Alper Seguros es una correduría de seguros brasileña que presta servicios a empresas y particulares en áreas como beneficios corporativos, planes de salud, riesgos cibernéticos, carga y transporte, agronegocios, automóviles, seguros personales, reaseguros y riesgos especializados. Su trabajo combina el asesoramiento en seguros y la gestión de riesgos con herramientas digitales como la telemedicina Dr.Alper, VC+Seguro para la contratación en línea y AlperAgroTech. La empresa también apoya la distribución mediante una red de socios, con actividad en ámbitos relacionados con la salud, la logística y la consultoría.
Gerente Ejecutivo, Gestión de Relaciones con Clientes - Alper Seguros, São Paulo Híbrido
Lidera la retención de clientes, la gestión de relaciones y equipos de alto rendimiento en Alper Seguros. Únete a una correduría de seguros brasileña que atiende a clientes corporativos de seguros y beneficios para empleados.
Descripción
- Gestionar las relaciones con la cartera de clientes y la planificación de la retención
- Cumplir los objetivos del departamento y apoyar un desempeño empresarial sostenible
- Formar y desarrollar equipos de alto rendimiento
- Dirigir la implementación de los objetivos del departamento
- Crear estrategias locales y planes de acción para alcanzar los objetivos
- Liderar y supervisar equipos de acuerdo con las políticas de la empresa
- Supervisar la selección, retención, capacitación y desarrollo profesional de los empleados
- Asegurar los recursos necesarios y eliminar las barreras para la ejecución
- Fortalecer y promover la cultura de la empresa
- Poner en práctica las políticas, los procesos y los procedimientos de la empresa
- Dirigir reuniones y sesiones de participación para informar sobre los resultados
- Revisar las métricas de desempeño del departamento y recomendar acciones correctivas
- Participar en las evaluaciones de desempeño con el Consejo Ejecutivo y el Vicepresidente Ejecutivo
- Promover iniciativas que mejoren la tecnología
- Contribuir a la creación de nuevos productos
- Atender a los clientes por teléfono, en persona, por correo electrónico y WhatsApp
- Coordinarse con equipos internos, proveedores de servicios de salud, aseguradoras y clientes
- Incorporar a nuevos clientes y supervisar la implementación y la gestión continua de las relaciones
- Desarrollar vínculos con altos directivos de las organizaciones clientes
- Mantener la renovación total de la cartera de clientes
- Colaborar en los análisis de colocación y las modificaciones contractuales
- Revisar y aprobar propuestas comerciales y contratos
- Contribuir a los comités de salud y recomendar iniciativas de promoción y gestión de la salud
- Supervisar los gastos de las iniciativas relacionadas con la salud
- Negociar excepciones con proveedores de servicios de salud y aseguradoras
- Coordinar la resolución de asuntos pendientes y errores operativos
- Preparar presupuestos con previsiones del valor de vida del cliente y de comisiones
- Mantener controles internos en hojas de cálculo de Excel
- Crear planes de expansión mediante ventas adicionales y ventas cruzadas
- Evaluar los riesgos y ejecutar medidas para mejorar la retención
Requisitos
- Se requiere una licenciatura; se prefiere un MBA
- Experiencia profesional en un puesto de gestión
- Experiencia en liderazgo de personas y gestión de relaciones con clientes después de la venta
- Se prefiere experiencia en una correduría de seguros; también es relevante la experiencia en una aseguradora
- Conocimientos prácticos de productos de seguros, incluidos seguros privados de salud, vida y dental
- Se prefiere familiaridad con planes de pensiones privados
- Conocimiento del mercado relevante y de las regulaciones de la ANS y Susep
- Dominio intermedio de Excel
- Conocimientos de Power BI
Beneficios
- Cobertura médica y dental proporcionada por Bradesco Seguros
- Tarjeta de beneficios flexibles para ayuda de comida o alimentación
- Subsidio de transporte
- Bono de participación en los beneficios
- Membresía de TotalPass con acceso a gimnasios premium a tarifas especiales
- Cobertura de seguro de vida
- Descuentos y programas con escuelas de idiomas, proveedores de estudios en el extranjero, universidades y otros cursos
- Seguro personal con descuento para empleados y sus padres, hijos y cónyuge
- Apoyo para guardería y programas de salud maternoinfantil
- Día festivo remunerado por el Día de los Profesionales de Seguros