Winning Assistants LLC är ett bemannings- och rekryteringsföretag som sammanför läkare, vårdpersonal och företagare med kompetenta virtuella assistenter från en global talangpool. Företagets HIPAA-kompatibla supporttjänster omfattar administrativt arbete, hantering av medicinska mottagningar, marknadsföring och kundservice. Tjänsterna hjälper kunderna att effektivisera den dagliga verksamheten, kontrollera kostnaderna och ägna mer tid åt företagets tillväxt.
Koordinator för medicinsk liaisonverksamhet – radiologi, distansarbete från Filippinerna
Distansbaserad roll inom medicinsk liaisonverksamhet med stöd till radiologer och samordning av vårdverksamhet för en USA-baserad teleradiologimottagning. Hantera samtalsdirigering och förfrågningar mellan kliniker, sjukhus, tekniska team och interna avdelningar.
Filippinerna10 400 $ – 12 480 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaVerksamhetBeskrivning
- Hantera inkommande företagssamtal professionellt.
- Fastställ syftet med och brådskan i varje inkommande samtal.
- Dirigera samtal till försäljnings-, rekryterings-, support-, medicinska eller operativa arbetsflöden.
- Koppla samtal till rätt avdelning, teammedlem eller radiolog.
- Registrera korrekta meddelanden och vidarebefordra dem till rätt mottagare.
- Hantera flera inkommande förfrågningar och prioritera dem på lämpligt sätt.
- Följ etablerade rutiner för kommunikation och eskalering.
- Vara den primära supportkontakten för radiologer.
- Samordna kommunikationen mellan radiologer, kliniker, sjukhussystem, tekniska team och interna avdelningar.
- Hantera samtal för radiologer som inte är tillgängliga.
- Ta emot och dirigera förfrågningar från radiologer, kunder och kliniker.
- Vidarebefordra meddelanden, förfrågningar och information korrekt mellan flera parter.
- Eskalera brådskande eller komplexa ärenden på lämpligt sätt.
- Upprätthålla professionalism och sekretess i vårdrelaterad kommunikation.
- Ge administrativt stöd till försäljnings-, rekryterings-, support-, medicinska och operativa team.
- Samordna uppföljning mellan avdelningar.
- Organisera förfrågningar som berör flera team.
- Stödja den dagliga verksamheten.
- Bidra till att minska Operationschefens administrativa arbetsbelastning.
- Föra ordnade register över samtal, meddelanden och uppföljningsåtgärder.
Krav
- Tidigare erfarenhet från hälso- och sjukvård eller medicinsk verksamhet.
- Goda kunskaper i medicinsk terminologi och vårdrelaterade arbetsflöden.
- Förmåga att kommunicera effektivt med medicinsk personal och vårdorganisationer.
- Utmärkt förmåga att hantera inkommande samtal och ge kundservice.
- Mycket goda kunskaper i talad och skriftlig engelska.
- Förmåga att lyssna noggrant, förstå samtalets syfte och identifiera rätt nästa steg.
- Förmåga att korrekt vidarebefordra meddelanden och information mellan flera parter.
- Bekväm med att kommunicera med radiologer, kliniker, sjukhussystem, tekniska team, kunder och interna avdelningar.
- God organisations- och samordningsförmåga.
- Förmåga att hantera flera samtal, förfrågningar och prioriteringar samtidigt.
- Stor noggrannhet och känsla för detaljer.
- Förmåga att behålla lugnet och vara professionell i en snabb vårdmiljö.
- God problemlösningsförmåga och gott omdöme vid eskalering av ärenden.
- Erfarenhet av allmänt administrativt stöd.
- Förmåga att arbeta självständigt och samtidigt samarbeta mellan avdelningar.
- Pålitlig, motiverad och engagerad i att leverera konsekvent stöd av hög kvalitet.
- Äkta intresse för en stabil, långsiktig distansroll.
- Praktiska kunskaper om HIPAA-efterlevnad och patientsekretess.
- Förmåga att hantera känslig vårdinformation säkert och professionellt.
- Villighet att genomföra obligatorisk HIPAA- och cybersäkerhetsutbildning.
- Erfarenhet av radiologi eller teleradiologisk verksamhet är starkt meriterande.
- Förmåga att samordna förfrågningar som involverar medicinsk personal utan att ge självständig klinisk vägledning.
- Mycket goda kunskaper i tydlig, professionell talad och skriftlig engelska.
- Relevant erfarenhet inom hälso- och sjukvård, medicinsk administration, samtalshantering eller samordning.
- NBI Clearance och/eller lokalt polisregisterutdrag måste lämnas före introduktionen.
- Möjlighet att delta i obligatoriska videomöten med kameran på.
- Möjlighet att konsekvent arbeta det tilldelade heltidsskiftet.
- Förmåga att upprätthålla sekretess och HIPAA-kompatibla arbetsrutiner.
- Pålitlig bärbar eller stationär dator.
- Stabil höghastighetsinternetanslutning på minst 25 Mbps.
- Brusreducerande headset.
- Fungerande webbkamera.
- Lugn och professionell arbetsmiljö.
- Erfarenhet av Grasshopper är meriterande; erfarenhet av Data Health krävs inte.
Förmåner
- Dedikerat HR- och entreprenörsstöd.
- Möjlighet till premiumåtkomst till VPN.
- HIPAA- och cybersäkerhetsutbildning med certifiering.
- Prestationsutbildning för VA-personal på topp 1-procentnivå.
- Helgdagar som godkänns av kunden.
- Betald eller obetald ledighet som godkänns av kunden; betald ledighet är valfri och beror på kunden.
- Tillgång till verktyg och resurser.
- Valfria prestationsbaserade incitament, som kan omfatta bonusar, incitament eller extra arbetstid hos vissa kunder.