Winning Assistants LLC เป็นบริษัทจัดหาบุคลากรและสรรหาพนักงานที่เชื่อมโยงแพทย์ บุคลากรทางการแพทย์ และเจ้าของธุรกิจกับผู้ช่วยเสมือนที่มีทักษะจากแหล่งบุคลากรทั่วโลก บริการสนับสนุนที่สอดคล้องตามข้อกำหนด HIPAA ของบริษัทครอบคลุมงานธุรการ การจัดการสำนักงานทางการแพทย์ การตลาด และการบริการลูกค้า ช่วยให้ลูกค้าปรับปรุงการดำเนินงานประจำวัน ควบคุมต้นทุน และมีเวลามุ่งเน้นการเติบโตของธุรกิจมากขึ้น
ผู้ประสานงานฝ่ายปฏิบัติการประสานงานทางการแพทย์ – รังสีวิทยา ทำงานทางไกลจากฟิลิปปินส์
บทบาทประสานงานทางการแพทย์แบบทำงานทางไกล สนับสนุนนักรังสีวิทยาและประสานงานการดำเนินงานด้านสุขภาพให้กับหน่วยงานเทเลเรดิโอโลจีในสหรัฐอเมริกา ดูแลการโอนสายและคำขอระหว่างคลินิก โรงพยาบาล ทีมเทคนิค และแผนกภายใน
ฟิลิปปินส์$10,400 – $12,480 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษการดำเนินงานรายละเอียด
- จัดการสายเรียกเข้าของบริษัทอย่างมืออาชีพ
- พิจารณาวัตถุประสงค์และความเร่งด่วนของสายเรียกเข้าแต่ละสาย
- โอนสายไปยังขั้นตอนงานด้านการขาย การสรรหา การสนับสนุน การแพทย์ หรือการปฏิบัติการ
- เชื่อมต่อผู้โทรกับแผนก สมาชิกทีม หรือนักรังสีวิทยาที่เหมาะสม
- บันทึกข้อความอย่างถูกต้องและส่งต่อให้ผู้รับที่ถูกต้อง
- จัดการคำขอที่เข้ามาหลายรายการและจัดลำดับความสำคัญอย่างเหมาะสม
- ปฏิบัติตามขั้นตอนการสื่อสารและการส่งต่อปัญหาที่กำหนดไว้
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักด้านการสนับสนุนนักรังสีวิทยา
- ประสานงานการสื่อสารระหว่างนักรังสีวิทยา คลินิก ระบบโรงพยาบาล ทีมเทคนิค และแผนกภายใน
- จัดการสายแทนนักรังสีวิทยาที่ไม่พร้อมรับสาย
- รับและโอนคำขอจากนักรังสีวิทยา ลูกค้า และคลินิก
- ถ่ายทอดข้อความ คำขอ และข้อมูลระหว่างหลายฝ่ายอย่างถูกต้อง
- ส่งต่อเรื่องเร่งด่วนหรือซับซ้อนอย่างเหมาะสม
- รักษาความเป็นมืออาชีพและการรักษาความลับในการสื่อสารด้านสุขภาพ
- ให้การสนับสนุนด้านธุรการแก่ทีมขาย สรรหา สนับสนุน การแพทย์ และปฏิบัติการ
- ประสานงานการติดตามงานระหว่างแผนก
- จัดระเบียบคำขอที่เกี่ยวข้องกับหลายทีม
- สนับสนุนการดำเนินงานประจำวันของหน่วยงาน
- ช่วยลดภาระงานธุรการของผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ
- จัดเก็บบันทึกสายโทรศัพท์ ข้อความ และการดำเนินการติดตามงานอย่างเป็นระเบียบ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ก่อนหน้านี้ในสถานพยาบาลหรือสายงานการแพทย์
- มีความรู้ดีเกี่ยวกับศัพท์และกระบวนการทำงานด้านสุขภาพ
- สามารถสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับบุคลากรทางการแพทย์และองค์กรด้านสุขภาพ
- มีทักษะยอดเยี่ยมในการรับสายและบริการลูกค้า
- มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
- สามารถรับฟังอย่างรอบคอบ เข้าใจวัตถุประสงค์ของสาย และระบุขั้นตอนถัดไปที่ถูกต้อง
