Alper Seguros je brazilski zavarovalniški posrednik, ki podjetjem in posameznikom zagotavlja storitve na področju korporativnih ugodnosti, zdravstvenih načrtov, kibernetskih tveganj, tovora in prevoza, agrobiznisa, avtomobilskega zavarovanja, osebnega zavarovanja, pozavarovanja in posebnih tveganj. Njegovo delo združuje zavarovalno svetovanje in upravljanje tveganj z digitalnimi orodji, kot so telezdravstvena storitev Dr.Alper, VC+Seguro za spletno sklenitev zavarovanja in AlperAgroTech. Podjetje distribucijo podpira tudi prek partnerske mreže, njegove dejavnosti pa zajemajo potrebe, povezane z zdravstvom, logistiko in svetovanjem.
Izvršni vodja upravljanja odnosov s strankami – Alper Seguros, São Paulo, hibridno delo
Vodite zadržanje strank, upravljanje odnosov in visoko učinkovite ekipe v družbi Alper Seguros. Pridružite se brazilskemu zavarovalnemu posredniku za korporativna zavarovanja in ugodnosti za zaposlene.
Opis
- Upravljati odnose s strankami v portfelju in načrtovati njihovo zadržanje
- Dosegati cilje oddelka ter podpirati trajnostno poslovno uspešnost
- Graditi in razvijati visoko učinkovite ekipe
- Usmerjati izvajanje ciljev oddelka
- Ustvarjati lokalne strategije in akcijske načrte za doseganje ciljev
- Voditi in nadzirati ekipe v skladu s politikami družbe
- Nadzirati izbor, zadržanje, usposabljanje in strokovni razvoj zaposlenih
- Zagotavljati potrebne vire in odstranjevati ovire za izvedbo
- Krepiti in spodbujati kulturo družbe
- Uvajati politike, procese in postopke družbe v prakso
- Voditi sestanke in srečanja za zavzetost ter poročanje o rezultatih
- Pregledovati kazalnike uspešnosti oddelka in priporočati korektivne ukrepe
- Udeleževati se pregledov uspešnosti z izvršnim odborom in izvršnim podpredsednikom
- Podpirati pobude za izboljšanje tehnologije
- Sodelovati pri ustvarjanju novih izdelkov
- Strankam pomagati po telefonu, osebno, po e-pošti in prek WhatsAppa
- Usklajevati delo z notranjimi ekipami, izvajalci zdravstvenih storitev, zavarovalnicami in strankami
- Uvajati nove stranke ter nadzirati izvedbo in stalno upravljanje odnosov
- Vzpostavljati stike z višjimi vodji v organizacijah strank
- Ohranjati popolno obnovo portfelja strank
- Pomagati pri analizah plasiranja in spremembah pogodb
- Pregledovati in odobravati komercialne ponudbe in pogodbe
- Sodelovati v zdravstvenih odborih ter priporočati pobude za spodbujanje in upravljanje zdravja
- Spremljati porabo za zdravstvene pobude
- Se pogajati o izjemah z izvajalci zdravstvenih storitev in zavarovalnicami
- Usklajevati reševanje odprtih vprašanj in operativnih napak
- Pripravljati proračune z napovedmi življenjske vrednosti in provizij
- Vzdrževati notranje kontrole v Excelovih delovnih zvezkih
- Ustvarjati načrte širitve z dodatno in navzkrižno prodajo
- Ocenjevati tveganja in izvajati ukrepe za izboljšanje zadržanja
Zahteve
- Zahtevana je univerzitetna diploma prve stopnje; MBA je prednost
- Poklicne izkušnje na vodstvenem položaju
- Izkušnje z vodenjem ljudi in upravljanjem odnosov s strankami po prodaji
- Prednost imajo izkušnje z zavarovalnim posrednikom, relevantne so tudi izkušnje z zavarovalnico
- Delovno poznavanje zavarovalnih produktov, vključno z zasebnim zdravstvenim in življenjskim zavarovanjem ter zobozdravstvenim kritjem
- Poznavanje zasebnih pokojninskih načrtov je prednost
- Razumevanje relevantnega trga in predpisov ANS/Susep
- Srednje napredno znanje Excela
- Poznavanje Power BI
Ugodnosti
- Zdravstveno in zobozdravstveno kritje prek družbe Bradesco Seguros
- Prilagodljiva kartica ugodnosti za prehranski dodatek ali nakup hrane
- Prevozno nadomestilo
- Bonus za udeležbo pri dobičku
- Članstvo TotalPass z dostopom do vrhunskih telovadnic po posebnih cenah
- Življenjsko zavarovanje
- Partnerski popusti in programi z jezikovnimi šolami, ponudniki študija v tujini, univerzami in drugimi tečaji
- Cenovno ugodnejše osebno zavarovanje za zaposlene ter njihove starše, otroke in zakonca
- Podpora pri varstvu otrok ter programi za zdravje mater in dojenčkov
- Plačan prost dan ob dnevu zavarovalnih strokovnjakov