Winning Assistants LLC je kadrovsko in zaposlitveno podjetje, ki zdravnike, zdravstvene delavce in lastnike podjetij povezuje z usposobljenimi virtualnimi asistenti iz globalnega nabora talentov. Njegove podporne storitve, skladne z zahtevami HIPAA, vključujejo administrativno delo, vodenje zdravstvenih ordinacij, trženje in podporo strankam ter strankam pomagajo poenostaviti vsakodnevno poslovanje, nadzorovati stroške in nameniti več časa rasti podjetja.
Koordinator operacij medicinske podpore – radiologija, delo na daljavo s Filipinov
Delo na daljavo na področju medicinske podpore radiologom in usklajevanja zdravstvenih operacij za ameriško teleradiološko prakso. Upravljanje usmerjanja klicev in zahtev med klinikami, bolnišnicami, tehničnimi ekipami in notranjimi oddelki.
Filipini10.400 $ – 12.480 $ / leto
Na daljavoPolni delovni časSrednja ravenSeniorZahtevani Jezik: angleščinaOperacijeOpis
- Profesionalno upravljati dohodne poslovne klice.
- Določiti namen in nujnost vsakega dohodnega klica.
- Usmerjati klice v prodajne, kadrovske, podporne, medicinske ali operativne postopke.
- Klicatelje povezati z ustreznim oddelkom, članom ekipe ali radiologom.
- Natančno zapisovati sporočila in jih posredovati pravemu prejemniku.
- Upravljati več dohodnih zahtev ter jim ustrezno določati prednost.
- Upoštevati uveljavljene postopke komuniciranja in stopnjevanja težav.
- Delovati kot glavna kontaktna oseba za podporo radiologom.
- Usklajevati komunikacijo med radiologi, klinikami, bolnišničnimi sistemi, tehničnimi ekipami in notranjimi oddelki.
- Upravljati klice v imenu nedosegljivih radiologov.
- Sprejemati in usmerjati zahteve radiologov, strank in klinik.
- Natančno posredovati sporočila, zahteve in informacije med več stranmi.
- Ustrezno stopnjevati nujne ali zapletene zadeve.
- Ohranjati profesionalnost in zaupnost pri zdravstvenem komuniciranju.
- Zagotavljati administrativno podporo prodajnim, kadrovskim, podpornim, medicinskim in operativnim ekipam.
- Usklajevati nadaljnje ukrepanje med oddelki.
- Organizirati zahteve, ki vključujejo več ekip.
- Podpirati vsakodnevno delovanje prakse.
- Pomagati zmanjšati administrativno obremenitev operativnega vodje.
- Voditi urejene evidence klicev, sporočil in nadaljnjih ukrepov.
Zahteve
- Predhodne izkušnje v zdravstvenem ali medicinskem okolju.
- Dobro poznavanje zdravstvene terminologije in delovnih postopkov.
- Sposobnost učinkovitega komuniciranja z zdravstvenimi strokovnjaki in zdravstvenimi organizacijami.
- Odlične spretnosti obravnave dohodnih klicev in dela s strankami.
- Odlične govorne in pisne komunikacijske spretnosti v angleščini.
- Sposobnost pozornega poslušanja, razumevanja cilja klica in prepoznavanja ustreznega naslednjega koraka.
- Sposobnost natančnega posredovanja sporočil in informacij med več stranmi.
- Udobje pri komuniciranju z radiologi, klinikami, bolnišničnimi sistemi, tehničnimi ekipami, strankami in notranjimi oddelki.
- Močne organizacijske in koordinacijske sposobnosti.
- Sposobnost hkratnega upravljanja več klicev, zahtev in prednostnih nalog.
- Velika pozornost do podrobnosti in natančnosti.
- Sposobnost ohraniti mirnost in profesionalnost v hitrem zdravstvenem okolju.
- Močne sposobnosti reševanja težav in dobra presoja pri stopnjevanju vprašanj.
- Izkušnje z zagotavljanjem splošne administrativne podpore.
- Sposobnost samostojnega dela ob sodelovanju med oddelki.
- Zanesljivost, motiviranost in predanost zagotavljanju stalne, kakovostne podpore.
- Iskreno zanimanje za stabilno dolgoročno delo na daljavo.
- Delovno poznavanje skladnosti s HIPAA in zaupnosti podatkov o pacientih.
- Sposobnost varnega in profesionalnega ravnanja z občutljivimi zdravstvenimi informacijami.
- Pripravljenost na opravljanje zahtevanega usposabljanja s področja HIPAA in kibernetske varnosti.
- Izkušnje z radiološkimi ali teleradiološkimi operacijami so zelo zaželene.
- Sposobnost usklajevanja zahtev, ki vključujejo zdravstvene strokovnjake, brez zagotavljanja samostojnih kliničnih navodil.
- Zmožnost jasnega in profesionalnega govornega ter pisnega sporazumevanja v angleščini.
- Ustrezne izkušnje v zdravstvu, medicinski administraciji, obravnavi klicev ali koordinaciji.
- Pred začetkom dela je treba predložiti potrdilo NBI in/ali potrdilo lokalne policije.
- Razpoložljivost za obvezne videoklice z vklopljeno kamero.
- Razpoložljivost za dosledno delo v dodeljeni polni delovni izmeni.
- Sposobnost ohranjanja zaupnosti in upoštevanja delovnih praks, skladnih s HIPAA.
- Zanesljiv prenosni ali namizni računalnik.
- Stabilna visokohitrostna internetna povezava z najmanj 25 Mbps.
- Slušalke z odpravljanjem hrupa.
- Delujoča spletna kamera.
- Mirno in profesionalno delovno okolje.
- Izkušnje z Grasshopperjem so prednost; izkušnje z Data Health niso zahtevane.
Ugodnosti
- Namenska ekipa za podporo kadrom in pogodbenim izvajalcem.
- Neobvezen dostop do premium VPN.
- Usposabljanje in zagotovljeno certificiranje s področja HIPAA in kibernetske varnosti.
- Usposabljanje za uspešnost virtualnih pomočnikov iz najboljšega 1 %.
- Prazniki, ki jih odobri naročnik iz ZDA.
- Plačan ali neplačan dopust, ki ga odobri naročnik; plačani dopust je neobvezen in odvisen od naročnika.
- Dostop do orodij in virov.
- Neobvezne spodbude na podlagi uspešnosti, ki lahko pri nekaterih naročnikih vključujejo bonuse, spodbude ali dodatne ure.