Winning Assistants LLC to firma zajmująca się obsadzaniem stanowisk i rekrutacją, która łączy lekarzy, pracowników ochrony zdrowia oraz właścicieli firm z wykwalifikowanymi wirtualnymi asystentami z globalnej puli talentów. Jej zgodne z HIPAA usługi wsparcia obejmują prace administracyjne, zarządzanie placówkami medycznymi, marketing i obsługę klienta, pomagając klientom usprawniać codzienne działania, kontrolować koszty i poświęcać więcej czasu na rozwój firmy.
Koordynator operacji łączności medycznej — radiologia, praca zdalna na Filipinach
Zdalna praca w obszarze łączności medycznej obejmująca wsparcie radiologów i koordynację operacji medycznych w amerykańskiej praktyce teleradiologicznej. Zarządzanie przekierowywaniem połączeń i zapytaniami między klinikami, szpitalami, zespołami technicznymi i działami wewnętrznymi.
Filipiny10 400 $ – 12 480 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiOperacjeOpis
- Profesjonalna obsługa przychodzących połączeń firmowych.
- Określanie celu i pilności każdego połączenia przychodzącego.
- Kierowanie połączeń do działów sprzedaży, rekrutacji, wsparcia, medycznego lub operacyjnego.
- Łączenie rozmówców z właściwym działem, członkiem zespołu lub radiologiem.
- Dokładne zapisywanie wiadomości i przekazywanie ich właściwemu odbiorcy.
- Obsługa wielu przychodzących zapytań i odpowiednie ustalanie ich priorytetów.
- Przestrzeganie ustalonych procedur komunikacji i eskalacji.
- Pełnienie funkcji głównej osoby kontaktowej ds. wsparcia dla radiologów.
- Koordynowanie komunikacji między radiologami, klinikami, systemami szpitalnymi, zespołami technicznymi i działami wewnętrznymi.
- Obsługa połączeń w imieniu niedostępnych radiologów.
- Przyjmowanie i kierowanie zapytań od radiologów, klientów i klinik.
- Dokładne przekazywanie wiadomości, zapytań i informacji między wieloma stronami.
- Odpowiednie eskalowanie pilnych lub złożonych spraw.
- Zachowanie profesjonalizmu i poufności w komunikacji medycznej.
- Zapewnianie wsparcia administracyjnego działom sprzedaży, rekrutacji, wsparcia, medycznemu i operacyjnemu.
- Koordynowanie działań następczych między działami.
- Organizowanie zapytań wymagających udziału wielu zespołów.
- Wsparcie codziennych operacji praktyki.
- Pomoc w zmniejszaniu obciążenia administracyjnego kierownika operacyjnego.
- Prowadzenie uporządkowanej ewidencji połączeń, wiadomości i działań następczych.
Wymagania
- Wcześniejsze doświadczenie w środowisku ochrony zdrowia lub medycznym.
- Dobra znajomość terminologii medycznej i procesów pracy w ochronie zdrowia.
- Umiejętność skutecznej komunikacji z personelem medycznym i organizacjami ochrony zdrowia.
- Doskonałe umiejętności obsługi połączeń przychodzących i obsługi klienta.
- Bardzo dobra znajomość angielskiego w mowie i piśmie.
- Umiejętność uważnego słuchania, rozumienia celu rozmowy i określania właściwego kolejnego kroku.
- Umiejętność dokładnego przekazywania wiadomości i informacji między wieloma stronami.
- Swoboda komunikacji z radiologami, klinikami, systemami szpitalnymi, zespołami technicznymi, klientami i działami wewnętrznymi.
- Silne umiejętności organizacyjne i koordynacyjne.
- Umiejętność jednoczesnego zarządzania wieloma połączeniami, zapytaniami i priorytetami.
- Duża dbałość o szczegóły i dokładność.
- Umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w dynamicznym środowisku medycznym.
- Dobre umiejętności rozwiązywania problemów i trafna ocena sytuacji podczas eskalowania kwestii.
- Doświadczenie w zapewnianiu ogólnego wsparcia administracyjnego.
- Umiejętność samodzielnej pracy przy jednoczesnej współpracy między działami.
- Rzetelność, motywacja i zaangażowanie w zapewnianie stałego wsparcia wysokiej jakości.
- Szczere zainteresowanie stabilną, długoterminową pracą zdalną.
- Praktyczna znajomość wymogów HIPAA i poufności danych pacjentów.
- Umiejętność bezpiecznego i profesjonalnego przetwarzania wrażliwych informacji medycznych.
- Gotowość do ukończenia wymaganego szkolenia z HIPAA i cyberbezpieczeństwa.
- Doświadczenie w operacjach radiologicznych lub teleradiologicznych będzie dużym atutem.
- Umiejętność koordynowania zapytań dotyczących personelu medycznego bez udzielania niezależnych wskazówek klinicznych.
- Biegła znajomość profesjonalnego angielskiego w mowie i piśmie.
- Istotne doświadczenie w ochronie zdrowia, administracji medycznej, obsłudze połączeń lub koordynacji.
- Przed rozpoczęciem pracy należy przedstawić zaświadczenie NBI i/lub zaświadczenie z lokalnej policji.
- Dostępność na wymagane spotkania wideo z włączoną kamerą.
- Dostępność do regularnej pracy na przydzielonej pełnej zmianie.
- Umiejętność zachowania poufności i stosowania praktyk zgodnych z HIPAA.
- Niezawodny laptop lub komputer stacjonarny.
- Stabilne szybkie łącze internetowe o przepustowości co najmniej 25 Mb/s.
- Zestaw słuchawkowy z redukcją szumów.
- Działająca kamera internetowa.
- Ciche, profesjonalne miejsce pracy.
- Doświadczenie z Grasshopper będzie atutem; doświadczenie z Data Health nie jest wymagane.
Benefity
- Dedykowany zespół wsparcia HR i kontraktorów.
- Opcjonalny dostęp do VPN premium.
- Szkolenie z HIPAA i cyberbezpieczeństwa wraz z certyfikatem.
- Szkolenie dla wirtualnych asystentów z grupy Top 1%.
- Święta zatwierdzone przez klienta.
- Płatny lub bezpłatny czas wolny zatwierdzony przez klienta; płatny urlop jest opcjonalny i zależy od klienta.
- Dostęp do narzędzi i zasobów.
- Opcjonalne zachęty zależne od wyników, które u niektórych klientów mogą obejmować premie, dodatkowe świadczenia lub dodatkowe godziny pracy.