- สามารถถ่ายทอดข้อความและข้อมูลระหว่างหลายฝ่ายได้อย่างถูกต้อง
- สะดวกในการสื่อสารกับนักรังสีวิทยา คลินิก ระบบโรงพยาบาล ทีมเทคนิค ลูกค้า และแผนกภายใน
- มีทักษะด้านการจัดองค์กรและการประสานงานที่ดี
- สามารถจัดการสาย คำขอ และลำดับความสำคัญหลายรายการพร้อมกัน
- ใส่ใจในรายละเอียดและความถูกต้องสูง
- สามารถรักษาความสงบและความเป็นมืออาชีพในสภาพแวดล้อมด้านสุขภาพที่มีความเร่งรีบ
- มีทักษะแก้ปัญหาที่ดีและใช้วิจารณญาณได้เหมาะสมเมื่อต้องส่งต่อปัญหา
- มีประสบการณ์ให้การสนับสนุนด้านธุรการทั่วไป
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระพร้อมร่วมมือกับแผนกต่าง ๆ
- เชื่อถือได้ มีแรงจูงใจ และมุ่งมั่นให้การสนับสนุนที่สม่ำเสมอและมีคุณภาพสูง
- สนใจอย่างแท้จริงในงานทางไกลที่มั่นคงและระยะยาว
- มีความรู้ในการปฏิบัติงานเกี่ยวกับการปฏิบัติตาม HIPAA และการรักษาความลับของผู้ป่วย
- สามารถจัดการข้อมูลสุขภาพที่มีความละเอียดอ่อนอย่างปลอดภัยและเป็นมืออาชีพ
- ยินดีเข้ารับการฝึกอบรม HIPAA และความปลอดภัยทางไซเบอร์ตามที่กำหนด
- มีประสบการณ์ด้านการปฏิบัติการรังสีวิทยาหรือเทเลเรดิโอโลจีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถประสานงานคำขอที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรทางการแพทย์โดยไม่ให้คำแนะนำทางคลินิกอย่างเป็นอิสระ
- ใช้ภาษาอังกฤษพูดและเขียนได้ชัดเจนและเป็นมืออาชีพ
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องด้านสุขภาพ การบริหารงานการแพทย์ การรับสาย หรือการประสานงาน
- ต้องยื่นใบรับรอง NBI และ/หรือใบรับรองจากตำรวจท้องถิ่นก่อนเริ่มงาน
- สามารถเข้าร่วมการประชุมวิดีโอตามที่กำหนดโดยเปิดกล้อง
- สามารถทำงานตามกะเต็มเวลาที่ได้รับมอบหมายได้อย่างสม่ำเสมอ
- สามารถรักษาความลับและแนวปฏิบัติการทำงานที่สอดคล้องกับ HIPAA
- มีคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะที่เชื่อถือได้
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่เสถียรอย่างน้อย 25 Mbps
- มีชุดหูฟังตัดเสียงรบกวน
- มีเว็บแคมที่ใช้งานได้
- มีพื้นที่ทำงานที่เงียบและเป็นมืออาชีพ
- มีประสบการณ์ใช้ Grasshopper จะเป็นประโยชน์ ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ใช้ Data Health
สวัสดิการ
- มีทีมสนับสนุนด้านทรัพยากรบุคคลและผู้รับเหมาประจำ
- มีตัวเลือกใช้ VPN ระดับพรีเมียม
- มีการฝึกอบรม HIPAA และความปลอดภัยทางไซเบอร์ พร้อมมอบใบรับรอง
- มีการฝึกอบรมด้านประสิทธิภาพสำหรับผู้ช่วยเสมือนระดับ 1% แรก
- วันหยุดในสหรัฐอเมริกาที่ลูกค้าอนุมัติ
- วันหยุดที่มีหรือไม่มีค่าจ้างตามที่ลูกค้าอนุมัติ โดยการลาแบบมีค่าจ้างเป็นทางเลือกและขึ้นอยู่กับลูกค้า
- เข้าถึงเครื่องมือและทรัพยากรต่าง ๆ
- มีตัวเลือกสิ่งจูงใจตามผลงาน ซึ่งอาจรวมถึงโบนัส สิ่งจูงใจ หรือชั่วโมงทำงานเพิ่มเติมจากลูกค้าบางราย