A Winning Assistants LLC munkaerő-közvetítéssel és -toborzással foglalkozó vállalat, amely orvosokat, egészségügyi szakembereket és vállalkozókat kapcsol össze a globális tehetségbázisból kiválasztott képzett virtuális asszisztensekkel. HIPAA-kompatibilis támogatási szolgáltatásai az adminisztratív feladatokra, az orvosi rendelők irányítására, a marketingre és az ügyfélszolgálatra terjednek ki. A vállalat segít ügyfeleinek egyszerűsíteni a napi működést, ellenőrzés alatt tartani a költségeket, és több időt fordítani üzletük növekedésére.
Orvosi kapcsolattartási műveleti koordinátor – radiológia, távmunkában a Fülöp-szigetekről
Távoli orvosi kapcsolattartói munkakör egy egyesült államokbeli teleradiológiai praxis radiológusainak támogatására és egészségügyi műveleteinek koordinálására. Hívásokat és kéréseket kezel klinikák, kórházak, műszaki csapatok és belső részlegek között.
Fülöp-szigetek10 400 $ – 12 480 $ / év
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜzemeltetésLeírás
- Professzionálisan kezelje a vállalat beérkező hívásait.
- Határozza meg minden beérkező hívás célját és sürgősségét.
- Irányítsa a hívásokat az értékesítési, toborzási, támogatási, orvosi vagy műveleti munkafolyamatokhoz.
- Kapcsolja a hívókat a megfelelő részleghez, csapattaghoz vagy radiológushoz.
- Rögzítse pontosan az üzeneteket, és továbbítsa őket a megfelelő címzettnek.
- Kezelje a több beérkező kérést, és megfelelően állítsa fel a prioritásokat.
- Kövesse a kialakított kommunikációs és eszkalációs eljárásokat.
- Legyen a radiológusok elsődleges támogatási kapcsolattartója.
- Koordinálja a kommunikációt a radiológusok, klinikák, kórházi rendszerek, műszaki csapatok és belső részlegek között.
- Kezelje az elérhetetlen radiológusok nevében érkező hívásokat.
- Fogadja és irányítsa a radiológusoktól, ügyfelektől és klinikáktól érkező kéréseket.
- Pontosítsa és továbbítsa az üzeneteket, kéréseket és információkat több érintett fél között.
- A sürgős vagy összetett ügyeket megfelelően eszkalálja.
- Őrizze meg a professzionalizmust és a bizalmas kezelést az egészségügyi kommunikációban.
- Nyújtson adminisztratív támogatást az értékesítési, toborzási, támogatási, orvosi és műveleti csapatoknak.
- Koordinálja a részlegek közötti utánkövetést.
- Szervezze a több csapatot érintő kéréseket.
- Támogassa a napi praxisműveleteket.
- Segítsen csökkenteni a műveleti vezető adminisztratív terheit.
- Vezessen rendezett nyilvántartást a hívásokról, üzenetekről és utánkövetési teendőkről.
Követelmények
- Korábbi tapasztalat egészségügyi vagy orvosi környezetben.
- Az egészségügyi terminológia és munkafolyamatok alapos ismerete.
- Képesség az egészségügyi szakemberekkel és szervezetekkel való hatékony kommunikációra.
- Kiváló bejövőhívás-kezelési és ügyfélszolgálati készségek.
- Erős szóbeli és írásbeli angol kommunikációs készség.
- Képesség a figyelmes hallgatásra, a hívás céljának megértésére és a megfelelő következő lépés azonosítására.
- Képesség az üzenetek és információk pontos továbbítására több érintett fél között.
- Magabiztos kommunikáció radiológusokkal, klinikákkal, kórházi rendszerekkel, műszaki csapatokkal, ügyfelekkel és belső részlegekkel.
- Erős szervezési és koordinációs készségek.
- Képesség több hívás, kérés és prioritás egyidejű kezelésére.
- Nagyfokú figyelem a részletekre és pontosság.
- Képesség a nyugodt és professzionális munkavégzésre gyors tempójú egészségügyi környezetben.
- Erős problémamegoldó készség és jó ítélőképesség az ügyek eszkalálásakor.
- Általános adminisztratív támogatásban szerzett tapasztalat.
- Képesség az önálló munkavégzésre, miközben együttműködik a részlegek között.
- Megbízhatóság, motiváltság és elkötelezettség a következetes, magas színvonalú támogatás iránt.
- Valódi érdeklődés egy stabil, hosszú távú távoli munkakör iránt.
- A HIPAA-megfelelés és a betegek bizalmas adatainak munkaszintű ismerete.
- Képesség az érzékeny egészségügyi információk biztonságos és professzionális kezelésére.
- Hajlandóság a szükséges HIPAA- és kiberbiztonsági képzések elvégzésére.
- A radiológiai vagy teleradiológiai műveletekben szerzett tapasztalat erősen előnyben részesített.
- Képesség az egészségügyi szakembereket érintő kérések koordinálására önálló klinikai útmutatás nyújtása nélkül.
- A világos és professzionális beszélt és írott angol nyelv magabiztos használata.
- Releváns tapasztalat egészségügyi, orvosi adminisztrációs, híváskezelési vagy koordinációs területen.
- Az onboarding előtt be kell nyújtani az NBI-igazolást és/vagy a helyi rendőrségi igazolást.
- Részvételi lehetőség a kötelező, bekapcsolt kamerával tartott videóértekezleteken.
- A kijelölt teljes munkaidős műszak következetes vállalásának lehetősége.
- Képesség a bizalmas kezelés és a HIPAA-kompatibilis munkagyakorlatok fenntartására.
- Megbízható laptop vagy asztali számítógép.
- Legalább 25 Mbps sebességű stabil, nagy sebességű internetkapcsolat.
- Zajszűrős fejhallgató.
- Működő webkamera.
- Csendes, professzionális munkakörnyezet.
- A Grasshopper-tapasztalat előnyt jelent; a Data Health tapasztalat nem szükséges.
Juttatások
- Dedikált HR- és szerződéses támogatási csapat.
- Opcionális prémium VPN-hozzáférés.
- HIPAA- és kiberbiztonsági képzés biztosított tanúsítvánnyal.
- Felső 1%-os VA-teljesítményképzés.
- Az ügyfél által jóváhagyott egyesült államokbeli ünnepnapok.
- Az ügyfél által jóváhagyott fizetett vagy fizetés nélküli szabadság; a fizetett szabadság opcionális és az ügyféltől függ.
- Hozzáférés eszközökhöz és erőforrásokhoz.
- Opcionális teljesítményalapú ösztönzők, amelyek egyes ügyfeleknél bónuszokat, ösztönzőket vagy további órákat is magukban foglalhatnak.