund
- Företagets sjuklön ger full lön i 20 dagar efter två års anställning
- Digitala läkarbesök online och per telefon dygnet runt, med tillgång till recept
- Medicinskt stöd genom en andra bedömning efter diagnos eller under en pågående behandlingsväg
- Sjukhusersättning med sjukförsäkringsskydd
- Ersättning för tandvård, synvård och fotvård
- Tillgång till samtal inom psykisk hälsa
- Tillgång till fysioterapeutiska konsultationer
- Juridisk rådgivning om familjeärenden, trafikförseelser, testamenten och bouppteckning samt personskador
- Ekonomisk vägledning om pensionsplanering, skatteeffektivitet och statliga ersättningar
- Utmärkelseprogram för lång anställning, inklusive extra semester efter fem år och därefter vart femte år
- Värderingsbaserat internt uppskattningsprogram med ekonomiska utmärkelser och ett årligt uppskattningsevenemang
- Rekryteringsprogrammet Tipsa en vän med ekonomiska incitament
- Stöd från EMED Foundation till medarbetare och lokalsamhällen
- Pensionsordning
- Blue Light Card
- Uniform tillhandahålls
- Program för medarbetarstöd
- Influensavaccination genom en intern kampanj under höst och vinter
- Hybridarbete