EMED Group은 비응급 환자 이송과 보건·사회복지 서비스 이용 지원을 전문으로 하는 영국의 헬스케어 물류 기업입니다. 네 개의 전문 부문을 통해 영국 국민보건서비스(NHS)와 협력하며, 50곳이 넘는 거점에서 2,800명 이상의 직원이 근무하고 있습니다. 대규모 환자 이송 계약의 운영과 개시를 담당하며, 코로나19 팬데믹과 같이 수요가 이례적으로 급증한 시기에도 관련 업무를 수행했습니다. 헬스케어 운영, 물류, 환자 이송 및 지원 서비스 분야의 직무를 알아보는 지원자에게 EMED Group은 참고할 만한 기업일 수 있으며, 회사는 경력 개발과 직원 건강에 중점을 둔다고 밝히고 있습니다.
컨트롤러 플래너, 레딩 하이브리드 근무
EMED Group의 시간 제약이 큰 의료 물류 운영에서 환자 이송 여정을 계획하고 조정하며 배차합니다. NHS 환자 이송 요건에 맞춰 차량과 승무원 역량을 배정하고 실시간 운영 변경을 관리합니다.
설명
- Cleric 관제 시스템에서 현재 및 예정된 예약을 검토하고 계획합니다
- 인력과 차량 자원을 확인하고, 필요할 경우 하도급업체, 택시 및 자원봉사자에게 알립니다
- 합의된 계약상 시간대 내에서 여정을 예약합니다
- 환자의 정시 픽업 및 운송을 지원하도록 운영 승무원을 배차하고 조정합니다
- 적절한 차량과 승무원 기술 조합을 배정하여 실시간 수요와 수송 역량의 균형을 맞춥니다
- 환자 이송 요청과 구급차 여정 문의를 정확하고 정중하게 처리합니다
- 예약 목록 확인, 데이터 입력, 임시 양식 및 청구서 작성 등 행정 업무를 수행합니다
- 환자 기록의 정확성을 유지하고 운영 시스템의 데이터를 체계적으로 관리합니다
- 서비스 성과와 품질의 지속적인 개선을 지원합니다
- 내부 및 외부 전화를 신속하고 전문적으로 응대합니다
- 일반의, 요양원, 병원 진료과 및 병동과 협력합니다
- 각 관제 구역에서 여정이 지속적으로 진행되도록 관리합니다
- 동적 재계획, 자원 재배정 및 보고를 통해 지연, 취소, 차량 문제와 수송 역량 부족에 대응합니다
지원 자격
- 규제를 받는 복잡하고 시간 제약이 큰 운영 환경에서 근무한 경험
- 물류, 관제실 운영, 경로 계획 또는 분석 업무 경험이 있으면 우대합니다
- 시간이 중요한 KPI 또는 서비스 수준 목표에 따라 업무를 수행한 경험이 있으면 우대합니다
- 운영 시스템을 사용해 성과를 추적하고 업무 우선순위를 정하며 시정 조치를 실행한 경험
- 고객 응대 또는 대민 업무를 통해 갖춘 뛰어난 의사소통 및 대인관계 능력
- 고품질의 고객 중심 서비스를 제공하려는 확고한 의지
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력
- 조직 내 모든 직급의 사람들과 효과적으로 소통할 수 있는 자신감
- 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력
- 세심하고 일관되게 업무를 처리하는 능력
- 뛰어난 조직력, 멀티태스킹 능력 및 우선순위 설정 능력
- 압박감 속에서도 침착함을 유지하고 주도적으로 행동하는 능력
복리후생
- 생명보험을 통해 직원과 가족에게 5,000파운드 상당의 재정적 보호 제공
- 근속 2년 후 20일간의 전액 급여 병가 제공
- 24시간 온라인 및 전화 일반의 상담과 처방전 이용 제공
- 진단 후 또는 치료 과정 중 의료 세컨드 오피니언 지원
- 질병 보장이 포함된 입원 현금 플랜 보장
- 치과, 안과 및 발 관리 비용에 대한 현금 플랜 지원
- 정신건강 상담 이용 가능
- 물리치료 상담 이용 가능
- 가정 문제, 운전 관련 위반, 유언 및 유산 검인, 개인 상해를 포함한 법률 상담
- 은퇴 계획, 세금 효율성 및 국가 복지에 관한 재정 안내
- 장기근속 인정 제도: 5년 근속 및 이후 5년마다 추가 연차휴가 등 제공
- 재정적 포상과 연례 인정 행사를 포함한 가치 기반 사내 인정 프로그램
- 재정적 인센티브가 제공되는 지인 추천 채용 프로그램
- EMED Foundation을 통한 직원 및 지역사회 지원
- 연금 제도
- Blue Light Card
- 유니폼 제공
- 직원 지원 프로그램
- 사내 가을·겨울 캠페인을 통한 독감 예방접종
- 하이브리드 근무