Winning Assistants LLC یک شرکت تأمین نیرو و کاریابی است که پزشکان، متخصصان حوزه سلامت و صاحبان کسب‌وکار را به دستیاران مجازی ماهر از میان نیروهای مستعد سراسر جهان متصل می‌کند. خدمات پشتیبانی این شرکت که با الزامات HIPAA سازگار است، شامل امور اداری، مدیریت مطب پزشکی، بازاریابی و خدمات مشتری می‌شود. این خدمات به مشتریان کمک می‌کند عملیات روزمره خود را ساده‌تر کنند، هزینه‌ها را کنترل کنند و زمان بیشتری برای رشد کسب‌وکار اختصاص دهند.
هماهنگ‌کننده عملیات رابط پزشکی – رادیولوژی، دورکار در فیلیپین
فرصت شغلی دورکار رابط پزشکی برای پشتیبانی از رادیولوژیست‌ها و هماهنگی عملیات درمانی در یک مرکز تلرادیولوژی مستقر در آمریکا. مدیریت مسیریابی تماس‌ها و درخواست‌ها میان کلینیک‌ها، بیمارستان‌ها، تیم‌های فنی و بخش‌های داخلی.
توضیحات
- تماس‌های ورودی شرکت را به‌صورت حرفه‌ای مدیریت کنید.
- هدف و میزان فوریت هر تماس ورودی را تعیین کنید.
- تماس‌ها را به فرایندهای فروش، استخدام، پشتیبانی، پزشکی یا عملیاتی هدایت کنید.
- تماس‌گیرندگان را به بخش، عضو تیم یا رادیولوژیست مناسب وصل کنید.
- پیام‌های دقیق را ثبت کرده و به گیرنده درست برسانید.
- درخواست‌های ورودی متعدد را مدیریت و به‌درستی اولویت‌بندی کنید.
- از رویه‌های تعیین‌شده ارتباطی و ارجاع موضوعات پیروی کنید.
- به‌عنوان رابط اصلی پشتیبانی رادیولوژیست‌ها فعالیت کنید.
- ارتباط میان رادیولوژیست‌ها، کلینیک‌ها، سامانه‌های بیمارستانی، تیم‌های فنی و بخش‌های داخلی را هماهنگ کنید.
- تماس‌ها را از طرف رادیولوژیست‌های در دسترس‌نبودنی مدیریت کنید.
- درخواست‌های رادیولوژیست‌ها، مشتریان و کلینیک‌ها را دریافت و هدایت کنید.
- پیام‌ها، درخواست‌ها و اطلاعات را با دقت میان چندین طرف منتقل کنید.
- موضوعات فوری یا پیچیده را به‌درستی ارجاع دهید.
- در ارتباطات حوزه سلامت، حرفه‌ای‌گری و محرمانگی را حفظ کنید.
- از تیم‌های فروش، استخدام، پشتیبانی، پزشکی و عملیات پشتیبانی اداری کنید.
- پیگیری میان‌بخشی را هماهنگ کنید.
- درخواست‌های مربوط به چند تیم را سازمان‌دهی کنید.
- از عملیات روزانه مرکز پشتیبانی کنید.
- به کاهش بار اداری مدیر عملیات کمک کنید.
- سوابق منظم تماس‌ها، پیام‌ها و اقدامات پیگیری را نگهداری کنید.
شرایط لازم
- تجربه قبلی در محیط درمانی یا پزشکی.
- دانش قوی از اصطلاحات و فرایندهای حوزه سلامت.
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر با متخصصان پزشکی و سازمان‌های سلامت.
- مهارت عالی در مدیریت تماس‌های ورودی و خدمات مشتری.
- مهارت قوی در ارتباط گفتاری و نوشتاری به زبان انگلیسی.
- توانایی گوش‌دادن دقیق، درک هدف تماس و شناسایی گام بعدی مناسب.
- توانایی انتقال دقیق پیام‌ها و اطلاعات میان چندین طرف.
- راحتی در ارتباط با رادیولوژیست‌ها، کلینیک‌ها، سامانه‌های بیمارستانی، تیم‌های فنی، مشتریان و بخش‌های داخلی.
- توانمندی قوی در سازمان‌دهی و هماهنگی.
- توانایی مدیریت هم‌زمان چندین تماس، درخواست و اولویت.
- دقت و توجه زیاد به جزئیات.
- توانایی حفظ آرامش و حرفه‌ای‌گری در محیط درمانی پرسرعت.
- مهارت قوی حل مسئله و قضاوت مناسب هنگام ارجاع موضوعات.
- تجربه در ارائه پشتیبانی اداری عمومی.
- توانایی کار مستقل همراه با همکاری میان‌بخشی.
- فردی قابل‌اعتماد و باانگیزه، متعهد به ارائه پشتیبانی باکیفیت و مستمر.
- علاقه واقعی به یک نقش دورکار پایدار و بلندمدت.
- آشنایی کاری با الزامات HIPAA و محرمانگی بیماران.
- توانایی مدیریت امن و حرفه‌ای اطلاعات حساس حوزه سلامت.
- آمادگی برای گذراندن آموزش‌های الزامی HIPAA و امنیت سایبری.
- تجربه در عملیات رادیولوژی یا تلرادیولوژی به‌شدت ترجیح داده می‌شود.
- توانایی هماهنگی درخواست‌های مرتبط با متخصصان پزشکی، بدون ارائه راهنمایی بالینی مستقل.
- تسلط بر انگلیسی گفتاری و نوشتاری شفاف و حرفه‌ای.
- تجربه مرتبط در حوزه سلامت، مدیریت پزشکی، مدیریت تماس یا هماهنگی.
- ارائه گواهی عدم سوءپیشینه NBI و/یا گواهی پلیس محلی پیش از شروع به کار الزامی است.
- دسترسی برای شرکت در جلسات ویدیویی الزامی با دوربین روشن.
- دسترسی برای کار مستمر در شیفت تمام‌وقت تعیین‌شده.
- توانایی حفظ محرمانگی و رعایت شیوه‌های کاری منطبق با HIPAA.
- لپ‌تاپ یا رایانه رومیزی قابل‌اعتماد.
- اتصال اینترنت پرسرعت و پایدار با سرعت حداقل ۲۵ مگابیت‌برثانیه.
- هدست نویزکنسلینگ.
- وب‌کم فعال.
- محیط کاری آرام و حرفه‌ای.
- تجربه کار با Grasshopper مزیت محسوب می‌شود؛ تجربه Data Health لازم نیست.
مزایا
- تیم اختصاصی پشتیبانی منابع انسانی و پیمانکاران.
- دسترسی اختیاری به VPN پریمیوم.
- آموزش HIPAA و امنیت سایبری همراه با صدور گواهی.
- آموزش عملکردی VA در سطح ۱ درصد برتر.
- تعطیلات رسمی آمریکا مورد تأیید مشتری.
- مرخصی با حقوق یا بدون حقوق مورد تأیید مشتری؛ مرخصی با حقوق اختیاری است و به مشتری بستگی دارد.
- دسترسی به ابزارها و منابع.
- مشوق‌های اختیاری مبتنی بر عملکرد که ممکن است از سوی برخی مشتریان شامل پاداش، مشوق یا ساعات کاری اضافی باشد.