Winning Assistants LLC, doktorları, sağlık profesyonellerini ve işletme sahiplerini küresel yetenek havuzundan seçilmiş deneyimli sanal asistanlarla buluşturan bir personel ve işe alım şirketidir. HIPAA uyumlu destek hizmetleri; idari işler, tıbbi ofis yönetimi, pazarlama ve müşteri hizmetlerini kapsar. Şirket, müşterilerinin günlük operasyonlarını kolaylaştırmasına, maliyetleri kontrol etmesine ve işletmelerinin büyümesine daha fazla zaman ayırmasına yardımcı olur.
Tıbbi İrtibat Operasyonları Koordinatörü – Radyoloji, Filipinler'den Uzaktan
ABD merkezli bir teleradyoloji uygulamasında radyologları destekleyen ve sağlık operasyonlarını koordine eden uzaktan tıbbi irtibat rolü. Klinikler, hastaneler, teknik ekipler ve iç departmanlar arasındaki çağrı yönlendirmelerini ve talepleri yönetin.
Filipinler$10.400 – $12.480 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceOperasyonAçıklama
- Şirketin gelen çağrılarını profesyonelce yönetin.
- Her gelen çağrının amacını ve aciliyetini belirleyin.
- Çağrıları satış, işe alım, destek, tıbbi veya operasyonel iş akışlarına yönlendirin.
- Arayanları uygun departmana, ekip üyesine veya radyoloğa bağlayın.
- Doğru mesajları kaydedin ve ilgili alıcıya iletin.
- Birden fazla gelen talebi yönetin ve uygun şekilde önceliklendirin.
- Belirlenmiş iletişim ve eskalasyon prosedürlerini izleyin.
- Radyologlar için birincil destek irtibatı olarak görev yapın.
- Radyologlar, klinikler, hastane sistemleri, teknik ekipler ve iç departmanlar arasındaki iletişimi koordine edin.
- Ulaşılabilir olmayan radyologlar adına çağrıları yönetin.
- Radyologlardan, müşterilerden ve kliniklerden gelen talepleri alın ve yönlendirin.
- Mesajları, talepleri ve bilgileri birden fazla taraf arasında doğru şekilde iletin.
- Acil veya karmaşık konuları uygun şekilde eskale edin.
- Sağlık iletişimlerinde profesyonelliği ve gizliliği koruyun.
- Satış, işe alım, destek, tıbbi ve operasyon ekiplerine idari destek sağlayın.
- Departmanlar arası takip süreçlerini koordine edin.
- Birden fazla ekibi ilgilendiren talepleri organize edin.
- Günlük uygulama operasyonlarını destekleyin.
- Operasyon Müdürünün idari iş yükünü azaltmaya yardımcı olun.
- Çağrıların, mesajların ve takip işlemlerinin düzenli kayıtlarını tutun.
Gereksinimler
- Bir sağlık veya tıbbi ortamda önceki iş deneyimi.
- Sağlık terminolojisi ve iş akışları hakkında güçlü bilgi.
- Tıp profesyonelleri ve sağlık kuruluşlarıyla etkili iletişim kurabilme.
- Mükemmel gelen çağrı yönetimi ve müşteri hizmetleri becerileri.
- Güçlü sözlü ve yazılı İngilizce iletişim becerileri.
- Dikkatle dinleyebilme, çağrının amacını anlayabilme ve doğru sonraki adımı belirleyebilme.
- Mesajları ve bilgileri birden fazla taraf arasında doğru şekilde iletebilme.
- Radyologlar, klinikler, hastane sistemleri, teknik ekipler, müşteriler ve iç departmanlarla iletişim kurma konusunda rahat olma.
- Güçlü organizasyon ve koordinasyon becerileri.
- Aynı anda birden fazla çağrıyı, talebi ve önceliği yönetebilme.
- Yüksek düzeyde dikkat ve doğruluk.
- Hızlı tempolu bir sağlık ortamında sakin ve profesyonel kalabilme.
- Konuları eskale ederken güçlü problem çözme becerileri ve sağduyulu karar verme yeteneği.
- Genel idari destek sağlama deneyimi.
- Departmanlar arasında iş birliği yaparken bağımsız çalışabilme.
- Güvenilir, motive ve tutarlı, yüksek kaliteli destek sunmaya bağlı olma.
- İstikrarlı, uzun vadeli bir uzaktan role gerçek ilgi.
- HIPAA uyumluluğu ve hasta gizliliği hakkında çalışma bilgisi.
- Hassas sağlık bilgilerini güvenli ve profesyonel bir şekilde işleyebilme.
- Gerekli HIPAA ve siber güvenlik eğitimlerini tamamlama isteği.
- Radyoloji veya teleradyoloji operasyonları deneyimi güçlü şekilde tercih edilir.
- Bağımsız klinik yönlendirme sağlamadan tıp profesyonellerini ilgilendiren talepleri koordine edebilme.
- Açık ve profesyonel sözlü ve yazılı İngilizce kullanımı.
- Sağlık, tıbbi yönetim, çağrı yönetimi veya koordinasyon alanında ilgili deneyim.
- İşe başlamadan önce NBI Adli Sicil Belgesi ve/veya Yerel Polis Belgesi sunabilme.
- Kameranın açık olduğu zorunlu video toplantılarına katılabilme.
- Belirlenen tam zamanlı vardiyada düzenli olarak çalışabilme.
- Gizliliği ve HIPAA uyumlu çalışma uygulamalarını koruyabilme.
- Güvenilir bir dizüstü veya masaüstü bilgisayar.
- En az 25 Mbps hızında istikrarlı yüksek hızlı internet bağlantısı.
- Gürültü önleyici kulaklık.
- Çalışır durumda web kamerası.
- Sessiz ve profesyonel bir çalışma ortamı.
- Grasshopper deneyimi faydalıdır; Data Health deneyimi gerekli değildir.
Yan Haklar
- Özel insan kaynakları ve yüklenici destek ekibi.
- İsteğe bağlı premium VPN erişimi.
- Sertifika sağlanan HIPAA ve siber güvenlik eğitimi.
- İlk %1'lik VA performans eğitimi.
- Müşteri tarafından onaylanan ABD tatilleri.
- Müşteri tarafından onaylanan ücretli veya ücretsiz izin; ücretli izin isteğe bağlıdır ve müşteriye bağlıdır.
- Araçlara ve kaynaklara erişim.
- Bazı müşterilerde bonus, teşvik veya ek saatleri içerebilen isteğe bağlı performansa dayalı teşvikler.