Winning Assistants LLC — компания по подбору персонала и рекрутингу, которая связывает врачей, медицинских работников и владельцев бизнеса с квалифицированными виртуальными ассистентами из глобального кадрового пула. Ее соответствующие требованиям HIPAA услуги поддержки охватывают административную работу, управление медицинскими офисами, маркетинг и обслуживание клиентов, помогая заказчикам оптимизировать повседневные операции, контролировать расходы и уделять больше времени развитию бизнеса.
Координатор операционной деятельности медицинской связи — радиология, удалённо на Филиппинах
Удалённая работа в сфере медицинской связи с поддержкой радиологов и координацией медицинских операций в американской телерадиологической практике. Управление маршрутизацией звонков и запросами между клиниками, больницами, техническими командами и внутренними отделами.
Филиппины10 400 $ – 12 480 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийОперацииОписание
- Профессионально обрабатывать входящие звонки компании.
- Определять цель и срочность каждого входящего звонка.
- Направлять звонки в отделы продаж, рекрутинга, поддержки, медицинский или операционный отдел.
- Соединять звонящих с нужным отделом, сотрудником или радиологом.
- Точно записывать сообщения и передавать их надлежащему получателю.
- Обрабатывать несколько входящих запросов и правильно расставлять приоритеты.
- Соблюдать установленные процедуры коммуникации и эскалации.
- Выступать основным контактным лицом поддержки для радиологов.
- Координировать коммуникацию между радиологами, клиниками, больничными системами, техническими командами и внутренними отделами.
- Обрабатывать звонки от имени недоступных радиологов.
- Принимать и направлять запросы от радиологов, клиентов и клиник.
- Точно передавать сообщения, запросы и информацию между несколькими сторонами.
- Надлежащим образом эскалировать срочные или сложные вопросы.
- Сохранять профессионализм и конфиденциальность в медицинских коммуникациях.
- Оказывать административную поддержку отделам продаж, рекрутинга, поддержки, медицинскому и операционному отделам.
- Координировать межведомственное дальнейшее сопровождение.
- Организовывать запросы, в которых участвуют несколько команд.
- Поддерживать ежедневную работу практики.
- Помогать снижать административную нагрузку операционного менеджера.
- Вести организованный учёт звонков, сообщений и последующих действий.
Требования
- Предыдущий опыт работы в сфере здравоохранения или медицины.
- Глубокое знание медицинской терминологии и рабочих процессов в здравоохранении.
- Умение эффективно общаться с медицинскими специалистами и организациями здравоохранения.
- Отличные навыки обработки входящих звонков и обслуживания клиентов.
- Сильные навыки устной и письменной коммуникации на английском языке.
- Умение внимательно слушать, понимать цель звонка и определять правильный следующий шаг.
- Умение точно передавать сообщения и информацию между несколькими сторонами.
- Готовность общаться с радиологами, клиниками, больничными системами, техническими командами, клиентами и внутренними отделами.
- Отличные организаторские и координационные способности.
- Умение одновременно обрабатывать несколько звонков, запросов и приоритетов.
- Высокая внимательность к деталям и точность.
- Умение сохранять спокойствие и профессионализм в динамичной медицинской среде.
- Развитые навыки решения проблем и взвешенное суждение при эскалации вопросов.
- Опыт оказания общей административной поддержки.
- Способность работать самостоятельно и одновременно взаимодействовать с разными отделами.
- Надёжность, мотивация и готовность постоянно предоставлять поддержку высокого качества.
- Искренний интерес к стабильной удалённой работе на длительный срок.
- Рабочее знание требований HIPAA и конфиденциальности пациентов.
- Умение безопасно и профессионально обращаться с конфиденциальной медицинской информацией.
- Готовность пройти обязательное обучение по HIPAA и кибербезопасности.
- Опыт работы в радиологии или телерадиологических операциях будет существенным преимуществом.
- Способность координировать запросы с участием медицинских специалистов без предоставления самостоятельных клинических рекомендаций.
- Свободное профессиональное владение устным и письменным английским языком.
- Релевантный опыт в сфере здравоохранения, медицинского администрирования, обработки звонков или координации.
- До начала работы необходимо предоставить справку NBI и/или справку из местной полиции.
- Готовность участвовать в обязательных видеовстречах с включённой камерой.
- Готовность стабильно работать в назначенную полную смену.
- Способность соблюдать конфиденциальность и рабочие практики, соответствующие требованиям HIPAA.
- Надёжный ноутбук или настольный компьютер.
- Стабильное высокоскоростное интернет-соединение со скоростью не менее 25 Мбит/с.
- Гарнитура с шумоподавлением.
- Рабочая веб-камера.
- Тихое профессиональное рабочее место.
- Опыт работы с Grasshopper будет преимуществом; опыт работы с Data Health не требуется.
Преимущества
- Выделенная команда поддержки HR и подрядчиков.
- Необязательный доступ к премиум-VPN.
- Обучение требованиям HIPAA и кибербезопасности с предоставлением сертификата.
- Обучение для виртуальных ассистентов уровня Top 1%.
- Праздничные дни, утверждённые клиентом.
- Оплачиваемый или неоплачиваемый отпуск, утверждённый клиентом; оплачиваемый отпуск является необязательным и зависит от клиента.
- Доступ к инструментам и ресурсам.
- Необязательные стимулы, зависящие от результатов работы, которые у некоторых клиентов могут включать бонусы, поощрения или дополнительные часы.