Winning Assistants LLC е компания за подбор и наемане на персонал, която свързва лекари, здравни специалисти и собственици на бизнеси с квалифицирани виртуални асистенти от глобален набор от таланти. Нейните услуги за поддръжка, съобразени с изискванията на HIPAA, обхващат административна работа, управление на медицински кабинети, маркетинг и обслужване на клиенти, като помагат на клиентите да оптимизират ежедневните операции, да контролират разходите и да отделят повече време за развитието на бизнеса.
Координатор на операциите за медицинска връзка – радиология, дистанционна работа от Филипините
Дистанционна позиция за медицинска връзка в подкрепа на радиолози и координиране на здравни операции за американска телерадиологична практика. Управление на насочването на обаждания и заявки между клиники, болници, технически екипи и вътрешни отдели.
Филипини10 400 $ – 12 480 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОперацииОписание
- Професионално управление на входящите фирмени обаждания.
- Определяне на целта и спешността на всяко входящо обаждане.
- Насочване на обажданията към процеси по продажби, подбор, поддръжка, медицински или оперативни дейности.
- Свързване на обаждащите се с подходящия отдел, член на екипа или радиолог.
- Точно записване на съобщения и предаването им на правилния получател.
- Управление на множество входящи заявки и правилно определяне на приоритетите им.
- Следване на установените процедури за комуникация и ескалация.
- Изпълнение на ролята на основно лице за поддръжка на радиолозите.
- Координиране на комуникацията между радиолози, клиники, болнични системи, технически екипи и вътрешни отдели.
- Управление на обаждания от името на недостъпни радиолози.
- Получаване и насочване на заявки от радиолози, клиенти и клиники.
- Точно предаване на съобщения, заявки и информация между множество страни.
- Подходящо ескалиране на спешни или сложни въпроси.
- Поддържане на професионализъм и поверителност в здравната комуникация.
- Предоставяне на административна подкрепа на екипите по продажби, подбор, поддръжка, медицински и оперативни дейности.
- Координиране на последващите действия между отделите.
- Организиране на заявки, които включват няколко екипа.
- Подпомагане на ежедневните операции на практиката.
- Подпомагане на намаляването на административното натоварване на оперативния мениджър.
- Поддържане на организирани записи за обаждания, съобщения и последващи действия.
Изисквания
- Предишен опит в здравна или медицинска среда.
- Задълбочено познаване на здравната терминология и работните процеси.
- Способност за ефективна комуникация с медицински специалисти и здравни организации.
- Отлични умения за обработка на входящи обаждания и обслужване на клиенти.
- Отлични умения за устна и писмена комуникация на английски език.
- Способност за внимателно изслушване, разбиране на целта на обаждането и определяне на правилната следваща стъпка.
- Способност за точно предаване на съобщения и информация между множество страни.
- Увереност при комуникация с радиолози, клиники, болнични системи, технически екипи, клиенти и вътрешни отдели.
- Силни организационни и координационни умения.
- Способност за едновременно управление на множество обаждания, заявки и приоритети.
- Висока прецизност и внимание към детайлите.
- Способност за запазване на спокойствие и професионализъм в динамична здравна среда.
- Силни умения за решаване на проблеми и добра преценка при ескалиране на въпроси.
- Опит в предоставянето на обща административна подкрепа.
- Способност за самостоятелна работа при сътрудничество между отделите.
- Надеждност, мотивация и ангажираност към предоставяне на постоянна и висококачествена подкрепа.
- Истински интерес към стабилна дългосрочна дистанционна работа.
- Работни познания за съответствието с HIPAA и поверителността на пациентите.
- Способност за сигурно и професионално боравене с чувствителна здравна информация.
- Готовност за преминаване на задължително обучение по HIPAA и киберсигурност.
- Опитът в радиологични или телерадиологични операции е силно предпочитан.
- Способност за координиране на заявки, включващи медицински специалисти, без предоставяне на самостоятелни клинични указания.
- Владеене на ясен и професионален говорим и писмен английски език.
- Релевантен опит в здравеопазването, медицинската администрация, обработката на обаждания или координацията.
- Преди започване на работа трябва да бъде предоставено удостоверение NBI и/или удостоверение от местната полиция.
- Възможност за участие в задължителни видеосрещи с включена камера.
- Възможност за постоянно работене в определената пълна работна смяна.
- Способност за запазване на поверителност и спазване на работни практики, съвместими с HIPAA.
- Надежден лаптоп или настолен компютър.
- Стабилна високоскоростна интернет връзка от поне 25 Mbps.
- Слушалки с потискане на шума.
- Работеща уебкамера.
- Тиха и професионална работна среда.
- Опитът с Grasshopper е предимство; опитът с Data Health не е необходим.
Придобивки
- Специализиран екип за подкрепа на човешките ресурси и изпълнителите.
- Незадължителен достъп до премиум VPN.
- Обучение и сертифициране по HIPAA и киберсигурност.
- Обучение за представяне на виртуални асистенти от най-добрите 1%.
- Празнични дни, одобрени от клиента в САЩ.
- Платен или неплатен отпуск, одобрен от клиента; платеният отпуск е незадължителен и зависи от клиента.
- Достъп до инструменти и ресурси.
- Незадължителни стимули според представянето, които при някои клиенти могат да включват бонуси, стимули или допълнителни часове.