Alper Seguros on brasilialainen vakuutusmeklari, joka palvelee yrityksiä ja yksityishenkilöitä yritysetujen, terveyssuunnitelmien, kyberriskien, rahdin ja kuljetusten, maatalouden, autovakuutusten, henkilökohtaisten vakuutusten, jälleenvakuutusten sekä erityisriskien alueilla. Sen toiminnassa yhdistyvät vakuutusneuvonta ja riskienhallinta digitaalisiin työkaluihin, kuten Dr.Alper-etälääkäriin, verkossa tehtäviin sopimuksiin tarkoitettuun VC+Seguroon ja AlperAgroTechiin. Yhtiö tukee jakelua myös kumppaniverkostonsa kautta, ja sen toiminta kattaa terveydenhuoltoon, logistiikkaan ja konsultointiin liittyviä tarpeita.
Johtaja, asiakassuhteiden hallinta – Alper Seguros, São Paulo, hybridityö
Johda asiakasuskollisuutta, asiakassuhteita ja huippusuoriutuvia tiimejä Alper Segurosilla. Liity brasilialaiseen vakuutusmeklariin, joka palvelee yritysvakuutus- ja henkilöstöetujen asiakkaita.
Kuvaus
- Vastaat asiakassalkun suhteista ja asiakasuskollisuuden suunnittelusta
- Saavutat osaston tavoitteet ja tuet kestävää liiketoimintaa
- Rakennat ja kehität huippusuoriutuvia tiimejä
- Johdat osaston tavoitteiden toteuttamista
- Laadit paikallisia strategioita ja toimintasuunnitelmia tavoitteiden saavuttamiseksi
- Johdat ja valvot tiimejä yrityksen toimintaperiaatteiden mukaisesti
- Valvot työntekijöiden valintaa, sitouttamista, koulutusta ja ammatillista kehittymistä
- Varmistat tarvittavat resurssit ja poistat toteutuksen esteitä
- Vahvistat ja edistät yrityskulttuuria
- Sovellat yrityksen toimintaperiaatteita, prosesseja ja menettelytapoja käytäntöön
- Järjestät sitouttamiskokouksia ja tulosraportointitilaisuuksia
- Arvioit osaston suorituskykymittareita ja ehdotat korjaavia toimenpiteitä
- Osallistut suorituskyvyn arviointeihin johtokunnan ja varatoimitusjohtajan kanssa
- Edistät teknologiaa kehittäviä aloitteita
- Osallistut uusien tuotteiden kehittämiseen
- Palvelet asiakkaita puhelimitse, henkilökohtaisesti, sähköpostitse ja WhatsAppissa
- Koordinoit yhteistyötä sisäisten tiimien, terveydenhuollon palveluntarjoajien, vakuutusyhtiöiden ja asiakkaiden kanssa
- Perehdytät uudet asiakkaat ja valvot käyttöönottoa sekä jatkuvaa asiakassuhteiden hallintaa
- Rakennat yhteyksiä asiakasorganisaatioiden ylimpään johtoon
- Varmistat asiakassalkun täysimääräisen uusimisen
- Avustat sijoitusanalyyseissä ja sopimusmuutoksissa
- Tarkistat ja hyväksyt kaupalliset tarjoukset ja sopimukset
- Osallistut terveysvaliokuntien toimintaan ja ehdotat terveyden edistämisen ja hallinnan aloitteita
- Seuraat terveyteen liittyvien aloitteiden menoja
- Neuvottelet poikkeuksista terveydenhuollon palveluntarjoajien ja vakuutusyhtiöiden kanssa
- Koordinoit avoimien asioiden ja operatiivisten virheiden ratkaisemista
- Laadit budjetteja, joissa ennustetaan asiakkuuksien elinkaariarvoa ja palkkioita
- Ylläpidät sisäisiä kontrolleja Excel-työkirjoissa
- Laadit laajentumissuunnitelmia lisämyynnin ja ristiinmyynnin avulla
- Arvioit riskejä ja toteutat asiakasuskollisuutta parantavia toimenpiteitä
Vaatimukset
- Korkeakoulututkinto vaaditaan; MBA-tutkinto katsotaan eduksi
- Aiempi ammatillinen kokemus esihenkilötehtävistä
- Kokemusta henkilöstön johtamisesta ja myynnin jälkeisestä asiakassuhteiden hallinnasta
- Kokemus vakuutusmeklarista katsotaan eduksi; kokemus vakuutusyhtiöstä on myös relevanttia
- Vakuutustuotteiden, kuten yksityisen sairaus-, henki- ja hammashoidon vakuutusten, tuntemus
- Yksityisten eläkejärjestelyjen tuntemus katsotaan eduksi
- Relevanttien markkinoiden sekä ANS- ja Susep-sääntelyn tuntemus
- Excelin keskitason osaaminen
- Power BI:n tuntemus
Edut
- Lääkäri- ja hammashoitoetu Bradesco Segurosin kautta
- Joustava etukortti ateria- tai ruokailuetuun
- Työmatka-avustus
- Voitonjakobonus
- TotalPass-jäsenyys, joka tarjoaa pääsyn premium-kuntosaleille erikoishinnoin
- Henkivakuutus
- Kumppanialennuksia ja -ohjelmia kielikouluilta, ulkomailla opiskelua tarjoavilta tahoilta, yliopistoilta ja muilta koulutuksilta
- Alennettu henkilökohtainen vakuutus työntekijöille ja heidän vanhemmilleen, lapsilleen ja puolisolleen
- Lastenhoidon tuki sekä äitien ja vauvojen terveysohjelmat
- Palkallinen vapaapäivä vakuutusalan ammattilaisten päivänä