Winning Assistants LLC je personální a náborová společnost, která propojuje lékaře, zdravotnické pracovníky a majitele firem s kvalifikovanými virtuálními asistenty z globální talentové základny. Její podpůrné služby splňující požadavky HIPAA zahrnují administrativní práci, řízení zdravotnických ordinací, marketing a zákaznický servis a pomáhají klientům zefektivnit každodenní provoz, kontrolovat náklady a věnovat více času růstu firmy.
Koordinátor provozu zdravotnické komunikace — radiologie, práce na dálku na Filipínách
Práce na dálku v oblasti zdravotnické komunikace s podporou radiologů a koordinací zdravotnického provozu v americké teleradiologické praxi. Řízení směrování hovorů a požadavků mezi klinikami, nemocnicemi, technickými týmy a interními odděleními.
Filipíny10 400 $ – 12 480 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaProvozPopis
- Profesionálně vyřizovat příchozí firemní hovory.
- Určovat účel a naléhavost každého příchozího hovoru.
- Směrovat hovory do oddělení prodeje, náboru, podpory, zdravotnického nebo provozního oddělení.
- Spojovat volající s příslušným oddělením, členem týmu nebo radiologem.
- Přesně zaznamenávat zprávy a předávat je správnému příjemci.
- Spravovat více příchozích požadavků a vhodně určovat jejich priority.
- Dodržovat zavedené postupy komunikace a eskalace.
- Působit jako hlavní kontaktní osoba podpory pro radiology.
- Koordinovat komunikaci mezi radiology, klinikami, nemocničními systémy, technickými týmy a interními odděleními.
- Vyřizovat hovory jménem nedostupných radiologů.
- Přijímat a směrovat požadavky od radiologů, klientů a klinik.
- Přesně předávat zprávy, požadavky a informace mezi více stranami.
- Vhodně eskalovat naléhavé nebo složité záležitosti.
- Zachovávat profesionalitu a důvěrnost při zdravotnické komunikaci.
- Poskytovat administrativní podporu oddělením prodeje, náboru, podpory, zdravotnickému a provoznímu oddělení.
- Koordinovat následné kroky mezi odděleními.
- Organizovat požadavky, které se týkají více týmů.
- Podporovat každodenní provoz praxe.
- Pomáhat snižovat administrativní zátěž provozního manažera.
- Vést uspořádané záznamy o hovorech, zprávách a následných krocích.
Požadavky
- Předchozí zkušenost ve zdravotnictví nebo v lékařském prostředí.
- Dobrá znalost zdravotnické terminologie a pracovních postupů ve zdravotnictví.
- Schopnost efektivně komunikovat se zdravotnickými pracovníky a zdravotnickými organizacemi.
- Vynikající dovednosti při vyřizování příchozích hovorů a zákaznickém servisu.
- Velmi dobré ústní a písemné komunikační dovednosti v angličtině.
- Schopnost pozorně naslouchat, porozumět cíli hovoru a určit správný další krok.
- Schopnost přesně předávat zprávy a informace mezi více stranami.
- Jistota při komunikaci s radiology, klinikami, nemocničními systémy, technickými týmy, klienty a interními odděleními.
- Silné organizační a koordinační schopnosti.
- Schopnost současně spravovat více hovorů, požadavků a priorit.
- Velká pečlivost a přesnost.
- Schopnost zachovat klid a profesionalitu v rychle se měnícím zdravotnickém prostředí.
- Dobré schopnosti řešit problémy a správný úsudek při eskalaci záležitostí.
- Zkušenost s poskytováním obecné administrativní podpory.
- Schopnost pracovat samostatně a zároveň spolupracovat napříč odděleními.
- Spolehlivost, motivace a odhodlání poskytovat stabilní podporu vysoké kvality.
- Upřímný zájem o stabilní dlouhodobou práci na dálku.
- Praktická znalost požadavků HIPAA a ochrany důvěrnosti pacientů.
- Schopnost bezpečně a profesionálně nakládat s citlivými zdravotnickými informacemi.
- Ochota absolvovat požadované školení HIPAA a kybernetické bezpečnosti.
- Zkušenost s provozem radiologie nebo teleradiologie je výraznou výhodou.
- Schopnost koordinovat požadavky týkající se zdravotnických pracovníků bez poskytování nezávislých klinických doporučení.
- Pokročilá znalost profesionální mluvené a psané angličtiny.
- Relevantní zkušenost ve zdravotnictví, zdravotnické administrativě, vyřizování hovorů nebo koordinaci.
- Před nástupem je nutné předložit potvrzení NBI a/nebo potvrzení od místní policie.
- Dostupnost pro požadované videokonference se zapnutou kamerou.
- Dostupnost pro stabilní práci v přidělené plné směně.
- Schopnost zachovávat důvěrnost a dodržovat pracovní postupy v souladu s HIPAA.
- Spolehlivý notebook nebo stolní počítač.
- Stabilní vysokorychlostní připojení k internetu s rychlostí nejméně 25 Mb/s.
- Náhlavní souprava s potlačením hluku.
- Funkční webová kamera.
- Klidné, profesionální pracovní prostředí.
- Zkušenost s Grasshopper je výhodou; zkušenost s Data Health není požadována.
Benefity
- Vyhrazený tým podpory pro HR a kontraktory.
- Volitelný přístup k prémiové VPN.
- Školení HIPAA a kybernetické bezpečnosti s certifikací.
- Školení pro virtuální asistenty v rámci Top 1 %.
- Svátky schválené klientem.
- Placené nebo neplacené volno schválené klientem; placené volno je volitelné a závisí na klientovi.
- Přístup k nástrojům a zdrojům.
- Volitelné výkonnostní pobídky, které mohou u některých klientů zahrnovat bonusy, odměny nebo další hodiny.