Winning Assistants LLC adalah perusahaan penyedia tenaga kerja dan perekrutan yang menghubungkan dokter, tenaga kesehatan, dan pemilik bisnis dengan asisten virtual terampil dari kumpulan talenta global. Layanan dukungannya yang mematuhi HIPAA mencakup pekerjaan administratif, pengelolaan kantor medis, pemasaran, dan layanan pelanggan, sehingga membantu klien menyederhanakan operasional sehari-hari, mengendalikan biaya, dan mencurahkan lebih banyak waktu untuk mengembangkan bisnis.
Koordinator Operasional Liaison Medis – Radiologi, Filipina, Jarak Jauh
Peran liaison medis jarak jauh yang mendukung radiolog dan mengoordinasikan operasional layanan kesehatan untuk praktik teleradiologi berbasis di AS. Mengelola pengalihan panggilan dan permintaan antara klinik, rumah sakit, tim teknis, dan departemen internal.
Filipina$10.400 – $12.480 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisOperasionalDeskripsi
- Menangani panggilan masuk perusahaan secara profesional.
- Menentukan tujuan dan tingkat urgensi setiap panggilan masuk.
- Mengarahkan panggilan ke alur kerja penjualan, rekrutmen, dukungan, medis, atau operasional.
- Menghubungkan penelepon dengan departemen, anggota tim, atau radiolog yang sesuai.
- Mencatat pesan secara akurat dan menyampaikannya kepada penerima yang tepat.
- Menangani beberapa permintaan masuk dan memprioritaskannya dengan tepat.
- Mengikuti prosedur komunikasi dan eskalasi yang telah ditetapkan.
- Bertindak sebagai kontak dukungan utama bagi radiolog.
- Mengoordinasikan komunikasi antara radiolog, klinik, sistem rumah sakit, tim teknis, dan departemen internal.
- Menangani panggilan atas nama radiolog yang tidak tersedia.
- Menerima dan mengarahkan permintaan dari radiolog, klien, dan klinik.
- Menyampaikan pesan, permintaan, dan informasi secara akurat kepada berbagai pihak.
- Mengekskalasikan hal yang mendesak atau kompleks dengan tepat.
- Menjaga profesionalisme dan kerahasiaan dalam komunikasi layanan kesehatan.
- Memberikan dukungan administratif kepada tim penjualan, rekrutmen, dukungan, medis, dan operasional.
- Mengoordinasikan tindak lanjut antar departemen.
- Mengatur permintaan yang melibatkan beberapa tim.
- Mendukung operasional praktik sehari-hari.
- Membantu mengurangi beban administratif Manajer Operasional.
- Menjaga catatan panggilan, pesan, dan tindakan tindak lanjut secara teratur.
Persyaratan
- Pengalaman sebelumnya di lingkungan layanan kesehatan atau medis.
- Pengetahuan kuat tentang terminologi dan alur kerja layanan kesehatan.
- Mampu berkomunikasi secara efektif dengan tenaga medis dan organisasi layanan kesehatan.
- Keterampilan sangat baik dalam menangani panggilan masuk dan layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan dalam bahasa Inggris yang kuat.
- Mampu mendengarkan dengan saksama, memahami tujuan panggilan, dan menentukan langkah berikutnya yang tepat.
- Mampu menyampaikan pesan dan informasi secara akurat kepada berbagai pihak.
- Nyaman berkomunikasi dengan radiolog, klinik, sistem rumah sakit, tim teknis, klien, dan departemen internal.
- Kemampuan organisasi dan koordinasi yang kuat.
- Mampu menangani beberapa panggilan, permintaan, dan prioritas secara bersamaan.
- Perhatian tinggi terhadap detail dan akurasi.
- Mampu tetap tenang dan profesional dalam lingkungan layanan kesehatan yang bergerak cepat.
- Keterampilan pemecahan masalah yang kuat dan penilaian yang baik saat melakukan eskalasi.
- Pengalaman memberikan dukungan administratif umum.
- Mampu bekerja mandiri sambil berkolaborasi lintas departemen.
- Dapat diandalkan, termotivasi, dan berkomitmen memberikan dukungan berkualitas tinggi secara konsisten.
- Minat nyata terhadap peran jarak jauh yang stabil dan berjangka panjang.
- Pengetahuan kerja tentang kepatuhan HIPAA dan kerahasiaan pasien.
- Mampu menangani informasi layanan kesehatan yang sensitif secara aman dan profesional.
- Bersedia menyelesaikan pelatihan HIPAA dan keamanan siber yang diwajibkan.
- Pengalaman dalam operasional radiologi atau teleradiologi sangat diutamakan.
- Mampu mengoordinasikan permintaan yang melibatkan tenaga medis tanpa memberikan panduan klinis secara mandiri.
- Kemahiran berbahasa Inggris lisan dan tulisan yang jelas dan profesional.
- Pengalaman yang relevan dalam layanan kesehatan, administrasi medis, penanganan panggilan, atau koordinasi.
- Wajib menyerahkan NBI Clearance dan/atau Local Police Clearance sebelum mulai bekerja.
- Bersedia mengikuti rapat video yang diwajibkan dengan kamera menyala.
- Bersedia bekerja secara konsisten pada jam kerja penuh yang ditetapkan.
- Mampu menjaga kerahasiaan dan praktik kerja yang sesuai dengan HIPAA.
- Laptop atau komputer desktop yang andal.
- Koneksi internet berkecepatan tinggi yang stabil, minimal 25 Mbps.
- Headset peredam bising.
- Webcam yang berfungsi.
- Lingkungan kerja yang tenang dan profesional.
- Pengalaman menggunakan Grasshopper merupakan nilai tambah; pengalaman Data Health tidak diwajibkan.
Tunjangan
- Tim dukungan khusus untuk HR dan kontraktor.
- Akses VPN premium opsional.
- Pelatihan HIPAA dan keamanan siber dengan sertifikasi yang disediakan.
- Pelatihan kinerja VA untuk 1% terbaik.
- Hari libur AS yang disetujui klien.
- Cuti berbayar atau tidak berbayar yang disetujui klien; cuti berbayar bersifat opsional dan bergantung pada klien.
- Akses ke alat dan sumber daya.
- Insentif berbasis kinerja opsional, yang dapat mencakup bonus, insentif, atau jam kerja tambahan dari klien tertentu.