Winning Assistants LLC er et bemannings- og rekrutteringsselskap som kobler leger, helsepersonell og bedriftseiere med dyktige virtuelle assistenter fra en global talentpool. Selskapets HIPAA-kompatible støttetjenester omfatter administrativt arbeid, drift av legekontorer, markedsføring og kundeservice. Tjenestene hjelper kundene med å effektivisere den daglige driften, holde kostnadene under kontroll og bruke mer tid på virksomhetens vekst.
Koordinator for medisinsk liaisondrift – radiologi, fjernarbeid fra Filippinene
Fjernbasert rolle innen medisinsk liaisonarbeid med støtte til radiologer og koordinering av helsedrift for en USA-basert teleradiologisk praksis. Håndter samtalestyring og henvendelser på tvers av klinikker, sykehus, tekniske team og interne avdelinger.
Beskrivelse
- Håndter innkommende bedriftssamtaler profesjonelt.
- Fastslå formålet med og hvor mye det haster for hver innkommende samtale.
- Ruter samtaler til salgs-, rekrutterings-, support-, medisinske eller operative arbeidsflyter.
- Koble innringere til riktig avdeling, teammedlem eller radiolog.
- Registrer nøyaktige beskjeder og lever dem til riktig mottaker.
- Håndter flere innkommende henvendelser og prioriter dem på riktig måte.
- Følg etablerte prosedyrer for kommunikasjon og eskalering.
- Vær primær supportkontakt for radiologer.
- Koordiner kommunikasjon mellom radiologer, klinikker, sykehussystemer, tekniske team og interne avdelinger.
- Håndter samtaler på vegne av radiologer som ikke er tilgjengelige.
- Motta og ruter henvendelser fra radiologer, klienter og klinikker.
- Videreformidle beskjeder, henvendelser og informasjon nøyaktig mellom flere parter.
- Eskaler hastende eller komplekse saker på riktig måte.
- Oppretthold profesjonalitet og konfidensialitet i helserelatert kommunikasjon.
- Gi administrativ støtte til salgs-, rekrutterings-, support-, medisinske og driftsrelaterte team.
- Koordiner oppfølging på tvers av avdelinger.
- Organiser henvendelser som involverer flere team.
- Støtt den daglige driften.
- Bidra til å redusere driftslederens administrative arbeidsbelastning.
- Før organiserte registre over samtaler, beskjeder og oppfølgingstiltak.
Krav
- Tidligere erfaring fra helsesektoren eller et medisinsk miljø.
- God kunnskap om medisinsk terminologi og arbeidsflyter i helsesektoren.
- Evne til å kommunisere effektivt med helsepersonell og helseorganisasjoner.
- Svært gode ferdigheter innen håndtering av innkommende samtaler og kundeservice.
- Gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper.
- Evne til å lytte nøye, forstå samtalens formål og identifisere riktig neste steg.
- Evne til å videreformidle beskjeder og informasjon nøyaktig mellom flere parter.
- Komfortabel med å kommunisere med radiologer, klinikker, sykehussystemer, tekniske team, klienter og interne avdelinger.
- Gode organisatoriske og koordinerende evner.
- Evne til å håndtere flere samtaler, henvendelser og prioriteringer samtidig.
- Stor oppmerksomhet på detaljer og nøyaktighet.
- Evne til å holde seg rolig og profesjonell i et travelt helsemiljø.
- Gode problemløsningsevner og godt skjønn ved eskalering av saker.
- Erfaring med generell administrativ støtte.
- Evne til å arbeide selvstendig samtidig som du samarbeider på tvers av avdelinger.
- Pålitelig, motivert og dedikert til å levere jevn støtte av høy kvalitet.
- Genuin interesse for en stabil, langsiktig fjernrolle.
- Arbeidskunnskap om HIPAA-samsvar og pasientkonfidensialitet.
- Evne til å håndtere sensitive helseopplysninger sikkert og profesjonelt.
- Villighet til å gjennomføre påkrevd HIPAA- og cybersikkerhetsopplæring.
- Erfaring med radiologi eller teleradiologisk drift er sterkt ønsket.
- Evne til å koordinere henvendelser som involverer helsepersonell uten å gi selvstendig klinisk veiledning.
- Gode ferdigheter i tydelig, profesjonell muntlig og skriftlig engelsk.
- Relevant erfaring fra helsesektoren, medisinsk administrasjon, samtalehåndtering eller koordinering.
- NBI Clearance og/eller lokal politiattest må fremlegges før oppstart.
- Mulighet til å delta i påkrevde videomøter med kameraet på.
- Mulighet til å arbeide det tildelte heltidsskiftet på en konsekvent måte.
- Evne til å opprettholde konfidensialitet og HIPAA-kompatible arbeidsrutiner.
- Pålitelig bærbar eller stasjonær datamaskin.
- Stabil høyhastighetsinternettforbindelse på minst 25 Mbps.
- Støyreduserende headset.
- Fungerende webkamera.
- Rolig og profesjonelt arbeidsmiljø.
- Erfaring med Grasshopper er en fordel; erfaring med Data Health er ikke nødvendig.
Fordeler
- Dedikert HR- og kontraktørstøtteteam.
- Valgfri premiumtilgang til VPN.
- HIPAA- og cybersikkerhetsopplæring med sertifisering.
- VA-opplæring i prestasjon på topp 1 %-nivå.
- Klientgodkjente amerikanske helligdager.
- Klientgodkjent betalt eller ubetalt fri; betalt permisjon er valgfritt og avhenger av klienten.
- Tilgang til verktøy og ressurser.
- Valgfrie prestasjonsbaserte insentiver, som hos enkelte klienter kan omfatte bonuser, insentiver eller ekstra timer.