Winning Assistants LLC je tvrtka za zapošljavanje i pronalaženje kadrova koja povezuje liječnike, zdravstvene djelatnike i vlasnike poduzeća s kvalificiranim virtualnim asistentima iz globalnog bazena talenata. Njezine usluge podrške usklađene s HIPAA standardima obuhvaćaju administrativne poslove, upravljanje medicinskim uredima, marketing i korisničku podršku, pomažući klijentima pojednostavniti svakodnevno poslovanje, kontrolirati troškove i posvetiti više vremena rastu poslovanja.
Koordinator operacija medicinske podrške – radiologija, rad na daljinu s Filipina
Posao na daljinu u području medicinske podrške koji uključuje podršku radiolozima i koordinaciju zdravstvenih operacija za američku teleradiološku praksu. Upravljanje usmjeravanjem poziva i zahtjeva između klinika, bolnica, tehničkih timova i internih odjela.
Filipini10.400 $ – 12.480 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiOperacijeOpis
- Profesionalno upravljati dolaznim poslovnim pozivima.
- Utvrditi svrhu i hitnost svakog dolaznog poziva.
- Usmjeravati pozive prema prodajnim, regrutacijskim, korisničkim, medicinskim ili operativnim procesima.
- Povezivati pozivatelje s odgovarajućim odjelom, članom tima ili radiologom.
- Točno bilježiti poruke i dostavljati ih odgovarajućem primatelju.
- Upravljati višestrukim dolaznim zahtjevima i pravilno određivati njihove prioritete.
- Slijediti utvrđene komunikacijske i eskalacijske postupke.
- Biti primarna kontaktna osoba za podršku radiolozima.
- Koordinirati komunikaciju između radiologa, klinika, bolničkih sustava, tehničkih timova i internih odjela.
- Upravljati pozivima u ime nedostupnih radiologa.
- Primati i usmjeravati zahtjeve radiologa, klijenata i klinika.
- Točno prenositi poruke, zahtjeve i informacije između više strana.
- Na odgovarajući način eskalirati hitne ili složene slučajeve.
- Održavati profesionalnost i povjerljivost u zdravstvenoj komunikaciji.
- Pružati administrativnu podršku prodajnim, regrutacijskim, korisničkim, medicinskim i operativnim timovima.
- Koordinirati daljnje postupanje između odjela.
- Organizirati zahtjeve koji uključuju više timova.
- Podržavati svakodnevno poslovanje prakse.
- Pomoći smanjiti administrativno opterećenje operativnog voditelja.
- Voditi uredne evidencije poziva, poruka i daljnjih aktivnosti.
Zahtjevi
- Prethodno iskustvo u zdravstvenom ili medicinskom okruženju.
- Dobro poznavanje zdravstvene terminologije i radnih procesa.
- Sposobnost učinkovite komunikacije s medicinskim stručnjacima i zdravstvenim organizacijama.
- Izvrsne vještine obrade dolaznih poziva i korisničke službe.
- Izvrsne govorne i pisane komunikacijske vještine na engleskom jeziku.
- Sposobnost pažljivog slušanja, razumijevanja cilja poziva i utvrđivanja odgovarajućeg sljedećeg koraka.
- Sposobnost točnog prenošenja poruka i informacija između više strana.
- Sigurnost u komunikaciji s radiolozima, klinikama, bolničkim sustavima, tehničkim timovima, klijentima i internim odjelima.
- Izražene organizacijske i koordinacijske sposobnosti.
- Sposobnost istodobnog upravljanja većim brojem poziva, zahtjeva i prioriteta.
- Velika pažnja posvećena detaljima i točnosti.
- Sposobnost ostati smiren i profesionalan u brzom zdravstvenom okruženju.
- Izražene vještine rješavanja problema i dobar prosudbeni kapacitet pri eskalaciji pitanja.
- Iskustvo pružanja opće administrativne podrške.
- Sposobnost samostalnog rada uz suradnju između odjela.
- Pouzdanost, motiviranost i predanost pružanju dosljedne podrške visoke kvalitete.
- Istinski interes za stabilan dugoročni rad na daljinu.
- Radno poznavanje usklađenosti s HIPAA propisima i povjerljivosti podataka pacijenata.
- Sposobnost sigurnog i profesionalnog postupanja s osjetljivim zdravstvenim informacijama.
- Spremnost na završetak obvezne obuke o HIPAA propisima i kibernetičkoj sigurnosti.
- Iskustvo u radiološkim ili teleradiološkim operacijama izrazito je poželjno.
- Sposobnost koordiniranja zahtjeva koji uključuju medicinske stručnjake bez pružanja samostalnih kliničkih smjernica.
- Napredno znanje jasnog i profesionalnog govornog i pisanog engleskog jezika.
- Relevantno iskustvo u zdravstvu, medicinskoj administraciji, obradi poziva ili koordinaciji.
- Prije početka rada potrebno je dostaviti NBI potvrdu i/ili potvrdu lokalne policije.
- Dostupnost za obvezne videokonferencije s uključenom kamerom.
- Dostupnost za dosljedan rad u dodijeljenoj smjeni s punim radnim vremenom.
- Sposobnost očuvanja povjerljivosti i rada u skladu s HIPAA praksama.
- Pouzdano prijenosno ili stolno računalo.
- Stabilna brza internetska veza od najmanje 25 Mbps.
- Slušalice s poništavanjem buke.
- Ispravna web-kamera.
- Tiho i profesionalno radno okruženje.
- Iskustvo s Grasshopperom je prednost; iskustvo s Data Healthom nije potrebno.
Pogodnosti
- Namjenski tim za podršku ljudskim resursima i ugovornim suradnicima.
- Neobavezni pristup premium VPN-u.
- Obuka o HIPAA propisima i kibernetičkoj sigurnosti uz osiguranu certifikaciju.
- Obuka za rad virtualnih asistenata među najboljih 1 %.
- Praznici koje odobrava klijent iz SAD-a.
- Plaćeni ili neplaćeni dopust koji odobrava klijent; plaćeni dopust je neobavezan i ovisi o klijentu.
- Pristup alatima i resursima.
- Neobavezni poticaji na temelju učinka, koji kod nekih klijenata mogu uključivati bonuse, poticaje ili dodatne sate.