Winning Assistants LLC is een bedrijf voor personeelsbemiddeling en recruitment dat artsen, zorgprofessionals en ondernemers in contact brengt met vakkundige virtuele assistenten uit een wereldwijde talentpool. De HIPAA-conforme ondersteuningsdiensten omvatten administratief werk, het beheer van medische praktijken, marketing en klantenservice. Hiermee kunnen klanten hun dagelijkse activiteiten stroomlijnen, kosten beheersen en meer tijd besteden aan de groei van hun bedrijf.
Coördinator Medische Liaison Operations – Radiologie, op afstand vanuit de Filipijnen
Remote functie in medische liaisonondersteuning voor radiologen en de coördinatie van zorgactiviteiten bij een Amerikaanse teleradiologiepraktijk. Beheer de routering van gesprekken en verzoeken van klinieken, ziekenhuizen, technische teams en interne afdelingen.
Filipijnen$ 10.400 – $ 12.480 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsBedrijfsvoeringBeschrijving
- Binnenkomende bedrijfsoproepen professioneel afhandelen.
- Het doel en de urgentie van elke binnenkomende oproep bepalen.
- Oproepen doorsturen naar verkoop-, wervings-, support-, medische of operationele workflows.
- Bellers verbinden met de juiste afdeling, medewerker of radioloog.
- Nauwkeurige berichten opnemen en aan de juiste ontvanger bezorgen.
- Meerdere binnenkomende verzoeken beheren en op passende wijze prioriteren.
- Vastgelegde communicatie- en escalatieprocedures volgen.
- Optreden als primair aanspreekpunt voor radiologen.
- De communicatie coördineren tussen radiologen, klinieken, ziekenhuissystemen, technische teams en interne afdelingen.
- Oproepen afhandelen namens radiologen die niet beschikbaar zijn.
- Verzoeken van radiologen, klanten en klinieken ontvangen en doorsturen.
- Berichten, verzoeken en informatie nauwkeurig tussen meerdere partijen overbrengen.
- Urgente of complexe kwesties op passende wijze escaleren.
- Professionaliteit en vertrouwelijkheid in communicatie over gezondheidszorg waarborgen.
- Administratieve ondersteuning bieden aan verkoop-, wervings-, support-, medische en operationele teams.
- Opvolging tussen afdelingen coördineren.
- Verzoeken organiseren waarbij meerdere teams betrokken zijn.
- De dagelijkse praktijkvoering ondersteunen.
- Helpen de administratieve werkdruk van de Operations Manager te verminderen.
- Geordende administratie bijhouden van oproepen, berichten en opvolgacties.
Vereisten
- Eerdere ervaring in een zorg- of medische omgeving.
- Grondige kennis van medische terminologie en workflows binnen de gezondheidszorg.
- Vermogen om effectief te communiceren met medische professionals en zorgorganisaties.
- Uitstekende vaardigheden in het afhandelen van binnenkomende oproepen en klantenservice.
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Engels.
- Vermogen om zorgvuldig te luisteren, de bedoeling van een oproep te begrijpen en de juiste vervolgstap te bepalen.
- Vermogen om berichten en informatie nauwkeurig tussen meerdere partijen over te brengen.
- Comfortabel communiceren met radiologen, klinieken, ziekenhuissystemen, technische teams, klanten en interne afdelingen.
- Sterke organisatorische en coördinerende vaardigheden.
- Vermogen om meerdere oproepen, verzoeken en prioriteiten tegelijkertijd te beheren.
- Grote aandacht voor detail en nauwkeurigheid.
- Vermogen om rustig en professioneel te blijven in een snel veranderende zorgomgeving.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en goed beoordelingsvermogen bij het escaleren van kwesties.
- Ervaring met algemene administratieve ondersteuning.
- Vermogen om zelfstandig te werken en tegelijk afdelingsoverschrijdend samen te werken.
- Betrouwbaar, gemotiveerd en toegewijd aan het leveren van consistente ondersteuning van hoge kwaliteit.
- Oprechte interesse in een stabiele, langdurige remote functie.
- Praktische kennis van HIPAA-compliance en patiëntvertrouwelijkheid.
- Vermogen om gevoelige gezondheidsinformatie veilig en professioneel te behandelen.
- Bereidheid om vereiste HIPAA- en cybersecuritytrainingen te volgen.
- Ervaring met radiologie- of teleradiologieactiviteiten heeft sterk de voorkeur.
- Vermogen om verzoeken waarbij medische professionals betrokken zijn te coördineren zonder zelfstandig klinisch advies te geven.
- Vaardigheid in duidelijk en professioneel gesproken en geschreven Engels.
- Relevante ervaring in de gezondheidszorg, medische administratie, oproepafhandeling of coördinatie.
- Voor de onboarding moet een NBI Clearance en/of lokale politieverklaring worden aangeleverd.
- Beschikbaarheid voor vereiste videogesprekken met de camera ingeschakeld.
- Beschikbaarheid om de toegewezen fulltime dienst consequent te werken.
- Vermogen om vertrouwelijkheid en HIPAA-conforme werkpraktijken te handhaven.
- Betrouwbare laptop of desktopcomputer.
- Stabiele snelle internetverbinding van ten minste 25 Mbps.
- Ruisonderdrukkende headset.
- Werkende webcam.
- Rustige, professionele werkomgeving.
- Ervaring met Grasshopper is een pluspunt; ervaring met Data Health is niet vereist.
Voordelen
- Toegewijd HR- en supportteam voor medewerkers op contractbasis.
- Optionele toegang tot een premium-VPN.
- HIPAA- en cybersecuritytraining met certificering.
- Prestatiegerichte training voor virtuele assistenten in de top 1%.
- Door de klant goedgekeurde Amerikaanse feestdagen.
- Door de klant goedgekeurd betaald of onbetaald verlof; betaald verlof is optioneel en afhankelijk van de klant.
- Toegang tot tools en hulpmiddelen.
- Optionele prestatieafhankelijke stimulansen, die bij sommige klanten bonussen, incentives of extra uren kunnen omvatten.