
Alper Seguros ब्राज़ील की एक बीमा ब्रोकरेज कंपनी है, जो कॉर्पोरेट लाभ, स्वास्थ्य योजनाओं, साइबर जोखिम, माल और परिवहन, कृषि व्यवसाय, ऑटोमोबाइल, व्यक्तिगत बीमा, पुनर्बीमा और विशेष जोखिमों से जुड़े क्षेत्रों में व्यवसायों और व्यक्तियों को सेवाएँ प्रदान करती है। इसका काम बीमा परामर्श और जोखिम प्रबंधन को Dr.Alper टेलीहेल्थ, ऑनलाइन अनुबंध के लिए VC+Seguro और AlperAgroTech जैसे डिजिटल उपकरणों के साथ जोड़ता है। कंपनी साझेदार नेटवर्क के माध्यम से वितरण में भी सहयोग करती है और इसकी गतिविधियाँ स्वास्थ्य सेवा, लॉजिस्टिक्स तथा परामर्श से जुड़ी आवश्यकताओं तक फैली हुई हैं।
कार्यकारी प्रबंधक, ग्राहक संबंध प्रबंधन - Alper Seguros, साओ पाउलो हाइब्रिड
Alper Seguros में ग्राहक बनाए रखने, संबंध प्रबंधन और उच्च प्रदर्शन करने वाली टीमों का नेतृत्व करें। कॉर्पोरेट बीमा और कर्मचारी लाभ ग्राहकों को सेवा देने वाली ब्राज़ीलियाई बीमा ब्रोकरेज में शामिल हों।
विवरण
- ग्राहक पोर्टफोलियो के संबंधों और बनाए रखने की योजना की जिम्मेदारी लें
- विभागीय लक्ष्यों को पूरा करते हुए टिकाऊ व्यावसायिक प्रदर्शन में सहयोग करें
- उच्च प्रदर्शन करने वाली टीमों का निर्माण और विकास करें
- विभागीय उद्देश्यों के कार्यान्वयन का निर्देशन करें
- लक्ष्य पूरे करने के लिए स्थानीय रणनीतियां और कार्य योजनाएं बनाएं
- कंपनी की नीतियों के अनुरूप टीमों का नेतृत्व और पर्यवेक्षण करें
- कर्मचारी चयन, बनाए रखने, प्रशिक्षण और पेशेवर विकास की निगरानी करें
- आवश्यक संसाधन सुनिश्चित करें और कार्यान्वयन की बाधाएं दूर करें
- कंपनी की संस्कृति को मजबूत करें और बढ़ावा दें
- कंपनी की नीतियों, प्रक्रियाओं और कार्यविधियों को व्यवहार में लागू करें
- परिणामों की रिपोर्टिंग के लिए सहभागिता बैठकें और सत्र आयोजित करें
- विभागीय प्रदर्शन मापदंडों की समीक्षा करें और सुधारात्मक कार्रवाइयों की सिफारिश करें
- कार्यकारी बोर्ड और कार्यकारी उपाध्यक्ष के साथ प्रदर्शन समीक्षाओं में भाग लें
- प्रौद्योगिकी में सुधार लाने वाली पहलों का नेतृत्व करें
- नए उत्पादों के निर्माण में योगदान दें
- टेलीफोन, व्यक्तिगत रूप से, ईमेल और WhatsApp के माध्यम से ग्राहकों की सहायता करें
- आंतरिक टीमों, स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं, बीमाकर्ताओं और ग्राहकों के साथ समन्वय करें
- नए ग्राहकों को शामिल करें और कार्यान्वयन तथा निरंतर संबंध प्रबंधन की निगरानी करें
- ग्राहक संगठनों के वरिष्ठ नेताओं के साथ संपर्क विकसित करें
- ग्राहक पोर्टफोलियो का पूर्ण नवीनीकरण बनाए रखें
- प्लेसमेंट विश्लेषण और अनुबंध संशोधनों में सहायता करें
- व्यावसायिक प्रस्तावों और अनुबंधों की समीक्षा तथा अनुमोदन करें
- स्वास्थ्य समितियों में योगदान दें और स्वास्थ्य संवर्धन तथा प्रबंधन पहलों की सिफारिश करें
- स्वास्थ्य संबंधी पहलों पर होने वाले खर्च की निगरानी करें
- स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं और बीमाकर्ताओं के साथ अपवादों पर बातचीत करें
- खुले मुद्दों और परिचालन संबंधी गलतियों के समाधान का समन्वय करें
- लाइफटाइम वैल्यू और कमीशन के पूर्वानुमानों के साथ बजट तैयार करें
- Excel कार्यपुस्तिकाओं में आंतरिक नियंत्रण बनाए रखें
- अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग का उपयोग करके विस्तार योजनाएं बनाएं
- जोखिमों का आकलन करें और ग्राहक बनाए रखने में सुधार के उपाय लागू करें
आवश्यकताएँ
- स्नातक डिग्री आवश्यक है; MBA को प्राथमिकता दी जाएगी
- प्रबंधन पद पर पेशेवर अनुभव
- लोगों के नेतृत्व और बिक्री के बाद ग्राहक संबंध प्रबंधन का अनुभव
- बीमा ब्रोकरेज का अनुभव वांछनीय है; बीमाकर्ता के साथ अनुभव भी प्रासंगिक है
- निजी स्वास्थ्य, जीवन और दंत कवरेज सहित बीमा उत्पादों का कार्यसाधक ज्ञान
- निजी पेंशन योजनाओं से परिचित होना वांछनीय है
- संबंधित बाजार और ANS/Susep नियमों की समझ
- Excel में मध्यम स्तर की दक्षता
- Power BI का ज्ञान
लाभ
- Bradesco Seguros के माध्यम से चिकित्सा और दंत कवरेज
- भोजन या खाद्य भत्ते के लिए लचीला लाभ कार्ड
- परिवहन भत्ता
- लाभ-साझाकरण बोनस
- विशेष दरों पर प्रीमियम जिम तक पहुंच के साथ TotalPass सदस्यता
- जीवन बीमा कवरेज
- भाषा स्कूलों, विदेश में अध्ययन प्रदाताओं, विश्वविद्यालयों और अन्य पाठ्यक्रमों के साथ साझेदार छूट और कार्यक्रम
- कर्मचारियों तथा उनके माता-पिता, बच्चों और जीवनसाथी के लिए रियायती व्यक्तिगत बीमा
- बाल देखभाल सहायता तथा मातृ और शिशु स्वास्थ्य कार्यक्रम
- बीमा पेशेवर दिवस पर सवेतन अवकाश