Winning Assistants LLC er en bemandings- og rekrutteringsvirksomhed, der forbinder læger, sundhedspersonale og virksomhedsejere med dygtige virtuelle assistenter fra en global talentpulje. Virksomhedens HIPAA-kompatible supporttjenester omfatter administrativt arbejde, drift af lægeklinikker, markedsføring og kundeservice. Tjenesterne hjælper kunderne med at effektivisere den daglige drift, holde omkostningerne under kontrol og bruge mere tid på virksomhedens vækst.
Koordinator for medicinsk liaisondrift – radiologi, fjernarbejde fra Filippinerne
Fjernbaseret rolle inden for medicinsk liaisonarbejde med støtte til radiologer og koordinering af sundhedsdrift for en USA-baseret teleradiologisk praksis. Håndter opkaldsdirigering og henvendelser på tværs af klinikker, hospitaler, tekniske teams og interne afdelinger.
Filippinerne10.400 $ – 12.480 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskDriftBeskrivelse
- Håndter virksomhedens indgående opkald professionelt.
- Fastslå formålet med og hastigheden af hvert indgående opkald.
- Diriger opkald til salgs-, rekrutterings-, support-, medicinske eller operationelle arbejdsgange.
- Forbind opkaldere med den relevante afdeling, teammedarbejder eller radiolog.
- Notér beskeder korrekt, og videregiv dem til den rette modtager.
- Håndter flere indgående henvendelser, og prioritér dem hensigtsmæssigt.
- Følg etablerede procedurer for kommunikation og eskalering.
- Vær primær supportkontakt for radiologer.
- Koordinér kommunikationen mellem radiologer, klinikker, hospitalsystemer, tekniske teams og interne afdelinger.
- Håndter opkald på vegne af radiologer, der ikke er tilgængelige.
- Modtag og dirigér henvendelser fra radiologer, klienter og klinikker.
- Videregiv beskeder, henvendelser og oplysninger korrekt mellem flere parter.
- Eskalér hastende eller komplekse sager på passende vis.
- Oprethold professionalisme og fortrolighed i sundhedskommunikation.
- Yd administrativ support til salgs-, rekrutterings-, support-, medicinske og driftsmæssige teams.
- Koordinér opfølgning på tværs af afdelinger.
- Organisér henvendelser, der involverer flere teams.
- Understøt den daglige drift.
- Bidrag til at reducere driftschefens administrative arbejdsbyrde.
- Før organiserede registre over opkald, beskeder og opfølgningshandlinger.
Krav
- Tidligere erfaring fra sundhedssektoren eller et medicinsk miljø.
- Stærkt kendskab til medicinsk terminologi og arbejdsgange i sundhedssektoren.
- Evne til at kommunikere effektivt med sundhedsfagligt personale og sundhedsorganisationer.
- Fremragende færdigheder inden for håndtering af indgående opkald og kundeservice.
- Stærke mundtlige og skriftlige engelskkundskaber.
- Evne til at lytte omhyggeligt, forstå opkaldets formål og identificere det rigtige næste skridt.
- Evne til at videregive beskeder og oplysninger korrekt mellem flere parter.
- Tryg ved at kommunikere med radiologer, klinikker, hospitalsystemer, tekniske teams, klienter og interne afdelinger.
- Stærke organisatoriske og koordinerende evner.
- Evne til at håndtere flere opkald, henvendelser og prioriteter samtidig.
- Stor sans for detaljer og nøjagtighed.
- Evne til at bevare roen og være professionel i et sundhedsmiljø med højt tempo.
- Stærke problemløsningsevner og god dømmekraft ved eskalering af problemer.
- Erfaring med generel administrativ support.
- Evne til at arbejde selvstændigt og samtidig samarbejde på tværs af afdelinger.
- Pålidelig, motiveret og engageret i at levere stabil support af høj kvalitet.
- Ægte interesse for en stabil, langsigtet fjernrolle.
- Arbejdskendskab til HIPAA-overholdelse og patientfortrolighed.
- Evne til at håndtere følsomme sundhedsoplysninger sikkert og professionelt.
- Villighed til at gennemføre obligatorisk HIPAA- og cybersikkerhedstræning.
- Erfaring med radiologi eller teleradiologisk drift foretrækkes stærkt.
- Evne til at koordinere henvendelser, der involverer sundhedsfagligt personale, uden at yde selvstændig klinisk vejledning.
- Gode færdigheder i tydelig, professionel mundtlig og skriftlig engelsk.
- Relevant erfaring inden for sundhedssektoren, medicinsk administration, opkaldshåndtering eller koordinering.
- NBI Clearance og/eller lokal politiattest skal fremlægges før onboarding.
- Mulighed for at deltage i påkrævede videomøder med kameraet tændt.
- Mulighed for konsekvent at arbejde det tildelte fuldtidsskift.
- Evne til at opretholde fortrolighed og HIPAA-kompatible arbejdsrutiner.
- Pålidelig bærbar eller stationær computer.
- Stabil højhastighedsinternetforbindelse på mindst 25 Mbps.
- Støjreducerende headset.
- Fungerende webkamera.
- Roligt og professionelt arbejdsmiljø.
- Erfaring med Grasshopper er en fordel; erfaring med Data Health er ikke påkrævet.
Fordele
- Dedikeret HR- og kontraktørstøtteteam.
- Valgfri premiumadgang til VPN.
- HIPAA- og cybersikkerhedstræning med certificering.
- VA-præstationstræning på top 1 %-niveau.
- Kundegodkendte helligdage i USA.
- Kundegodkendt betalt eller ubetalt fri; betalt orlov er valgfri og afhænger af klienten.
- Adgang til værktøjer og ressourcer.
- Valgfrie præstationsbaserede incitamenter, som hos nogle klienter kan omfatte bonusser, incitamenter eller ekstra timer.