의료 연락 운영 코디네이터—영상의학과, 필리핀 원격근무
영상의학과 전문의를 지원하고 미국 기반 원격 영상의학 진료 기관의 의료 운영을 조정하는 원격 의료 연락 업무입니다. 클리닉, 병원, 기술팀 및 내부 부서 간의 전화 연결과 요청을 관리합니다.
설명
- 회사 대표 전화를 전문적으로 처리합니다.
- 각 수신 전화의 목적과 긴급도를 파악합니다.
- 영업, 채용, 지원, 의료 또는 운영 업무 흐름으로 전화를 연결합니다.
- 발신자를 적절한 부서, 팀원 또는 영상의학과 전문의에게 연결합니다.
- 정확한 메시지를 기록하고 적절한 수신자에게 전달합니다.
- 여러 수신 요청을 관리하고 적절한 우선순위를 정합니다.
- 정해진 커뮤니케이션 및 에스컬레이션 절차를 따릅니다.
- 영상의학과 전문의를 위한 주요 지원 연락 창구 역할을 합니다.
- 영상의학과 전문의, 클리닉, 병원 시스템, 기술팀 및 내부 부서 간의 커뮤니케이션을 조정합니다.
- 부재 중인 영상의학과 전문의를 대신해 전화를 처리합니다.
- 영상의학과 전문의, 고객 및 클리닉의 요청을 접수하고 연결합니다.
- 여러 관계자 간에 메시지, 요청 및 정보를 정확히 전달합니다.
- 긴급하거나 복잡한 사안을 적절히 에스컬레이션합니다.
- 의료 커뮤니케이션에서 전문성과 기밀성을 유지합니다.
- 영업, 채용, 지원, 의료 및 운영팀에 행정 지원을 제공합니다.
- 부서 간 후속 조치를 조정합니다.
- 여러 팀이 관련된 요청을 정리합니다.
- 일상적인 진료 운영을 지원합니다.
- 운영 관리자의 행정 업무 부담을 줄이는 데 기여합니다.
- 전화, 메시지 및 후속 조치 내역을 체계적으로 기록합니다.
지원 자격
- 의료 또는 헬스케어 환경에서의 경력.
- 의료 용어와 업무 흐름에 대한 높은 이해도.
- 의료 전문가 및 의료기관과 효과적으로 소통할 수 있는 능력.
- 뛰어난 수신 전화 처리 및 고객 서비스 역량.
- 영어 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력.
- 주의 깊게 듣고 통화 목적을 이해하며 올바른 다음 조치를 판단할 수 있는 능력.
- 여러 관계자 간에 메시지와 정보를 정확히 전달할 수 있는 능력.
- 영상의학과 전문의, 클리닉, 병원 시스템, 기술팀, 고객 및 내부 부서와 편안하게 소통할 수 있는 능력.
- 뛰어난 조직력과 조정 능력.
- 여러 전화, 요청 및 우선순위를 동시에 관리할 수 있는 능력.
- 세부 사항과 정확성에 대한 높은 주의력.
- 빠르게 변화하는 의료 환경에서 침착하고 전문적으로 대응할 수 있는 능력.
- 강력한 문제 해결 능력과 이슈를 에스컬레이션할 때의 합리적인 판단력.
- 일반 행정 지원 경험.
- 부서 간 협업을 하면서 독립적으로 근무할 수 있는 능력.
- 신뢰할 수 있고 의욕적이며 일관된 고품질 지원 제공에 전념하는 태도.
- 안정적인 장기 원격근무에 진정한 관심이 있는 분.
- HIPAA 준수 및 환자 기밀 유지에 대한 실무 지식.
- 민감한 의료 정보를 안전하고 전문적으로 처리할 수 있는 능력.
- 필수 HIPAA 및 사이버 보안 교육을 이수할 의향.
- 영상의학과 또는 원격 영상의학 운영 경험자를 우대합니다.
- 의료 전문가가 관련된 요청을 조정할 수 있어야 하며, 독립적인 임상 지침은 제공하지 않습니다.
- 명확하고 전문적인 영어 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력.
- 헬스케어, 의료 행정, 전화 처리 또는 코디네이션 관련 경력.
- 입사 전에 NBI 신원조회서 및/또는 현지 경찰 신원증명서를 제출해야 합니다.
- 카메라를 켠 필수 화상 회의에 참석할 수 있어야 합니다.
- 지정된 전일제 근무 교대에 지속적으로 근무할 수 있어야 합니다.
- 기밀을 유지하고 HIPAA를 준수하는 업무 관행을 지킬 수 있어야 합니다.
- 신뢰할 수 있는 노트북 또는 데스크톱 컴퓨터.
- 최소 25 Mbps의 안정적인 고속 인터넷 연결.
- 소음 제거 헤드셋.
- 작동하는 웹캠.
- 조용하고 전문적인 업무 환경.
- Grasshopper 사용 경험은 우대하며 Data Health 경험은 필요하지 않습니다.
복리후생
- 전담 인사 및 계약자 지원팀.
- 프리미엄 VPN을 선택적으로 이용할 수 있습니다.
- HIPAA 및 사이버 보안 교육과 인증을 제공합니다.
- 상위 1% 가상 비서 성과 교육을 제공합니다.
- 고객이 승인한 미국 공휴일.
- 고객이 승인한 유급 또는 무급 휴가. 유급 휴가는 선택 사항이며 고객에 따라 달라집니다.
- 도구와 리소스를 이용할 수 있습니다.
- 성과 기반 인센티브를 선택적으로 이용할 수 있으며, 일부 고객은 보너스, 인센티브 또는 추가 근무 시간을 제공할 수 있습니다.