Winning Assistants LLC je personálna a náborová spoločnosť, ktorá spája lekárov, zdravotníckych pracovníkov a majiteľov firiem so skúsenými virtuálnymi asistentmi z globálnej skupiny talentov. Jej podporné služby v súlade s HIPAA zahŕňajú administratívnu prácu, riadenie zdravotníckych ambulancií, marketing a zákaznícky servis, čím klientom pomáhajú zefektívniť každodennú prevádzku, kontrolovať náklady a venovať viac času rastu podnikania.
Koordinátor prevádzky medicínskeho spojenia – rádiológia, práca na diaľku z Filipín
Práca na diaľku v oblasti medicínskeho spojenia s podporou rádiológov a koordináciou zdravotníckej prevádzky pre americkú telerádiologickú prax. Koordinácia smerovania hovorov a požiadaviek medzi klinikami, nemocnicami, technickými tímami a internými oddeleniami.
Filipíny10 400 $ – 12 480 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPrevádzkaPopis
- Profesionálne spracovávať prichádzajúce firemné hovory.
- Určovať účel a naliehavosť každého prichádzajúceho hovoru.
- Smerovať hovory do obchodných, náborových, podporných, medicínskych alebo prevádzkových procesov.
- Spájať volajúcich s príslušným oddelením, členom tímu alebo rádiológom.
- Zaznamenávať presné odkazy a doručovať ich správnemu adresátovi.
- Spracovávať viacero prichádzajúcich požiadaviek a vhodne určovať ich priority.
- Dodržiavať zavedené komunikačné a eskalačné postupy.
- Pôsobiť ako hlavný kontaktný bod podpory pre rádiológov.
- Koordinovať komunikáciu medzi rádiológmi, klinikami, nemocničnými systémami, technickými tímami a internými oddeleniami.
- Spracovávať hovory v mene nedostupných rádiológov.
- Prijímať a smerovať požiadavky od rádiológov, klientov a kliník.
- Presne odovzdávať odkazy, požiadavky a informácie medzi viacerými stranami.
- Vhodne eskalovať naliehavé alebo zložité záležitosti.
- Zachovávať profesionalitu a dôvernosť pri komunikácii v zdravotníctve.
- Poskytovať administratívnu podporu obchodným, náborovým, podporným, medicínskym a prevádzkovým tímom.
- Koordinovať následné kroky medzi oddeleniami.
- Organizovať požiadavky, ktoré sa týkajú viacerých tímov.
- Podporovať každodennú prevádzku praxe.
- Pomáhať znižovať administratívne zaťaženie prevádzkového manažéra.
- Viesť usporiadané záznamy o hovoroch, odkazoch a následných krokoch.
Požiadavky
- Predchádzajúca prax v zdravotníckom alebo medicínskom prostredí.
- Dobrá znalosť zdravotníckej terminológie a pracovných postupov.
- Schopnosť efektívne komunikovať so zdravotníckymi odborníkmi a zdravotníckymi organizáciami.
- Vynikajúce zručnosti v spracovaní prichádzajúcich hovorov a zákazníckom servise.
- Veľmi dobré hovorené a písomné komunikačné schopnosti v angličtine.
- Schopnosť pozorne počúvať, porozumieť cieľu hovoru a určiť správny ďalší krok.
- Schopnosť presne odovzdávať odkazy a informácie medzi viacerými stranami.
- Istota pri komunikácii s rádiológmi, klinikami, nemocničnými systémami, technickými tímami, klientmi a internými oddeleniami.
- Silné organizačné a koordinačné schopnosti.
- Schopnosť súčasne zvládať viacero hovorov, požiadaviek a priorít.
- Veľká pozornosť venovaná detailom a presnosti.
- Schopnosť zachovať pokoj a profesionalitu v dynamickom zdravotníckom prostredí.
- Silné schopnosti riešiť problémy a správny úsudok pri eskalácii záležitostí.
- Skúsenosti s poskytovaním všeobecnej administratívnej podpory.
- Schopnosť pracovať samostatne a zároveň spolupracovať naprieč oddeleniami.
- Spoľahlivosť, motivácia a odhodlanie poskytovať stabilnú podporu vysokej kvality.
- Úprimný záujem o stabilnú dlhodobú prácu na diaľku.
- Pracovná znalosť súladu s HIPAA a dôvernosti údajov pacientov.
- Schopnosť bezpečne a profesionálne zaobchádzať s citlivými zdravotníckymi informáciami.
- Ochota absolvovať požadované školenie o HIPAA a kybernetickej bezpečnosti.
- Skúsenosti s prevádzkou rádiológie alebo telerádiológie sú výraznou výhodou.
- Schopnosť koordinovať požiadavky týkajúce sa zdravotníckych odborníkov bez poskytovania samostatného klinického poradenstva.
- Znalosť jasnej a profesionálnej hovorenej a písomnej angličtiny.
- Relevantné skúsenosti v zdravotníctve, medicínskej administratíve, spracovaní hovorov alebo koordinácii.
- Pred nástupom je potrebné predložiť osvedčenie NBI a/alebo miestne potvrdenie o bezúhonnosti.
- Dostupnosť na povinné videostretnutia so zapnutou kamerou.
- Dostupnosť na pravidelnú prácu v pridelenom pracovnom čase na plný úväzok.
- Schopnosť zachovávať dôvernosť a pracovné postupy v súlade s HIPAA.
- Spoľahlivý notebook alebo stolový počítač.
- Stabilné vysokorýchlostné internetové pripojenie s rýchlosťou najmenej 25 Mbps.
- Náhlavná súprava s potlačením hluku.
- Funkčná webová kamera.
- Tiché a profesionálne pracovné prostredie.
- Skúsenosti s Grasshopperom sú výhodou; skúsenosti s Data Health sa nevyžadujú.
Benefity
- Vyhradený tím podpory HR a kontraktorov.
- Voliteľný prístup k prémiovej VPN.
- Školenie o HIPAA a kybernetickej bezpečnosti s poskytnutou certifikáciou.
- Školenie pre výkon 1 % najlepších virtuálnych asistentov.
- Sviatky schválené klientom v USA.
- Platené alebo neplatené voľno schválené klientom; platené voľno je voliteľné a závisí od klienta.
- Prístup k nástrojom a zdrojom.
- Voliteľné odmeny podľa výkonu, ktoré môžu u niektorých klientov zahŕňať bonusy, stimuly alebo dodatočné hodiny.