Alper Seguros è un broker assicurativo brasiliano che serve aziende e privati in ambiti quali welfare aziendale, piani sanitari, rischi informatici, merci e trasporti, agroindustria, settore automobilistico, assicurazioni personali, riassicurazione e rischi speciali. La sua attività combina consulenza assicurativa e gestione dei rischi con strumenti digitali come la telemedicina Dr.Alper, VC+Seguro per la sottoscrizione online e AlperAgroTech. L’azienda sostiene inoltre la distribuzione attraverso una rete di partner, operando in aree legate alla sanità, alla logistica e alla consulenza.
Manager esecutivo, gestione delle relazioni con i clienti - Alper Seguros, San Paolo ibrido
Guida la fidelizzazione dei clienti, la gestione delle relazioni e dei team ad alte prestazioni presso Alper Seguros. Entra a far parte di un broker assicurativo brasiliano che serve clienti aziendali nei settori delle assicurazioni e dei benefit per i dipendenti.
Descrizione
- Gestire le relazioni con il portafoglio clienti e la pianificazione della fidelizzazione
- Raggiungere gli obiettivi del dipartimento sostenendo al contempo una performance aziendale sostenibile
- Costruire e sviluppare team ad alte prestazioni
- Dirigere l’attuazione degli obiettivi del dipartimento
- Creare strategie locali e piani d’azione per raggiungere gli obiettivi
- Guidare e supervisionare i team in linea con le politiche aziendali
- Supervisionare la selezione, la fidelizzazione, la formazione e lo sviluppo professionale dei dipendenti
- Assicurare le risorse necessarie e rimuovere gli ostacoli all’esecuzione
- Rafforzare e promuovere la cultura aziendale
- Applicare le politiche, i processi e le procedure aziendali
- Condurre riunioni e sessioni di coinvolgimento per riferire i risultati
- Esaminare le metriche di performance del dipartimento e raccomandare azioni correttive
- Partecipare alle valutazioni delle performance con il Consiglio esecutivo e il Vicepresidente esecutivo
- Promuovere iniziative che migliorino la tecnologia
- Contribuire alla creazione di nuovi prodotti
- Assistere i clienti per telefono, di persona, via e-mail e WhatsApp
- Coordinarsi con i team interni, i fornitori di servizi sanitari, gli assicuratori e i clienti
- Acquisire nuovi clienti e supervisionare l’implementazione e la gestione continuativa delle relazioni
- Sviluppare rapporti con i dirigenti senior delle organizzazioni clienti
- Mantenere il rinnovo completo del portafoglio clienti
- Supportare le analisi di collocamento e le modifiche contrattuali
- Esaminare e approvare proposte commerciali e contratti
- Contribuire ai comitati sanitari e raccomandare iniziative di promozione e gestione della salute
- Monitorare la spesa per le iniziative legate alla salute
- Negoziare eccezioni con i fornitori di servizi sanitari e gli assicuratori
- Coordinare la risoluzione delle questioni aperte e degli errori operativi
- Preparare budget con previsioni sul valore del cliente nel tempo e sulle commissioni
- Mantenere i controlli interni nei fogli di lavoro Excel
- Creare piani di espansione attraverso l’upselling e il cross-selling
- Valutare i rischi ed eseguire misure per migliorare la fidelizzazione
Requisiti
- Laurea richiesta; è preferibile un MBA
- Esperienza professionale in una posizione manageriale
- Esperienza nella gestione delle persone e nella gestione delle relazioni con i clienti post-vendita
- È preferibile l’esperienza presso un broker assicurativo; è rilevante anche l’esperienza presso una compagnia assicurativa
- Conoscenza pratica dei prodotti assicurativi, comprese le coperture private per salute, vita e cure dentali
- È preferibile la familiarità con i piani pensionistici privati
- Conoscenza del mercato di riferimento e delle normative ANS e Susep
- Conoscenza intermedia di Excel
- Conoscenza di Power BI
Benefit
- Copertura medica e dentale fornita da Bradesco Seguros
- Carta per benefit flessibili destinata all’indennità per pasti o alimenti
- Indennità di trasporto
- Bonus di partecipazione agli utili
- Abbonamento TotalPass con accesso a palestre premium a tariffe speciali
- Copertura assicurativa sulla vita
- Sconti e programmi convenzionati con scuole di lingue, fornitori di programmi di studio all’estero, università e altri corsi
- Assicurazione personale scontata per i dipendenti e per i loro genitori, figli e coniuge
- Supporto per l’assistenza all’infanzia e programmi di salute materna e infantile
- Giorno festivo retribuito per la Giornata dei professionisti assicurativi