Winning Assistants LLC ist ein Personalvermittlungs- und Recruiting-Unternehmen, das Ärzte, Angehörige der Gesundheitsberufe und Geschäftsinhaber mit qualifizierten virtuellen Assistenzkräften aus einem globalen Talentpool zusammenbringt. Die HIPAA-konformen Supportleistungen umfassen administrative Aufgaben, die Verwaltung medizinischer Praxen, Marketing und Kundenservice. Sie helfen Kunden dabei, ihre täglichen Abläufe zu optimieren, Kosten zu kontrollieren und mehr Zeit in das Wachstum ihres Unternehmens zu investieren.
Koordinator für medizinische Liaison-Operationen – Radiologie, Remote auf den Philippinen
Remote-Tätigkeit im medizinischen Liaison-Bereich zur Unterstützung von Radiologinnen und Radiologen sowie zur Koordination von Gesundheitsabläufen für eine US-amerikanische Teleradiologiepraxis. Anrufe und Anfragen von Kliniken, Krankenhäusern, technischen Teams und internen Abteilungen verwalten.
Philippinen10.400 $ – 12.480 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischBetriebBeschreibung
- Unternehmensweite eingehende Anrufe professionell bearbeiten.
- Zweck und Dringlichkeit jedes eingehenden Anrufs ermitteln.
- Anrufe an Vertriebs-, Recruiting-, Support-, medizinische oder operative Abläufe weiterleiten.
- Anrufende mit der zuständigen Abteilung, Teammitgliedern oder Radiologinnen und Radiologen verbinden.
- Genaue Nachrichten aufnehmen und an die richtige empfangende Person weiterleiten.
- Mehrere eingehende Anfragen verwalten und angemessen priorisieren.
- Festgelegte Kommunikations- und Eskalationsverfahren befolgen.
- Als zentrale Ansprechperson für Radiologinnen und Radiologen fungieren.
- Die Kommunikation zwischen Radiologinnen und Radiologen, Kliniken, Krankenhaussystemen, technischen Teams und internen Abteilungen koordinieren.
- Anrufe im Namen nicht verfügbarer Radiologinnen und Radiologen bearbeiten.
- Anfragen von Radiologinnen und Radiologen, Kundinnen und Kunden sowie Kliniken entgegennehmen und weiterleiten.
- Nachrichten, Anfragen und Informationen zwischen mehreren Beteiligten präzise übermitteln.
- Dringende oder komplexe Angelegenheiten angemessen eskalieren.
- Professionalität und Vertraulichkeit in der Gesundheitskommunikation wahren.
- Administrative Unterstützung für Vertriebs-, Recruiting-, Support-, medizinische und operative Teams leisten.
- Abteilungsübergreifende Nachverfolgung koordinieren.
- Anfragen organisieren, an denen mehrere Teams beteiligt sind.
- Den täglichen Praxisbetrieb unterstützen.
- Dazu beitragen, den administrativen Arbeitsaufwand der Leitung des operativen Bereichs zu reduzieren.
- Geordnete Aufzeichnungen über Anrufe, Nachrichten und Folgemaßnahmen führen.
Anforderungen
- Erfahrung in einem Gesundheits- oder medizinischen Umfeld.
- Fundierte Kenntnisse der medizinischen Fachterminologie und der Abläufe im Gesundheitswesen.
- Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit medizinischen Fachkräften und Organisationen des Gesundheitswesens.
- Ausgezeichnete Fähigkeiten in der Bearbeitung eingehender Anrufe und im Kundenservice.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse.
- Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören, die Ziele eines Anrufs zu verstehen und den richtigen nächsten Schritt zu erkennen.
- Fähigkeit, Nachrichten und Informationen präzise zwischen mehreren Beteiligten zu übermitteln.
- Sicherer Umgang in der Kommunikation mit Radiologinnen und Radiologen, Kliniken, Krankenhaussystemen, technischen Teams, Kundinnen und Kunden sowie internen Abteilungen.
- Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, mehrere Anrufe, Anfragen und Prioritäten gleichzeitig zu bearbeiten.
- Hohe Aufmerksamkeit für Details und Genauigkeit.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld des Gesundheitswesens ruhig und professionell zu bleiben.
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und gutes Urteilsvermögen bei der Eskalation von Angelegenheiten.
- Erfahrung in der allgemeinen administrativen Unterstützung.
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig abteilungsübergreifend zusammenzuarbeiten.
- Zuverlässigkeit, Motivation und der Anspruch, konstant hochwertige Unterstützung zu leisten.
- Echtes Interesse an einer stabilen, langfristigen Remote-Tätigkeit.
- Arbeitskenntnisse zu HIPAA-Compliance und Patientengeheimhaltung.
- Fähigkeit, sensible Gesundheitsinformationen sicher und professionell zu bearbeiten.
- Bereitschaft, erforderliche Schulungen zu HIPAA und Cybersicherheit zu absolvieren.
- Erfahrung im Radiologie- oder Teleradiologie-Betrieb ist sehr wünschenswert.
- Fähigkeit, Anfragen unter Beteiligung medizinischer Fachkräfte zu koordinieren, ohne eigenständige klinische Beratung zu leisten.
- Sichere, professionelle mündliche und schriftliche Englischkenntnisse.
- Relevante Erfahrung im Gesundheitswesen, in der medizinischen Verwaltung, in der Anrufbearbeitung oder in der Koordination.
- Vor dem Onboarding muss eine NBI Clearance und/oder eine lokale polizeiliche Unbedenklichkeitsbescheinigung vorgelegt werden.
- Verfügbarkeit für erforderliche Videokonferenzen mit eingeschalteter Kamera.
- Verfügbarkeit, um die zugewiesene Vollzeitschicht zuverlässig einzuhalten.
- Fähigkeit, Vertraulichkeit und HIPAA-konforme Arbeitsweisen zu gewährleisten.
- Zuverlässiger Laptop oder Desktop-Computer.
- Stabile Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung mit mindestens 25 Mbit/s.
- Geräuschunterdrückendes Headset.
- Funktionierende Webcam.
- Ruhige, professionelle Arbeitsumgebung.
- Erfahrung mit Grasshopper ist von Vorteil; Erfahrung mit Data Health ist nicht erforderlich.
Zusatzleistungen
- Eigenes HR- und Supportteam für Auftragnehmerinnen und Auftragnehmer.
- Optionaler Zugang zu einem Premium-VPN.
- HIPAA- und Cybersicherheitsschulungen mit Zertifikat.
- Leistungsschulungen für virtuelle Assistenzkräfte im Top-1-%-Bereich.
- Vom Kunden genehmigte US-Feiertage.
- Vom Kunden genehmigte bezahlte oder unbezahlte Freistellung; bezahlter Urlaub ist optional und vom Kunden abhängig.
- Zugang zu Tools und Ressourcen.
- Optionale leistungsabhängige Anreize, die bei einigen Kunden Boni, Incentives oder zusätzliche Arbeitsstunden umfassen können.